Klarna Mais de 87% dos funcionários relataram em toda a empresa agora está usando inteligência artificial generativa em seu trabalho diário.
Rede global de pagamentos e assistente de compras também dentro Assistente de IAKiki responde a 2.000 perguntas de funcionários por dia e já respondeu a mais de 250.000 perguntas desde a sua criação. foi lançado em junho, de acordo com um comunicado de imprensa de terça-feira (14 de maio).
“Incentivamos todos a testar, testar, testar e explorar.”CEO e cofundador da Klarna Sebastian Siemiatkowski disse em um comunicado. “Klarna continua descobrindo seus próximos usos. OpenAIa tecnologia tem o potencial de levar seu negócio a novos patamares. ”
Kiki agora é usado Segundo o comunicado, 85% dos colaboradores da Klarna auxiliam na gestão e distribuição do conhecimento interno. As respostas às suas perguntas serão geradas em 5 segundos. ajudar os funcionários Encontre respostas e resolva problemas de forma independente.
Na equipe de comunicação da Klarna, 93% dos funcionários usando IA generativa, sua tecnologia Há Já usado Determinar se os artigos escritos sobre Klarna são positivos ou negativos para a empresa. Isso será feito de forma objetiva e em segundos, conforme comunicado.
Nas equipes jurídicas corporativas, 86% dos funcionários usando A tecnologia chamada IA generativa é Há Usado para gerar primeiras minutas de tipos comuns de contratos. esse Tempo de criação de contrato reduzido de 1 hora para 10 minutosde acordo com o comunicado.
“estamos sendo alvo Alcance novos níveis de capacitação dos funcionários e melhore o desempenho da equipe e a experiência do cliente.” Siemiatkowski disse no comunicado.
OpenAI, que forneceu o modelo de linguagem em larga escala usado para desenvolver Kiki, anunciou em abril que Klarna Geração IA é esperado Os lucros da rede de pagamentos aumentarão em US$ 40 milhões este ano.
Em outro lugar Implantação de tecnologiaOs chatbots da Klarna atualmente lidam com dois terços dos chats de atendimento ao cliente da empresa. esse ajudou a resolver os problemas dos consumidores em menos de um quinto do tempo em comparação com antes, reduzindo o esforço de 700 funcionários a tempo inteiro.
Geração IA De acordo com um relatório da PYMNTS Intelligence, espera-se que as aplicações economizem mão de obra e custos em todos os setores.Preparando-se para um mundo de IA generativa”
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