À medida que os conselhos de administração enfrentam as oportunidades e os riscos da inteligência artificial generativa, as empresas inclinam-se para um novo papel: o diretor de IA.
De acordo com a rede social LinkedIn, o número de empresas com chefes nomeados de IA quase triplicou globalmente nos últimos cinco anos. Fawad Bajwa, chefe de IA da empresa de recrutamento Russell Reynolds Associates, “viu a mudança no cenário” desde o lançamento do ChatGPT.
Essa posição foi ainda mais fortalecida no mês passado, quando a Casa Branca anunciou que exigiria que as agências federais nomeassem diretores de IA “para garantir a responsabilização, liderança e supervisão” da tecnologia. No entanto, as responsabilidades dessa função ainda estão em consideração. Hoje em dia, os cargos sobem e descem na vida corporativa e podem nem sempre ter um significado para sempre.
Os CAIOs supervisionam a implementação de IA e IA generativa nas organizações para melhorar a eficiência da força de trabalho, identificar novos fluxos de receita e reduzir riscos éticos e de segurança. A função requer uma “compreensão profunda da tecnologia de IA, aprendizado de máquina, ciência de dados e análise”, disse David Mattison, que fundou o primeiro Chief AI Officer Summit no ano passado. Mas os candidatos também precisam “compreender a lei” e mudar a gestão com frequência. Muitos deles ocupam funções de liderança em dados, gestão de riscos e conformidade.
A sua ascensão ocorre no meio de uma competição feroz por conhecimentos mais amplos em IA, com até engenheiros relativamente juniores em empresas de ponta a ganharem salários de sete dígitos.
“O recrutamento está mais difícil do que nunca”, diz Bajwa sobre a função de diretor de IA. “Há um pequeno conjunto de talentos; [sought] Por mais pessoas. ”No entanto, os CAIOs não são necessariamente recrutados no mesmo grupo de talentos tecnológicos de ponta, nem recebem necessariamente salários mais elevados.
Tom Hurd, executivo-chefe da Zeki, que acompanha a contratação de cientistas, disse que os engenheiros normalmente vêm de laboratórios universitários de IA e depois passam para “conhecimento profundo e conhecimento de como desenvolver ainda mais a IA. Com base em um forte interesse, a empresa disse que trabalhará com grandes empresas de tecnologia ricas em recursos para transformar ideias em produtos. “. CAIOs, por outro lado, tendem a ter formação em ciência da computação e administração de empresas. “, disse Hurd.
Ryan Balkoski, chefe global de inteligência artificial, dados e análises da empresa de recrutamento de executivos Heidrick & Struggles, concorda. “Existem muitos outros gestores [and] Quanto mais reuniões você participa, mais próximo você estará dos negócios. “Os profissionais tendem a não deixar as áreas voltadas para a pesquisa para assumir funções empresariais, diz ele. A função do CAIO oferece exposição ao lado corporativo da tecnologia, mas longe de “publicação, pesquisa aplicada e permanência na vanguarda”.
Lan Guan, CAIO da Accenture, afirma que o seu trabalho é “multidisciplinar e requer uma combinação de sólido conhecimento técnico interdisciplinar e perspicácia empresarial aguçada”. [as diverse] Isso inclui IA e aprendizado de máquina, ciência da computação, estatística, análise de dados, ética, conformidade regulatória e conhecimento específico do setor. ” Ela estima que a tecnologia representa “provavelmente apenas 35 a 40 por cento” dos empregos. Ela lidera o Centro de IA Avançada da Accenture, que desenvolve produtos para clientes. “Com um contexto estratégico e a capacidade de gerir a incerteza, [as well as] Abordar possíveis compensações é fundamental. ”
Bajwa disse que embora os sectores do petróleo e do gás e da indústria pesada estejam atrasados, o CAIO é necessário não apenas na tecnologia, mas em todos os sectores, particularmente entre os grupos financeiros, de saúde e de consumidores.
Alguns CAIOs reportam-se diretamente ao Diretor-Presidente ou Diretor de Operações. Alguns diretores de tecnologia, como Daniel Hulme, assumiram o cargo na WPP depois que sua empresa Satalia, que desenvolve produtos de IA e serviços de consultoria, foi adquirida pelo grupo de publicidade há quase três anos.
