O marketing hiperpersonalizado impulsiona a fidelidade e a conversão.
Amazon e Zeta Global anunciaram avanços em IA generativa (Gen AI) para ajudar a dimensionar aplicativos usando modelos subjacentes de Amazon Web Services (AWS) na plataforma de marketing Zeta. No “A'Maison: The House of Amazon @ Cannes Lions 2024”, executivos de ambas as empresas discutiram o poder de sua tecnologia combinada para oferecer a mais empresas acesso fácil aos recursos de marketing omnicanal.
“Varejistas e marcas podem obter uma vantagem competitiva ao desbloquear insights profundos sobre os clientes, permitindo-lhes prever a demanda com mais precisão, otimizar seu mix de mídia e criar conteúdo que se alinhe com a intenção do consumidor e ressoe”. engajamento e aumentar as vendas, levando, em última análise, a uma abordagem de marketing mais eficaz e impactante.” explicou David A. Steinberg, cofundador, presidente e CEO.
Assistente de IA de marketing superinteligente
O Amazon Bedrock é um serviço de IA generativa totalmente gerenciado fornecido pela AWS que permite que as empresas criem facilmente aplicações de IA generativa para seus negócios, sem exigir habilidades avançadas ou infraestrutura complexa. “Amazon Bedrock, Amazon Personalize e Amazon SageMaker estão ajudando empresas como a Zeta Global a melhorar drasticamente a experiência do cliente, fornecendo mensagens publicitárias e de marketing hiperpersonalizadas que parecem relacionamentos individuais. “Isso ajuda as marcas a promover a fidelidade do cliente a longo prazo. .” Jon Williams, chefe global de desenvolvimento de negócios de revendedores da AWS, disse:
Os agentes Zeta Creative AI criam insights e geração de imagens dentro do Zeta Opportunity Engine (ZOE) para permitir uma melhor plataforma de marketing. “Simplificando, oferecemos às empresas as ferramentas para criar assistentes de IA superinteligentes com fluxos de trabalho personalizados que podem lidar com todas as suas tarefas de marketing. Também ajuda você a saber o que seus clientes precisam, enviar a mensagem certa no momento certo e prever o que eles precisam. pode querer no futuro. É como ter certeza de que você conseguirá”, disse Steinberg.
Melhorando o comportamento de compra do comprador
Esta parceria irá revolucionar a capacidade dos retalhistas e das marcas melhorarem significativamente o comportamento de compra dos consumidores e a experiência geral com as empresas. “Ao aproveitar o Amazon Bedrock por meio da Zeta Marketing Platform, nossos clientes podem criar conteúdo criativo de alta qualidade em escala, personalizar experiências publicitárias contextualmente relevantes e atingir públicos-alvo para campanhas publicitárias, você pode otimizar suas campanhas para aumentar a visibilidade”, explica Williams. Um exemplo é uma empresa que utiliza os Agentes Criativos de IA da Zeta, desenvolvidos pela Bedrock, para analisar dados do consumidor e gerar imagens de campanha adaptadas aos gostos e comportamentos individuais. “Isso pode levar a maior engajamento, taxas de cliques e, em última análise, maior receita de anúncios”, disse Williams.
Análises específicas ajudam a fornecer aos consumidores informações relevantes no momento da compra. “Large Language Models (LLMs) e agentes sinergizam com nossa Vast Data Cloud para revolucionar a jornada do comprador, ajudando os profissionais de marketing a atingir os consumidores com conteúdo personalizado em tempo real. Ao aproveitar insights psicológicos e comportamentais, atendemos os consumidores onde eles estão e antecipamos suas necessidades com antecedência. eles sabem disso”, explica Steinberg. “Essa interação dinâmica não apenas melhora a experiência de compra, mas também impulsiona a conversão e cria um caminho contínuo e intuitivo para a compra.”
Análises profundas impulsionam conversões
Muitos retalhistas estão a debater casos de utilização apropriados para a Gen AI e a discutir exemplos alucinatórios em que os modelos de IA podem gerar informações falsas ou enganosas que podem ser apresentadas como factos, prejudicando a reputação de uma empresa. Embora as empresas e os consumidores tenham manifestado grande interesse na ideia da Gen AI, não há provas suficientes de experiências melhoradas ou de poupança de custos para demonstrar benefícios claros da implementação deste tipo de tecnologia. A parceria entre Amazon e Zeta Global é revolucionária, oferecendo aos céticos uma solução que pode melhorar a jornada do cliente e gerar fidelidade e conversão.
“Imagine um varejista enviando uma campanha por e-mail. Nosso agente de IA pode analisar o desempenho de todas as marcas e categorias de produtos mencionadas no e-mail. Por exemplo, se uma determinada marca estiver crescendo em vendas, o varejista poderá apresentar essa marca. mais proeminentemente. Por outro lado, se uma categoria estiver com baixo desempenho, o varejista poderá ajustar sua estratégia.” Masu. “Esta análise detalhada irá ajudá-lo não apenas a otimizar seus esforços de marketing, mas também a negociar um melhor financiamento de sua marca, garantindo que todo o seu investimento em marketing seja gasto com sabedoria e eficácia.”
Automação para dimensionar suas campanhas de marketing
Em geral, a criação de aplicações Gen AI para retalhistas pode ser dispendiosa e complexa de implementar. Mas com a parceria entre Amazon AWS e Zeta Global, podemos unificar nossa infraestrutura para ajudá-lo a construir e dimensionar suas iniciativas de marketing de maneira eficiente e eficaz. Um ano após o lançamento do ZOE no início de 2023, quase 500 profissionais de marketing estão usando o ZOE todos os dias para aproveitar a eficiência da IA para impulsionar suas campanhas. “Esta colaboração fortalece nossa parceria de longa data com a AWS e a estende à vanguarda da revolução da IA”, disse Steinberg. “A Amazon Bedrock oferece a melhor base para acelerar o desenvolvimento e a implantação do Generative AI Intelligent Agent Studio e oferecer melhorias de negócios transformadoras aos nossos clientes.”
“Estamos entusiasmados com o uso inovador da agência criativa pela Zeta Global por meio da Amazon Bedrock”, disse Williams. “A plataforma generativa de IA da Zeta permite que nossos clientes aproveitem fluxos de trabalho de personalização altamente personalizados para casos de uso em todo o ciclo de vida do cliente, desde a integração até a otimização do engajamento.”
Essas ferramentas ajudam as empresas em todas as áreas de marketing, desde insights sobre o público até a orquestração dinâmica de campanhas e a compreensão dos impulsionadores do desempenho. O Creative AI Agent está atualmente em beta e deverá estar disponível no terceiro trimestre de 2024.
O Festival Internacional de Criatividade Cannes Lions, com duração de cinco dias, é o maior encontro da comunidade de marketing criativo. O evento da Amazon em Cannes é uma ramificação do aclamado festival de cinema, um dos maiores eventos de moda do mundo que acontece há mais de 78 anos. Steinberg passou a semana no Cannes Lions, participando de painéis e falando sobre temas como o impacto da IA nas indústrias criativas, seu impacto contínuo nos negócios e o papel da IA como ferramenta para a criatividade. O Cannes Lions é conhecido como o principal evento para a comunidade de marketing criativo, apresentando as principais campanhas e ativações.
