Existem soluções para colmatar o fosso entre gerações no local de trabalho em 2024. … [+]
De acordo com a Deloitte, 3 em cada 10 Geração Z e Millennials dizem que não se sentem financeiramente seguros, e cerca de 6 em 10 vivem de salário em salário. Um total de 35% da Geração Z e 28% dos Millennials sentem-se emocionalmente distantes e cínicos em relação ao seu trabalho devido a práticas de gestão inadequadas. A Geração Z representa agora 32% da força de trabalho global, criando uma divisão geracional e destacando a necessidade de transformar as estratégias de engajamento. Preencher a lacuna geracional entre a Geração Z e as gerações mais velhas é fundamental para permanecer engajado e produtivo no local de trabalho.
A lacuna entre a Geração Z e os trabalhadores mais velhos
O desejo da Geração Z por feedback instantâneo e ambientes de trabalho flexíveis entra frequentemente em conflito com as práticas tradicionais, exacerbando ainda mais as tensões no local de trabalho e reduzindo a produtividade geral. Muitos gerentes que são promovidos por habilidades técnicas, em vez de gestão de pessoas, adotam um estilo de liderança de “comando e controle”. Sem a formação adequada, muitas vezes gerem microgestão, sufocando a autonomia e o pensamento inovador que os funcionários mais jovens desejam.
Anne Snyder, Gerente Principal de Currículo da Praxis Labs, estamos abrindo novos caminhos com a diversidade geracional de nossa força de trabalho. “Pode haver até cinco gerações num único local de trabalho. No entanto, estamos a mudar o paradigma de “resolver o problema do conflito entre gerações” para “desbloquear as oportunidades e benefícios de uma força de trabalho multigeracional”. ” ela me disse por e-mail. “Cada geração traz experiências, ideias e normas diferentes para o local de trabalho, todas elas valiosas. As gerações mais antigas não criam a 'espinha dorsal' sobre a qual as gerações posteriores constroem. A realidade é que não apoiamos apenas as gerações mais velhas, há muita aprendizagem mútua em todas as fases de uma carreira e entre gerações, da qual todos podem beneficiar, incluindo as empresas. ”
Taylor Blake, vice-presidente sênior de novas iniciativas da Degreed, também falou comigo aqui por e-mail, dizendo que os funcionários precisam saber do que as ferramentas de IA são capazes e precisam experimentar. Ele acrescentou que muitas empresas desejam que seus funcionários adotem essa tecnologia, e muitos funcionários se perguntam se seus empregos serão assumidos pela IA nos próximos dois anos. “Nesta nova realidade, as empresas precisam de ajudar os seus colaboradores a mudarem-se para um local onde possam tirar o máximo partido das suas competências e, ao mesmo tempo, desenvolver novas competências”, salienta Blake. “Muitos de nós temos a mentalidade de que aprender é algo que fazemos no início de nossas carreiras, mas precisamos mudar essa mentalidade para sermos aprendizes ao longo da vida. O emprego atual baseado em IA. A aprendizagem é a nova vantagem competitiva no mercado.”
Como a IA pode preencher a lacuna entre gerações
De acordo com Anne Snyder, as empresas podem utilizar tecnologias de formação e aprendizagem baseadas em IA para criar sistemas de feedback personalizados, melhorar as plataformas de comunicação e promover o desenvolvimento de liderança orientado para a investigação.
1- A tecnologia pode criar sistemas de feedback que acomodem as preferências e estilos de avaliação de diferentes gerações, destaca Snyder. “Novas tecnologias, como IA e aprendizagem imersiva, permitem novas maneiras de aprender, praticar e avaliar diferentes formas de fornecer e receber feedback.”
Ela aproveita a simulação imersiva para encenar conversas de feedback, obter treinamento e dar exemplos de tentativas e fracassos em um espaço seguro. “Ao longo das gerações, as pessoas podem ter preferências diferentes para dar e receber feedback, mas é importante praticar uma variedade de reações em simulações imersivas, desde emocionais, defensivas e surpresas.