Como parte de sua dupla função de continuar liderando Satalia, seu trabalho é identificar maneiras pelas quais a IA pode ajudar na criação de conteúdo do WPP. Uma iniciativa treina tecnologia com base em dados de clientes e terceiros, incluindo fatores como tom de voz, para prever como os consumidores receberão as campanhas. Hulme trabalha em estreita colaboração com o diretor de tecnologia da WPP e insiste que é necessária uma função dedicada de IA para manter seu rápido progresso. “Para isso, precisamos de pessoas que estejam sempre na linha de frente, entendam os desenvolvimentos e aprimorem nossos serviços aos nossos clientes e funcionários.”
Guan, da Accenture, disse que parte do papel é promover a adoção da tecnologia e dissipar parte do “medo e ansiedade” em relação à IA. Ela supervisiona a implementação de workshops e demonstrações, como mostrar aos analistas financeiros como usar a IA para criar balanços.
“Sou definitivamente uma otimista em IA”, diz ela. “É muito importante que as pessoas experimentem. Não podemos simplesmente ficar sentados observando as pessoas cozinharem à margem… Esta experiência é muito importante. Você identificará influenciadores que estão “falando ativamente sobre os benefícios e as lições aprendidas”. .” Amplifique a narrativa e dê vida à tecnologia. Esta é uma mudança cultural e não é apenas uma conversa técnica, é uma conversa pessoal. ”
Jeff Boudreau, CAIO da Dell, concorda que sua função é fornecer garantias. Alguns funcionários são particularmente vulneráveis e estão preocupados com a possibilidade de perderem os seus empregos. Hulme disse que vê a IA como uma ajuda para os trabalhadores, não uma ameaça aos empregos, e incentiva os funcionários a desenvolverem seus conhecimentos para que possam fazer “perguntas melhores sobre a IA Ta”. “O que estou falando com a equipe é sobre funções que ainda não foram criadas.” “Brincadeira, estamos passando de chefe de IA para diretor de produtividade”, diz Boudreau.
No entanto, os médicos também devem gerir as expectativas. “Quando você fala com os membros do conselho e com a Exco. [executive committee] Há uma incompatibilidade entre o que os outros membros da empresa desejam e o que a tecnologia pode fazer.é por isso [CAIO] As vozes são muito importantes na educação das crianças. ”
E o seu trabalho não é apenas educar, mas gerir as deficiências da tecnologia, tais como conformidade e risco. “Estamos sempre revisitando [ethics]'' Guan disse. Além disso, há algumas informações incorretas. [and] ”.
A função do CAIO veio para ficar? Este é um dos vários cargos cuja demanda está crescendo, com o diretor de receita e o diretor de crescimento também se tornando mais populares nos últimos anos. No entanto, nem todos os cargos seniores são mantidos. Muitas empresas correram para contratar diretores de diversidade após os protestos Black Lives Matter, mas a reação política corroeu o apoio à função.
Harrick Vin, diretor de tecnologia da Tata Consultancy Services, não acredita que haja necessidade de uma função separada de CAIO. “Não se trata apenas de uma pessoa e de uma função. Cada função está sendo redefinida com a IA, desde vendas até marketing e engenharia de software.” Uma pessoa não pode se tornar um especialista. ”
Mas seja qual for o título, Vinh diz que você precisa de alguém para ser o ponto focal. “A transformação atual precisa ser descentralizada, mas as operações precisam ser centralizadas. Esta não é uma transformação única. As máquinas estão cada vez melhores.
A responsabilidade pela IA geralmente permanece principalmente sob o domínio dos diretores de tecnologia e dos diretores de informação, que lideram, cada um, os esforços de IA em 23% das organizações, de acordo com a empresa de pesquisa Gartner. Os registros da Foundry mostram que apenas 21% das empresas planejam criar um cargo CAIO, mas a tendência é maior entre os entrevistados da área de saúde (35%) e educação (33%).
O fundador do CAIO Summit, Mattison, acredita que a função permanecerá relevante, se adaptará à tecnologia e estará disponível para empresas menores por meio de posições fracionárias de meio período. “Isso nivela o campo de jogo”, diz ele.
Mas Boudreau acredita que o trabalho tem longevidade. “Acho que se você fizer bem o seu trabalho, deverá conseguir o papel.”
