LONDRES (Reuters) – A britânica Sainsbury's disse nesta sexta-feira que fechou uma parceria estratégica de cinco anos com a Microsoft para alavancar as capacidades de inteligência artificial da empresa e a riqueza de dados do grupo de supermercados.
Procurando aumentar as receitas e reduzir os custos, cada vez mais retalhistas estão a utilizar a IA gerada para melhorar as experiências de compra personalizadas dos consumidores e fazer com que os seus funcionários trabalhem de forma mais eficiente.
A Sainsbury's, a segunda maior mercearia do Reino Unido, depois da Tesco, anunciou que utilizará a IA para criar uma experiência de compra mais interativa para os compradores online, bem como melhorar a sua funcionalidade de pesquisa.
Nas lojas, os funcionários têm dados em tempo real e insights sobre processos-chave, como o reabastecimento das prateleiras.
A Sainsbury's afirma que também reduzirá o tempo de lançamento no mercado de novos serviços e inovações de produtos.
Os detalhes financeiros da parceria não foram divulgados.
A Sainsbury's actualizou o mercado sobre a sua estratégia em Fevereiro, estabelecendo uma nova meta de redução de custos de mil milhões de libras (1,3 mil milhões de dólares) ao longo de três anos e comprometendo-se a aumentar os retornos para os accionistas.
No mês passado, a empresa disse que esperava que os lucros aumentassem até 10% no atual ano fiscal, que começou em 3 de março, e expressou confiança de que poderia continuar a conquistar mais clientes dos concorrentes.
($ 1 = 0,7895 libras)
(Reportagem de James Davey; edição de Jamie Freed)