Snyder destacou tecnologias adicionais que fornecem análises preditivas para ajudar a recolher informações no momento em que cada geração de pessoas poderia beneficiar particularmente de mais feedback, permitindo aos líderes focar nessas áreas antecipadamente e fornecer formação e apoio adicionais para ajudar a prevenir problemas.
2- A tecnologia pode ajudar a desenvolver uma força de trabalho mais emocionalmente inteligente e promover a empatia entre funcionários de diferentes origens, explica Snyder. “A investigação mostra que uma das formas mais eficazes de lidar com mal-entendidos e conflitos é encontrar ligações e pontos em comum. Graças à tecnologia, podemos fazer isto em grande escala. empatia.
Mesmo em simulações que não se concentram na tomada de perspectiva, praticar com dramatizações pode ajudar os alunos a compreender melhor e a navegar em conversas difíceis com empatia e consideração, enfatizou ela. Ela citou pesquisas que sugerem que a exposição repetida a estes desafios num ambiente controlado pode ajudar os alunos a regular o stress e a ansiedade e a criar espaço para a inclusão e a empatia que estou a citar.
“É comum que a primeira experiência de um novo gestor tenha conversas sérias e de alto impacto, como fornecer feedback, abordar temas polêmicos e gerenciar o desempenho”, disse Snyder. “As simulações dão aos alunos a oportunidade de praticar em um espaço psicologicamente seguro, desenvolver habilidades essenciais, incluindo habilidades de liderança, e experimentar e errar. A oportunidade de pausar e repetir as interações proporciona que os indivíduos possam refletir sobre suas respostas e aprimorar suas habilidades de uma forma segura e. reproduzível antes de se envolver em conversas de alto risco na vida real.”
3- À medida que a tecnologia, os mercados e as forças externas continuam a subverter os ambientes de trabalho tradicionais, Snyder argumenta que os gestores podem aprender competências essenciais para os ajudar a adaptar-se. Ela sublinha que em momentos de polarização e fragmentação como este, onde estão a ocorrer mudanças organizacionais e tecnológicas sem precedentes, as competências humanas – competências duradouras – são mais importantes do que nunca. Ela afirma que 89% dos líderes de RH acreditam que liderar com empatia é essencial na força de trabalho híbrida de hoje. No entanto, apenas 42% dos gestores acreditam que a sua organização não os ajuda a ter sucesso como líderes.
De acordo com Snyder, o treinamento tradicional de eficácia de gestores não veio para ficar, e os líderes e gestores de talentos querem ir além das definições de habilidades. Ela argumenta que eles desejam poder aplicar suas habilidades de uma forma tangível e prática. Ela destaca que a combinação de IA e simulação imersiva permite que os gestores aprendam com a capacidade de imitar cenários do mundo real em um espaço seguro, eliminando o medo do fracasso.
“Com feedback em tempo real e treinamento prático, os alunos podem aprimorar e praticar habilidades repetidamente sob demanda, onde quer que se sintam mais seguros e confortáveis”, disse ela. “Esta abordagem aumenta a confiança na forma como você lida com experiências e situações, cria um ambiente para aprender e reter novas habilidades, ao mesmo tempo que cria um design que é comprovadamente mais eficaz na melhoria da memória. aplique mais com uma abordagem imersiva em vez do treinamento estático tradicional.”
Snyder destaca que a tecnologia de IA também permite medir a aprendizagem por transferência diretamente na simulação. “Em vez de confiar em níveis de ‘confiança’ auto-relatados ou em indicadores de altos níveis de envolvimento e satisfação, a tecnologia pode medir diretamente a aplicação das habilidades do aluno durante as simulações”, conclui ela. “Isso permite que os gerentes identifiquem seus pontos fortes e áreas de oportunidade em diferentes contextos dentro de um conjunto abrangente de habilidades de liderança e permite que os líderes de RH e T&D desenvolvam uma compreensão mais profunda de como apoiar os gerentes em todas as habilidades de sua organização”.
