Nos bastidores da IA
A comoditização tem sido um fator importante no campo da tecnologia da informação por muitos anos. Realmente não importa que tipo de computador ou smartphone você usa, se quiser passar para o uso interno, você pode facilmente trocar bancos de dados e sistemas em nuvem com base no preço e nos serviços de suporte. A inteligência artificial chegou a esse ponto? As opiniões variam.
A comoditização ocorre quando um produto ou tecnologia se torna amplamente disponível e intercambiável. Isso continua com a democratização das ofertas. Significa também que os produtos e as tecnologias já não permitem que as empresas enfrentem as batalhas de mercado da mesma forma que um sistema eléctrico devidamente ligado o faria. Mas a empresa. Você não pode prosperar sem isso.
As ferramentas e plataformas de IA, especialmente a IA generativa, podem enquadrar-se nesta definição porque estão agora amplamente disponíveis e disponíveis para todos, gratuitamente ou a baixo custo. E como todo mundo usa isso até certo ponto agora, isso pode não oferecer uma grande vantagem competitiva. Então, da mesma forma que os PCs e o acesso à Internet são bens que não proporcionam necessariamente uma vantagem competitiva, isso significa que a IA está no mesmo caminho?
Nicholas Carr, autor e ex-editor da Harvard Business Review, identificou esse fenômeno há 20 anos em seu livro seminal “Does IT Matter?” Essencialmente, a TI tornou-se um “utilitário” que qualquer pessoa poderia usar facilmente. Seja esperado Eu tenho. Com a tecnologia agora acessível e disponível para todos, o campo de jogo está nivelado e, portanto, ninguém obtém vantagem competitiva. Nenhuma empresa ganha participação de mercado por ter um sistema elétrico muito bem conectado.
“Quando as compras online eram novas para todos nós, o ‘comércio eletrônico’ era considerado um grande diferencial para as empresas”, disse Brian Fitzgerald, diretor de receitas da Augury. “Hoje, o comércio eletrónico é o status quo e chamamos-lhe compras. Penso que a IA seguirá um caminho semelhante. As pessoas já não se preocupam com a IA como uma palavra da moda ou uma nova extensão. tornar-se a norma.”
Scott Cook, Andrei Hagiu e Julian Wright escrevem em um artigo recente da Harvard Business Review que algumas empresas “usam ferramentas generativas de IA disponíveis publicamente para fazer melhor ou mais rápido que seus concorrentes. “No entanto, os benefícios serão apenas temporários e o uso da ferramenta logo se tornará uma aposta. Isso significa que você precisa encontrá-la.
Os contra-argumentos provavelmente centrar-se-ão no sucesso de organizações tecnológicas como a Amazon e a Uber, que utilizaram tecnologias de ponta, incluindo a IA, para subverter os seus mercados. IA e generativa Não há como negar que o potencial da IA para avançar no cenário empresarial é estimulante. “A IA generativa irá perturbar ou mesmo mercantilizar muitas empresas, tornando tão fácil e barato melhorar e criar produtos e serviços que anteriormente exigiam um esforço humano significativo e a criatividade tem um grande potencial”, afirmam os autores do HBR.
Mas agora o mundo inteiro tem acesso a essa tecnologia. A vantagem de uma empresa vem de uma cultura inovadora e de visão de futuro. Não é apenas que eles possuem a tecnologia, é o que fazem com ela. Qualquer pessoa com um smartphone de última geração pode agora fazer um filme, mas nem todo mundo tem a visão ou as habilidades necessárias para se tornar o próximo Steven Spielberg ou Spike Lee.
A IA “proporcionará resultados quando tratada como uma ferramenta para melhorar os resultados financeiros de uma empresa, mas será menos lucrativa quando vista como um produto novo e independente”, disse Fitzgerald. “Por exemplo, ao analisar o ROI da IA, em vez de apenas olhar para a IA, você precisa trabalhar de trás para frente para entender para quais funções de negócios a IA está contribuindo e analisar o impacto a partir daí”.
Por enquanto, “os actuais esforços de IA generativa continuam centrados na eficiência, produtividade e redução de custos, em vez de inovação e crescimento”, sugere um relatório recente da Deloitte. A maioria das organizações pesquisadas busca atualmente benefícios táticos, como aumento de eficiência e produtividade (56%) e redução de custos (35%). Além disso, 91% disseram esperar que a IA generativa melhore a produtividade nas suas organizações. Menos organizações (29%) relatam almejar benefícios estratégicos, como inovação e crescimento
Isto terá implicações à medida que a IA começar a ser considerada um dado adquirido. “As pessoas não olham para a Internet ou para os seus smartphones e ficam maravilhadas, mas estas tecnologias estão a mudar completamente a nossa produtividade”, afirma Nick Frosst, cofundador da Cohere.
“A IA está transformando cada vez mais os negócios sem que percebamos”, continua Frost. A IA “encontrará mais facilmente informações críticas em vastos bancos de dados, identificará tendências que de outra forma poderiam ser ignoradas, concluirá rapidamente tarefas mundanas e libertará os funcionários para se especializarem noutras áreas”. nos tornará uma superinteligência artificial, mas isso mudará tudo. A maioria das pessoas deixará de pensar na IA porque ela mudará fundamentalmente a forma como os negócios são feitos. ”
Cliff Jurkiewicz, vice-presidente de estratégia da Phenom, disse que a IA “já é invisível de muitas maneiras hoje. A IA é como oxigênio. Estamos todos cercados por conteúdo. Agregue valor de maneiras que consideramos garantidas todos os dias, como oferecer streaming, atualizar o status de entrega de pacotes ou oferecer rotas alternativas com base no trânsito ou outros perigos rodoviários. Também é usado em ambientes médicos para diagnosticar câncer com eficácia.
Nem todo mundo está argumentando que a IA desaparecerá de vista ou se tornará uma commodity tão cedo. “O entusiasmo inicial gerado pelo lançamento do ChatGPT definitivamente começará a diminuir”, diz Robin Moore, principal gerente de produto de IA e aprendizado de máquina da Mimecast. Mais ficará claro. ”
Em vez disso, falamos apenas sobre a implementação da IA, proporcionando uma vantagem competitiva. Pelo menos no início. “Muitas empresas terão pressa em destacar como estão aproveitando a IA por vários motivos, para mostrar que estão na vanguarda no fornecimento de melhores serviços e produtos”, afirma Moore. Estamos comunicando aos nossos conselhos de administração e acionistas que estamos usando IA para melhorar significativamente a produtividade do nosso negócio. ”
