Em fevereiro, a divisão Change Healthcare do UnitedHealth Group sofreu um ataque cibernético generalizado.
O impacto do ataque da Change Healthcare continua a persistir, com os custos associados crescendo como uma bola de neve para mais de US$ 1 bilhão até o momento, disseram executivos da UnitedHealth durante uma teleconferência de resultados do segundo trimestre na terça-feira (16 de julho). o ataque é esperado. A receita anual da UnitedHealth excede US$ 2,3 bilhões.
A mudança fornece a tecnologia usada para enviar sinistros de seguros, e o ataque interrompeu o processamento de pagamentos e sinistros em todo o país, tornando-o o pior ataque a atingir o setor de saúde dos EUA. Acredito que tenha sido um ataque cibernético. Durante o trimestre mais recente, a UnitedHealth priorizou recursos financeiros para ajudar os prestadores de cuidados de saúde afetados por ataques cibernéticos, disseram os executivos aos investidores.
A empresa anunciou lucro operacional no segundo trimestre de US$ 7,9 bilhões, que incluiu “um impacto adverso de US$ 1,1 bilhão do ataque cibernético”.
Ainda assim, apesar dos riscos expostos pela violação da Change Healthcare, a UnitedHealth disse na teleconferência de terça-feira que continua comprometida e investida nas oportunidades apresentadas pela transformação digital em curso dos cuidados de saúde conectados.
“A United está comprometida em reduzir a fragmentação e a falta de padronização no setor de saúde, que aumenta os custos”, disse Andrew Whitty, CEO do UnitedHealth Group. “Esperamos que a inovação tecnológica se torne cada vez mais um motor central de crescimento nos próximos anos.”
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O setor da saúde adota a inovação digital como núcleo para o crescimento
A UnitedHealth restaurou a maioria dos serviços afetados da Change Healthcare, ao mesmo tempo que forneceu mais de 9 mil milhões de dólares em financiamento pré-financiado e sem juros para apoiar os restantes prestadores necessitados.
No acumulado do ano, o número de consumidores que receberam os serviços comerciais da empresa no mercado interno aumentou em 2,3 milhões, para 29,6 milhões, e a receita da UnitedHealth no segundo trimestre de 2024 inclui os serviços domésticos da Optum e da UnitedHealthcare. O aumento foi de quase US$ 6 bilhões, para US$ 98,9 bilhões. , impulsionado pelo forte crescimento do número de beneficiários. , de acordo com seus resultados financeiros.
O lucro operacional foi de US$ 4,0 bilhões e o lucro operacional ajustado foi de US$ 4,4 bilhões.
“O crescimento diversificado e sustentável em todo o UnitedHealth Group decorre do compromisso dos nossos colegas em garantir que as pessoas que servimos tenham acesso a cuidados de saúde de alta qualidade e acessíveis. Isto coloca-nos numa boa posição a curto e longo prazo”, disse o CEO Whitty.
“Os investimentos em tecnologia de ponta estão permitindo avanços nos cuidados de saúde centrados no consumidor”, acrescentou Witty.
A UnitedHealth teve 45,2 dias de sinistros em seu trimestre fiscal mais recente. Isto se compara a 47,1 dias no primeiro trimestre de 2024 e 48,2 dias no segundo trimestre de 2023. Em meio a isso, um retorno a padrões de sinistros mais normais por parte dos prestadores de cuidados de saúde e do CFO da UnitedHealth, John Rex, disse aos investidores que o impacto das medidas sul-americanas não foi significativo e no primeiro trimestre. diminuiu.
Acrescentou que o número de dias para pagamentos de sinistros diminuiu em relação ao ano anterior devido à aceleração do pagamento de sinistros aos prestadores de cuidados.
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PYMNTS rastreia o impacto da inteligência artificial (IA) nas operações e fluxos de trabalho de saúde, a PYMNTS Intelligence relata que o mercado generativo de saúde de IA está projetado para atingir US$ 22 bilhões até 2032 e levará a um melhor atendimento ao paciente, descobriu que oferece alta precisão de diagnóstico. e muitas possibilidades de tratamento. resultado.
E os executivos da UnitedHealth enfatizaram aos investidores que a empresa vê a IA como um motor de crescimento chave no seu roteiro de longo prazo.
“Nosso crescente portfólio de casos de uso prático de IA gerará bilhões de dólares em eficiência nos próximos anos… fazendo coisas de maneira muito mais rápida e confiável do que os humanos e processando dados complexos. Isso nos permite encontrar respostas dentro do conjunto”, disse UnitedHealth. CEO Whitty. Ele disse que a IA é um “repensar fundamental dos processos de negócios”.
Rex, diretor financeiro da empresa, acrescentou que a empresa está vendo uma “redução de 9% nos custos de integração” devido ao impacto da digitalização e da IA.
Como escreveu Karen Webster da PYMNTS no início deste ano, o maior potencial da IA é equipar a força de trabalho (qualquer trabalhador, em qualquer setor) com as ferramentas para fornecer serviços consistentes e de alta qualidade rapidamente. Informação. E em grande escala. Isto é especialmente verdadeiro no setor da saúde, uma vez que a adaptação das soluções de IA por indústria está a revelar-se cada vez mais fundamental para a escalabilidade.
