Em 3 de junho, Aaron Damigos recebeu em sua caixa de entrada um convite para o temido e onipresente calendário de atualizações de negócios. A reunião incluiu o RH, seu gerente, alguém da alta administração e, por fim, levou ao fim abrupto de seu trabalho como representante de suporte web. Microsoft.
A Microsoft supostamente demitiu cerca de 1.000 pessoas no início de junho e saiu de suas divisões de realidade mista e de nuvem Azure, bem como de sua divisão de vendas ao consumidor Damigos. Um e-mail vazado para o Business Insider por Jason Zander, vice-presidente executivo de missão estratégica e tecnologia da Microsoft, para funcionários critica o pivô do investimento em inteligência artificial, afirmando: Existe. Todos os nossos clientes podem implementar com sucesso esta tecnologia inovadora. Ao longo do caminho, alinhamos as nossas decisões com a nossa visão e estratégia de longo prazo, garantindo a sustentabilidade e o crescimento da Microsoft. ”
Damigos, que mora em Tacoma, Washington, disse que não foi especificamente informado de que o impulso da IA levaria diretamente ao fim de seu trabalho ajudando os clientes a entender como usar os produtos da Microsoft. Mas está claro que a Microsoft, maior financiadora da OpenAI, está totalmente comprometida com a tecnologia. “Infelizmente, acho que a mudança para o trabalho de IA despriorizou funções importantes voltadas para o cliente”, diz Damigos. Ele tem documentado seu processo de demissão e mostrado suas habilidades no TikTok. “Ajudei as pessoas a entender como usar e compreender os produtos de maneira eficaz.” Ele disse que sentia que sua equipe tinha “enorme potencial” para melhorar a experiência do cliente da Microsoft. No entanto, a empresa acabou migrando para outros investimentos.
A Microsoft não confirmou a autenticidade do email de Zander. Craig Cincotta, porta-voz da Microsoft, disse: “Alinhar nossa organização e pessoas é uma parte necessária e regular da gestão de nossos negócios.” “Continuamos a priorizar e investir em áreas estratégicas de crescimento para o futuro e a apoiar nossos clientes e parceiros.”
Ninguém ainda sabe como a IA irá impactar o trabalho a longo prazo, mas a maioria dos especialistas geralmente concorda que a IA não substituirá a maioria dos trabalhadores tão cedo. “A IA remodelará o mercado de trabalho”, disse Nick Bunker, diretor de pesquisa econômica do site de empregos Even. “Não está claro como isso será remodelado.” Alguns prevêem que isso criará ainda mais empregos, mas alguns trabalhadores estão agora treinando seus próprios substitutos de IA. Mas as demissões que estão acontecendo agora mostram que o hype da IA pode custar o emprego de milhares de pessoas, não de seus colegas futuristas da IA.
A Microsoft não está sozinha. O Dropbox anunciou 500 cortes de empregos em abril de 2023, e o CEO Drew Houston reconheceu que a IA desempenhou um papel importante. “Em um mundo ideal, simplesmente transferiríamos funcionários de uma equipe para outra. E fizemos isso na medida do possível”, disse o comunicado de Houston. “Mas a nossa próxima fase de crescimento requer uma combinação diferente de conjuntos de competências, especialmente em IA e desenvolvimento de produtos em fase inicial.” Mark Zuckerberg, da Meta, também cortou empregos no início deste ano para investir em IA, fez uma declaração semelhante num post de fevereiro: Agora. que a Meta terminou “2019'', “nosso objetivo principal é construir os produtos e serviços de IA mais populares e de ponta.'' A busca pela “eficiência'' resultou no downsizing da empresa. O Google também está investindo dinheiro no desenvolvimento da IA antrópica, e o CEO Cynder Pichai alertou que os cortes continuarão até 2024, que começou em janeiro. Isso ocorre mesmo quando o Google relata um forte crescimento. “Estamos investindo de forma responsável nas maiores prioridades da empresa e nas importantes oportunidades que temos pela frente”, disse a porta-voz do Google, Bailey Thomson. Em 2023 e 2024, várias equipes do Google “fizeram mudanças para serem mais eficientes e trabalharem melhor”, disse Thomson. “Isso nos permite simplificar nossa organização e reduzir a burocracia e a hierarquia, ao mesmo tempo em que aumenta as oportunidades para nossos funcionários trabalharem nos avanços mais inovadores e importantes e nas maiores prioridades da empresa.”
