SACRAMENTO, Califórnia (AP) – Ferramentas gerativas de inteligência artificial serão usadas em breve pelo governo do estado da Califórnia.
A administração do governador democrata Gavin Newsom anunciou na quinta-feira que o estado fará parceria com cinco empresas para desenvolver e testar ferramentas generativas de IA que podem melhorar os serviços públicos.
Enquanto os legisladores de todo o país lutam para regulamentar as tecnologias emergentes, a Califórnia é um dos primeiros estados a emitir diretrizes sobre quando e como as agências estaduais podem adquirir ferramentas de IA.
Aqui estão os detalhes:
O que é IA generativa?
A IA generativa é um campo da inteligência artificial que pode criar novos conteúdos, como texto, áudio e fotos, em resposta a solicitações.é a tecnologia por trás Bate-papo GPT, uma polêmica ferramenta de escrita lançada pela OpenAI, apoiada pela Microsoft. A empresa Anthropic, sediada em São Francisco, também está entrando no jogo da IA generativa, com a ajuda do Google e da Amazon.
Como poderia ser usado na Califórnia?
A Califórnia prevê o uso desse tipo de tecnologia para reduzir o tempo de espera das chamadas dos clientes nos escritórios do governo estadual, melhorar o trânsito e a segurança no trânsito e muito mais.
Inicialmente, quatro departamentos estaduais testarão as ferramentas de IA geradas: o Departamento de Administração de Tributação e Taxas, o Departamento de Transportes da Califórnia, o Departamento de Saúde Pública e o Departamento de Saúde e Serviços Humanos.
A Agência de Impostos e Taxas administra mais de 40 programas e recebeu mais de 660 mil ligações de empresas no ano passado, disse o diretor Nick Maduros. Os estados querem poder implantar IA para ouvir essas chamadas atendidas e obter informações importantes sobre as leis tributárias estaduais em tempo real. Isso permite que a equipe faça perguntas mais rapidamente porque não precisa procurar as informações por conta própria.
Num outro exemplo, os estados querem usar esta tecnologia para fornecer às pessoas informações sobre benefícios de serviços sociais e de saúde em outros idiomas além do inglês.
Quem usará essas ferramentas de IA?
O público em geral ainda não tem acesso a estas ferramentas, mas poderá fazê-lo no futuro. O estado iniciará um teste de seis meses, durante o qual a ferramenta será testada internamente por funcionários estaduais. No exemplo fiscal, Maduro disse que o país planeja usar a tecnologia para analisar gravações de chamadas telefônicas de empresas e depois ver como a IA as processa, em vez de fazer isso em tempo real.
Contudo, nem todas as ferramentas são projetadas para interagir com usuários em geral. Por exemplo, as ferramentas concebidas para melhorar o congestionamento das estradas e a segurança do trânsito só são utilizadas pelos funcionários do Estado para analisar dados de trânsito e debater possíveis soluções.
As autoridades estatais testarão e avaliarão a sua eficácia e riscos. Se os testes correrem bem, o estado considerará a implantação da tecnologia de forma mais ampla.
Quanto custa isso?
O custo final é desconhecido. Por enquanto, o estado planeja pagar US$ 1 a cada uma das cinco empresas para iniciar um teste interno de seis meses. O estado pode então avaliar se deve celebrar um novo contrato para a utilização a longo prazo da ferramenta.
“Se descobrirmos que isso não serve melhor o nosso povo, perderemos cada dólar”, disse Maduros. “E acho que é um bom negócio para os californianos.”
O estado tem actualmente um grande défice orçamental, o que poderá tornar difícil para o Sr. Newsom defender que vale a pena implementar tal tecnologia.
Funcionários do governo disseram não ter uma estimativa de quanto essas ferramentas acabariam custando ao Estado e não forneceram imediatamente cópias dos acordos com cinco empresas para testar a tecnologia. Essas empresas são Deloitte Consulting, LLP, INRIX, Inc., Accenture, LLP, Ignyte Group, LLC e SymSoft Solutions LLC.
O que estou fazendo de errado?
A tecnologia em rápido crescimento também levantou preocupações sobre desemprego, desinformação, privacidade e privacidade. viés de automação.
Autoridades estatais e especialistas académicos afirmam que a IA generativa tem um grande potencial para ajudar as agências governamentais a tornarem-se mais eficientes, mas também são urgentemente necessárias salvaguardas e supervisão.
Meredith Lee, consultora técnica-chefe do Departamento de Computação, Ciência de Dados e Sociedade da Universidade da Califórnia, Berkeley, disse que testes limitados de ferramentas são uma forma de limitar riscos potenciais.
Mas os testes não podem ser interrompidos após seis meses, acrescentou ela. Os Estados devem ter um processo consistente para testar e aprender os riscos potenciais das ferramentas, caso decidam implementá-las em grande escala.
