Hoje, existe um consenso geral de que a IA generativa transformará fundamentalmente os negócios e que as empresas e os indivíduos que não aderirem serão rapidamente remetidos para o caixote do lixo da história.
Ao mesmo tempo, à medida que as empresas se aprofundam nesta tecnologia, também procuram métricas de negócios do mundo real para fornecer provas de como a IA está realmente a impulsionar o desempenho e as receitas.
Você não pode e não deve confiar apenas nas promessas dos fornecedores. Mas não é fácil fazer uma correlação direta entre algo como o Microsoft Copilot e o desempenho geral dos negócios.
Então, os CIOs deveriam considerar isso um dado adquirido? No boletim informativo Clouded Judgment desta semana, o investidor Jamin Ball sugere que a maioria das empresas pode não ter escolha. Para ele, eles podem ficar algum tempo sem saber o resultado e acabar tomando decisões de compra muito difíceis.
A opinião do Sr. Ball é a seguinte.
“O mundo está evoluindo agora. A IA é uma grande mudança nas plataformas. E se você não a adotar ou gastar nela, você corre o risco de perder participação de mercado e se tornar gradualmente irrelevante. Como outras empresas estão investindo em iniciativas de IA, você deveria. Afinal, esses investimentos levarão imediatamente a melhores resultados de negócios (ou seja, aumento de receita). Isso não acontece, mas leva a uma melhor experiência do usuário final. melhorias em outras métricas, como retenção e rotatividade. Se seus concorrentes estão construindo uma melhor experiência para o usuário final e você não, você poderá ter problemas no curto/médio prazo”, escreve Ball.
Mas os CIOs querem mais certeza do que querem antes de se comprometerem cegamente com novas tecnologias caras, por mais inovadoras que sejam. Eles e o CFO da empresa devem lidar com a realidade do momento na hora de justificar despesas. E se você está gastando muito dinheiro, quando poderá esperar razoavelmente ver um retorno do seu investimento?
Ao mesmo tempo, aqueles que comparam a IA à electricidade podem acreditar que este é o momento eléctrico da IA, aquele momento no final do século XVIII, quando as fábricas começaram a mudar do vapor para a electricidade. Você pode ignorá-lo e continuar cozinhando, mas em algum momento você acabará rolando a vapor (brincadeirinha).
Talvez a resposta esteja numa start-up inteligente, ou talvez uma empresa de uma determinada dimensão possa recorrer aos suspeitos do costume – Deloitte, McKinsey e Accenture – e pagar muito dinheiro para ajudar a resolver o problema. Ironicamente, isso apenas aumenta os custos e o tempo de obtenção de valor.
Como Jerry Garcia, do Grateful Dead, cantou certa vez em “The Wheel”, “Você não pode voltar, não pode parar. prosseguir devem decidir se desejam levar sua empresa de forma constante para o futuro ou investir um bom dinheiro depois do ruim.
