O que você precisa saber
- Após investigação, descobrimos um problema de bateria com o acessório de estojo de carregamento AI Pin fornecido por um fornecedor terceirizado.
- A Humane não confirmou se realmente ocorreu um incêndio, mas algumas células da bateria podem representar risco de incêndio.
- Dispositivos AI Pin, amplificadores de bateria e bases de carregamento são seguros. O problema é apenas com o estojo de carregamento.
- Para compensar, a Humane está oferecendo gratuitamente dois meses de seu serviço de assinatura.
A Humane disse aos proprietários de seus dispositivos AI Pin de US$ 700 que parassem “imediatamente” de usar o estojo de carregamento devido ao risco de incêndio.
Conforme relatado pelo The Verge, a Humane investigou relatos de problemas de carregamento e descobriu um problema de qualidade da bateria com o acessório Charge Case da AI Pin, que foi fornecido por um fornecedor terceirizado.
Embora a Humane não tenha confirmado se o problema de carregamento causou um incêndio real, a empresa descobriu que algumas das células da bateria do fornecedor podem representar risco de incêndio.
Enquanto isso, o próprio AI Pin é seguro junto com o amplificador de bateria e a base de carregamento. O problema está apenas nas peças do estojo de carregamento.
“Nossa investigação determinou que nosso fornecedor de baterias não atende mais aos nossos padrões de qualidade e que certas células de bateria fornecidas por este fornecedor podem representar um risco humano à segurança contra incêndio.” Site de suporte. “Como resultado, desqualificamos imediatamente este fornecedor de baterias enquanto trabalhamos para identificar um novo fornecedor para evitar problemas como este e manter nossos altos padrões de qualidade.”
“Entendemos a inconveniência que isso pode causar, mas na Humane, sua segurança é nossa principal prioridade”, escreveu a empresa.
Para compensar, a Humane está oferecendo dois meses de serviços de assinatura gratuitos para a maioria dos recursos do AI Pin. A empresa ainda não disse se substituirá os estojos de carregamento defeituosos.
Entramos em contato com a Humane para obter mais informações sobre seus planos para substituir o estojo de carregamento e atualizaremos este artigo quando recebermos uma resposta.
O AI Pin teve um lançamento agitado, com críticas severas apontando para uma série de problemas com recursos básicos, como projeção de palma e controles por gestos. O dispositivo está enfrentando um começo difícil, com relatos de que a Humane pode estar considerando vender a empresa poucas semanas após o lançamento do AI Pin.
