A IA realmente revolucionará todos os setores? Uma análise crítica?

Parece que todos os dias ouvimos afirmações mais ousadas e grandiosas sobre como a IA vai mudar o mundo. Em particular, diz-se que impacta todos os setores e muda a forma como trabalhamos.

O CEO da Alphabet, Sundar Pichai, disse a famosa frase que acredita que a IA é mais transformadora do que o fogo ou a eletricidade.

É muito fácil se deixar levar pela emoção. Mas aqui está o problema. A maior parte da conversa e do entusiasmo vem de empresas multibilionárias ou multibilionárias como a Alphabet, que têm interesse em nos vender um futuro de IA.

Quão realistas são essas previsões exageradas e até que ponto são apenas exageros de marketing?

Irá realmente mudar todos os negócios e indústrias ou será apenas um gerador de dinheiro para algumas das corporações mais ricas e poderosas do mundo?

Este artigo tenta eliminar o ruído para considerar seriamente quanto apoio algumas dessas afirmações realmente têm.

Não acredita no hype?

Acostumámo-nos a ouvir previsões selvagens e sensacionais sobre como a IA irá impactar os negócios e a economia. Por exemplo, a PwC prevê que a IA acrescentará mais de 15 biliões de dólares em valor à economia global até 2030.

Para colocar isto em perspectiva, isto equivale ao impacto da criação de quatro novos estados do tamanho da Alemanha nos próximos cinco anos.

Só nos cuidados de saúde, prevê-se que o mercado de produtos e serviços de IA atinja os 208 mil milhões de dólares até 2030. Os defensores da IA ​​afirmam que a IA ultrapassará os médicos no diagnóstico de doenças e revolucionará o processo de descoberta de medicamentos.

Os serviços financeiros beneficiarão aproximadamente 1 bilião de dólares à medida que os especialistas da indústria utilizam a IA para automatizar a deteção de fraudes, algoritmos de investimento e negociação, inúmeras funções de back-office e atendimento ao cliente.

Na indústria transformadora, afirma-se que as fábricas “com luzes apagadas” ou “escuras” alimentadas por IA funcionam sem intervenção humana, uma vez que robôs e sistemas automatizados mantêm as linhas de produção a funcionar 24 horas por dia.

No setor retalhista, as compras online continuam a crescer, com o número de lojas sem caixa a aumentar, em grande parte devido à introdução da tecnologia de IA. Isto permitirá que as empresas nos ofereçam experiências de varejo mais personalizadas, bem como inovações interativas baseadas na tecnologia, como provadores virtuais e espelhos inteligentes.

Mas e as indústrias onde é difícil imaginar que as competências humanas manuais sejam substituídas, por exemplo?

Pois bem, diz-se que muitos processos relacionados ao design, arquitetura, engenharia, planejamento e gerenciamento de projetos serão automatizados. Mas à medida que os robôs autónomos se tornam capazes de executar as tarefas de pedreiros, canalizadores e eletricistas, o mesmo acontecerá com a própria construção de competências.

Certamente parece que grandes mudanças estão por vir, mas como isso se relaciona com a realidade?

Realidade ou marketing?

Embora o quadro que está a ser pintado mostre uma revolução iminente em todos os setores, na realidade o impacto será provavelmente mais iterativo e subtil.

Muitas previsões baseiam-se no potencial da IA ​​e não nas suas capacidades reais. No mundo real, contudo, há muitos obstáculos a superar para concretizar esse potencial.

Primeiro, há a questão da confiança. Isto é essencial para a adoção generalizada da IA. Por exemplo, a tecnologia para criar carros autónomos já existe, mas apesar dos benefícios prometidos em termos de eficiência e conveniência, ainda não são comuns nas nossas estradas.

Isso porque os reguladores e o público ainda não confiam na tecnologia. Na verdade, a confiança parece estar em declínio. De acordo com um estudo, 53% estão agora prontos para confiar na IA, em comparação com 61% há cinco anos.

A previsão de que a IA acrescentará valor astronómico à indústria pode ser teoricamente possível. No entanto, os desafios regulamentares e de privacidade de dados, bem como os desafios técnicos, como a superação das ilusões e preconceitos da IA, podem não ser fáceis de resolver.

No setor retalhista, por exemplo, lojas sem caixa, espelhos inteligentes, provadores virtuais e todas as tecnologias acima mencionadas foram testadas e prototipadas nos últimos anos, mas ainda não foram adotadas no mercado.

Mas vemos evidências de que a IA já está a fazer a diferença nos serviços financeiros. Quando conversei recentemente com Ed McLaughlin, diretor de tecnologia da Mastercard, ele disse que a IA evitou fraudes no valor de US$ 20 bilhões nos últimos 12 meses, disse que reduziu significativamente o número de falsos positivos que resultam na recusa de transações genuínas de clientes.

No geral, isto significa que acredito que a IA terá um impacto verdadeiramente profundo nos negócios, no emprego e na indústria, mas que, pelo menos no curto prazo, o ritmo desta transformação será mais lento do que alguns dos exageros e exageros sugerem. Isso significa que pode ser lento.

Olhando mais adiante

Olhando para prazos mais longos, é muito difícil imaginar um futuro em que a IA não provoque grandes mudanças.

Como prova disto, penso que precisamos de considerar os resultados de saltos quânticos tecnológicos anteriores.

Tal como o fogo, a electricidade e a energia nuclear, a IA não irá desaparecer, gostemos ou não. Ele continuará a ficar melhor, mais rápido e mais poderoso.

Para mim, parece altamente improvável que os desafios técnicos, juntamente com os obstáculos legais, sociais e éticos, não sejam resolvidos.

Na verdade, apostar na transformação da IA ​​é o mesmo que apostar na transformação da Internet há 30 anos. Pode ser difícil imaginar as grandes mudanças que isso traria, mas isso não significa que não acontecerá.

Em resumo, acredito que todas as evidências apontam para o facto de que a revolução da IA ​​está em curso, mas as mudanças dramáticas que nos foram prometidas não acontecerão da noite para o dia. E o caminho para a adoção generalizada pode levar mais tempo do que aqueles que o vendem gostariam que acreditássemos.

Mas o resultado final serão grandes avanços e eficiências que mudarão fundamentalmente a forma como trabalhamos e fazemos negócios. Não espere que isso aconteça amanhã. Mas, da mesma forma, não pense na IA como uma moda passageira que em breve será esquecida.