Os pedidos confirmados do Xiaomi SU7 incluem pedidos reembolsáveis dentro de 7 dias e pedidos não reembolsáveis com configuração lock-in, ao contrário de outros fabricantes de EV.
(Fonte da imagem: Xiaomi)
A Xiaomi (HKG: 1810, OTCMKTS: XIACY) atualizou seus pedidos do SU7, seu primeiro modelo de veículo elétrico (EV), mas calcula os “pedidos firmes” de maneira diferente de outras montadoras.
O Xiaomi SU7, lançado oficialmente em 28 de março, recebeu 88.898 pedidos confirmados nas primeiras 24 horas, anunciou a empresa ontem à noite.
Na indústria de EV da China, alguns fabricantes de EV anunciam pedidos de pré-venda após o início da pré-venda de novos modelos, e o depósito pode ser reembolsado a qualquer momento. Esses pedidos são frequentemente chamados de “xiao ding”, que significa literalmente um pedido pequeno.
Assim que um novo modelo é lançado oficialmente, os clientes podem começar a bloquear as configurações, e os fabricantes de veículos elétricos normalmente emitem pedidos firmes com depósitos não reembolsáveis ou um período de hesitação de 1 a 2 dias para os consumidores. Esse tipo de pedido costuma ser chamado de “pedido grande”, que significa literalmente um pedido grande.
Os depósitos normalmente não são reembolsáveis, portanto, pedidos firmes indicam a verdadeira aceitação do novo modelo pelo consumidor. Por outro lado, é menos provável que as pré-encomendas reflitam a aceitação real do novo modelo, uma vez que o depósito pode ser reembolsado a qualquer momento.
A Xiaomi oferecerá as versões padrão, Pro e Max do SU7 a um preço inicial de 215.900 yuans (US$ 29.900) e começará a aceitar pedidos de veículos personalizados a partir das 22h, horário de Pequim, em 28 de março.
A Xiaomi permite que os clientes paguem 5.000 RMB para encomendar este modelo, mas ao contrário de outros fabricantes de veículos elétricos, eles podem obter um reembolso a qualquer momento no prazo de sete dias.
A Xiaomi permite que os clientes bloqueiem as configurações do veículo antecipadamente ao pagar um depósito, mas se o fizerem, o depósito não será reembolsável imediatamente.
Enquanto isso, a Xiaomi está oferecendo a Founders Edition do SU7 em uma edição limitada de 5.000 unidades pelo mesmo preço das edições Standard e Max, com entregas programadas para começar em 3 de abril.
O veículo Founders Edition já está em produção e os consumidores podem reservar este modelo pagando um depósito não reembolsável de 20.000 RMB.
As entregas do Xiaomi SU7 customizado começarão no final de abril para as versões Standard e Max, e no final de maio para a versão Pro.
O número de “pedidos firmes” do SU7 anunciados pela Xiaomi após seu lançamento causou muita confusão sobre se os pedidos reembolsáveis foram incluídos ou não. Em uma postagem no Weibo ontem à noite, a empresa deu a entender que o número de “pedidos firmes” anunciados incluía pedidos reembolsáveis e não reembolsáveis.
De acordo com a prática da indústria, os pedidos firmes normalmente têm um período de hesitação de 1 a 3 dias durante o qual são possíveis reembolsos ou alterações de configuração, disse a Xiaomi, e assim que a configuração e o pedido forem confirmados, o veículo entrará em produção.
Considerando o grande número de visualizações e reservas de test drive para o Xiaomi SU7, a empresa estendeu um período de hesitação de 7 dias até 30 de abril para fornecer aos clientes em potencial uma melhor experiência de test drive e dar-lhes mais tempo de consideração. alargado a .
A Xiaomi também criou uma tabela que mostra como diferentes fabricantes de veículos elétricos estão respondendo a pedidos firmes.
A Tesla (NASDAQ: TSLA) cobra um depósito de 1.000 RMB para o Modelo 3 e o Modelo Y, mas não há período de hesitação e o depósito não é reembolsável. A Li Auto (NASDAQ: LI) cobra um depósito de 5.000 yuans para todos os modelos, mas os clientes podem obter um reembolso ou alterar suas configurações em 24 horas.
Xpeng (NYSE: XPEV) cobra um depósito de RMB 5.000 para G6 e oferece suporte a reembolsos ou alterações de configuração dentro de 72 horas, semelhante ao Nio (NYSE: NIO) para ET5 e ES6. Aito, apoiada pela Huawei, cobra um depósito de RMB 5.000 pelo M9 e fornece reembolso ou suporte para alteração de configuração em 24 horas.
A Xiaomi disse que se os clientes personalizarem seu SU7, o depósito será reembolsado por padrão em sete dias, mas a empresa também oferece uma opção para os clientes bloquearem suas configurações. Se você fizer isso, o veículo entrará em produção, mas nenhuma alteração na configuração poderá ser feita e seu depósito não será reembolsado.
Até às 12h do dia 29 de março, o sistema de atendimento ao cliente da Xiaomi EV recebeu um total de 469 solicitações de reembolso e alterações de configurações.
A Xiaomi disse ainda que ainda há muitas pessoas fazendo reservas de test drive do SU7, com uma média de 90 a 120 pessoas visitando cada loja por dia, e quem atualmente tem reservas terá que esperar de 3 a 5 dias.
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(1 dólar = 7,2213 RMB)
