grupo alibaba supostamente usando Utilize inteligência artificial generativa para fortalecer novas iniciativas de expansão no exterior.
As empresas chinesas de comércio eletrónico estão a utilizar IA generativa para tarefas como fornecer traduções aos vendedores nas suas plataformas e negociar reembolsos. Zhang KaifuO chefe de desenvolvimento de IA da divisão internacional de comércio eletrônico do Alibaba disse ao Wall Street Journal: entrevista Postado na quarta-feira (10 de julho).
motivado pelo lançamento de OpenAIde Bate-papo GPT No final de 2022, a Alibaba nomeou Kaifu para liderar uma equipe de mais de 100 engenheiros dedicados ao desenvolvimento de aplicações generativas de IA para os negócios de comércio eletrônico da empresa no exterior, de acordo com o relatório.
Durante o primeiro ano do projeto, Zhang se concentrou na identificação de casos de uso de IA. Testes internos descobriram que alguns aplicativos contribuíram para um aumento de 30% nas vendas, incluindo um que ajuda os vendedores a se comunicarem em idiomas estrangeiros. Pedidos para vendedoresdiz o relatório.
De acordo com o relatório, cerca de 500.000 vendedores usam atualmente as ferramentas de IA do Alibaba. Os usos comuns incluem a criação de materiais de marketing, seleção de produtos, interação com clientes, negociação de reembolsos e devoluções e tratamento de disputas de clientes relacionadas a taxas bancárias, disse o relatório.
Essas ferramentas ajudam as empresas preâmbulo sinônimo O modelo de IA é valioso para os vendedores que usam a plataforma de comércio eletrônico do Alibaba, já que a maioria são pequenos vendedores com equipe limitada, disse o relatório.
O relatório afirma que as ferramentas surgem num momento em que o Alibaba enfrenta a desaceleração do crescimento e o aumento da concorrência no seu mercado interno e redobra os seus esforços para se expandir no exterior.
Embora o comércio eletrónico internacional continue a ser uma pequena parte dos negócios da Alibaba, tem sido o segmento de crescimento mais rápido da empresa nos últimos cinco trimestres, de acordo com o relatório. Durante o trimestre encerrado em março, a receita da divisão aumentou 45% ano a ano, em comparação com uma taxa de crescimento de 7% em toda a empresa.
As empresas do setor retalhista estão a implementar IA generativa para aprofundar o envolvimento do cliente, personalizar as compras e otimizar as cadeias de abastecimento, de acordo com um relatório da PYMNTS Intelligence.O que a IA generativa traz para o varejo”
Kuo Chanpresidente da alibaba.comdisse em junho que a IA tem potencial para nivelar o campo de jogo. comércio internacional. Zhang disse que as pequenas empresas que usam as ferramentas de IA da plataforma relataram um aumento de 37% na exposição do produto.
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