A Amazon está atualizando seu assistente de voz Alexa, com uma década de existência, com inteligência artificial generativa e planeja cobrar uma taxa de assinatura mensal para compensar o custo da tecnologia, de acordo com pessoas familiarizadas com os planos da empresa.
A gigante de tecnologia e varejo com sede em Seattle planeja lançar uma versão mais conversacional do Alexa ainda este ano, potencialmente tornando-o mais competitivo com novos chatbots generativos alimentados por IA de empresas como Google e OpenAI. Duas pessoas familiarizadas com o assunto disseram que existe. uma relação sexual. Eles pediram anonimato porque a discussão é privada. A assinatura Alexa da Amazon não será incluída no serviço Prime anual de US$ 139, e a Amazon ainda não decidiu a faixa de preço, disse uma fonte.
A Amazon se recusou a comentar seus planos para Alexa.
A Amazon impressionou os consumidores com as tarefas orientadas por voz do Alexa em 2014, mas esse recurso pode parecer desatualizado, dados os recentes avanços na inteligência artificial. Na semana passada, a OpenAI anunciou o GPT-4o, que possui recursos de conversação bidirecional muito mais profundos do que o Alexa. Por exemplo, você pode traduzir conversas para diferentes idiomas em tempo real. O Google lançou um recurso de voz generativo semelhante com tecnologia de IA para Gemini.
Alguns interpretaram o anúncio da semana passada como uma ameaça aos assistentes de voz do iPhone da Apple, Alexa e Siri. O professor da Universidade de Nova York, Scott Galloway, chamou a atualização de “assassina de Alexa e Siri” em um podcast recente. Muitas pessoas usam Alexa e Siri para tarefas básicas, como definir temporizadores e alarmes e fazer anúncios meteorológicos.
O desenvolvimento de novos chatbots de IA nos últimos meses aumentou a pressão interna sobre o departamento, que já foi considerado um dos favoritos do fundador da Amazon, Jeff Bezos, desde que ele deixou a empresa, disseram as pessoas.
Três ex-funcionários apontaram a obsessão inicial de Bezos pela Alexa, descrevendo-a como o projeto apaixonado do fundador da Amazon. A atenção de Bezos gerou mais dólares e menos pressão para devolvê-los rapidamente.
Isso mudou quando Andy Jassy se tornou CEO em 2021, disseram três fontes. Jassy foi responsável pelo dimensionamento correto da Amazon durante a pandemia e diz que Alexa se tornou uma prioridade menor dentro da empresa. De acordo com uma fonte, Jassy está secretamente impressionado com as capacidades da Alexa moderna. Uma fonte disse que a equipe Alexa estava preocupada por terem inventado despertadores caros, máquinas meteorológicas e uma maneira de tocar música do Spotify.
Por exemplo, quando Jassy, um ávido fã de esportes, perguntou ao assistente de voz o placar ao vivo de um jogo recente, Alexa admitiu abertamente que não sabia que a resposta era tão fácil, segundo pessoas presentes. que ele estava insatisfeito. Encontre-o on-line.
Solicitada a comentar, a Amazon apontou para sua carta anual aos acionistas divulgada no mês passado. Nele, Jassy disse que a empresa está construindo “um número significativo de aplicativos GenAI em todos os negócios de consumo da Amazon”, acrescentando que estes incluem “uma Alexa ainda mais inteligente e capaz”.
A equipe agora tem a tarefa de transformar Alexa em um dispositivo relevante que resistirá à nova competição de IA e que justificará os recursos e mão de obra que a Amazon investiu nele. Três fontes disseram que a empresa passou por uma grande reorganização, incluindo a transição de grande parte da equipe para uma equipe de inteligência artificial geral (AGI). Alguns apontaram para o inchaço dentro da Alexa, uma equipe de milhares de funcionários.
A Amazon anunciou que terá vendido mais de 500 milhões de dispositivos habilitados para Alexa a partir de 2023, dando à empresa uma posição segura junto aos consumidores.
Apple, Amazon e Google foram pioneiros em assistentes de voz e adotaram a IA na prática. No entanto, a atual onda de IA generativa avançada permite interações mais criativas e humanas. De acordo com o New York Times, a Apple planeja anunciar uma versão mais conversacional do Siri em sua conferência anual de desenvolvedores em junho.
Os envolvidos com a equipe Alexa dizem que foi uma ótima ideia, mas pode ter sido prematura e que será difícil dar a volta por cima.
Há também o desafio de encontrar talentos em engenharia de IA, já que OpenAI, Microsoft e Google recorrem aos mesmos conjuntos de talentos acadêmicos e técnicos. Além disso, as cargas de trabalho generativas de IA são caras devido ao hardware e à capacidade de computação necessários. Uma fonte estimou o custo do uso de IA generativa no Alexa em 2 centavos por consulta e disse que a empresa tem um preço interno de US$ 20. Outros sugeriram que deveria estar na casa de um dígito, o que prejudicaria outros serviços de assinatura. O modelo avançado de ChatGPT da OpenAI custa US$ 20 por mês.
Ainda assim, eles apontam a base de usuários da Alexa, que possui dispositivos em centenas de milhões de residências, como uma oportunidade. As pessoas que trabalharam no desenvolvimento do Alexa disseram que o fato de Alexa já estar nas salas e cozinhas das pessoas cria um risco se Alexa não entender os comandos ou fornecer informações não confiáveis. .
A Amazon tem lutado contra a percepção de que está atrasada no campo da inteligência artificial. Embora a AWS ofereça vários modelos de IA, não existe um modelo de linguagem importante em grande escala que destrone OpenAI, Google e Meta. A Amazon gastou US$ 2,75 bilhões para apoiar a startup de IA Antrópico, o maior investimento de risco da empresa em seus 30 anos de história. O Google também possui investimento e parceria com a Antrópica.
A Amazon planeja usar seu próprio modelo de linguagem em larga escala, Titan, na atualização do Alexa, segundo pessoas familiarizadas com o assunto.
Bezos está entre aqueles que expressaram preocupação com o atraso da Amazon em IA, disseram duas pessoas familiarizadas com ele. A CNBC informou na semana passada que Bezos continua “profundamente envolvido” nos esforços de IA da Amazon, levantando questões sobre por que algumas startups de IA escolhem outros provedores de nuvem em vez da AWS.
