Na semana passada, testamos uma abordagem de chatbot de IA para as últimas notícias políticas e descobrimos que raramente era capaz de acompanhar notícias importantes em tempo real. A maioria não tinha informações atualizadas, deu respostas incorretas ou recusou-se a responder e pediu aos usuários que verificassem suas fontes de notícias.
Faltando apenas alguns meses para as eleições presidenciais e um fluxo constante de notícias políticas chocantes, os chatbots de IA estão a distanciar-se da política e das notícias de última hora ou a recusar-se a responder.
A tecnologia AI chatbot explodiu em cena há dois anos, prometendo revolucionar a forma como obtemos informações. Muitos dos principais bots promovem o acesso às informações mais recentes e alguns até sugerem o uso da ferramenta para acompanhar os últimos acontecimentos. Mas as empresas que fabricam chatbots não parecem preparadas para que a sua IA desempenhe um papel mais importante na forma como as pessoas monitorizam esta eleição.
Horas depois do tiroteio de 13 de julho no comício do ex-presidente Donald Trump em Butler, Pensilvânia, alguns bots populares de IA ficaram confusos sobre o que havia acontecido. ChatGPT disse que os rumores de uma tentativa de assassinato eram alarmes falsos. A Meta AI disse que não havia informações recentes ou confiáveis sobre a tentativa de assassinato.
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Trump também enfrentou dificuldades logo depois de nomear J.D. Vance como seu companheiro de chapa na segunda-feira passada, e logo depois que o presidente Biden testou positivo para o coronavírus na quarta-feira.
Os chatbots são projetados para fornecer respostas de maneira coloquial e manter as pessoas interessadas. Os nomes das respostas e os links para as fontes podem variar de inexistentes a ocultos, mas algumas empresas estão começando a torná-los mais proeminentes. Mesmo que a IA inclua fontes, ela as adiciona após o fato, disse Jevin West, professor e cofundador do Centro de Provedores de Informação da Universidade de Washington.
“O público precisa saber que a maioria das citações e fontes ainda são posteriores aos fatos e ainda estão em fase preocupante”, disse West. Por enquanto, disse ele, “precisamos confiar um pouco mais em guardiões mais formalmente treinados: a grande mídia”.
Alguns chatbots lidam melhor com as últimas notícias e compras do que outros. O Copilot da Microsoft tem mais links para fontes originais e tende a ser o mais rápido e preciso em nossos testes. Ainda assim, a empresa é cautelosa em relação à política, colocando barreiras de proteção antes das eleições.
“Por precaução, estamos redirecionando as solicitações relacionadas às eleições no Copilot para o Bing Search para garantir que nossos usuários obtenham suas informações das fontes mais confiáveis”, disse o porta-voz da Microsoft, Donny Masu.
Questionado no domingo sobre quem concorre às eleições presidenciais dos EUA, o copiloto disse: “Acho que não posso responder a este assunto”. Ele respondeu a perguntas diretas sobre a retirada de Biden de forma quase imediata e precisa.
As respostas da visão geral da IA do Google normalmente não aparecem para perguntas sobre notícias de última hora. Em vez disso, o site exibe diretamente links regulares do Google Notícias. No entanto, seu chatbot de IA separado, Gemini, Você também poderá responder a novas perguntas no teste. Gemini ainda não inclui links para fontes.
A empresa anunciou no final do ano passado que restringiria algumas consultas relacionadas às eleições às suas ferramentas de IA. Se você perguntar a um geminiano sobre política, ele dirá: “Não podemos ajudá-lo com respostas sobre eleições ou políticos no momento” e direcionará você para uma pesquisa no Google. O Google disse que está trabalhando para melhorar a experiência obtendo mais feedback.
Perplexity é outro chatbot de IA com acesso a informações em tempo real, mas tem recebido críticas pela forma como as extrai de artigos e relatórios reais. A empresa afirma que não bloqueia ou redireciona questões políticas, mas prioriza fontes confiáveis, como sites do governo, para questões relacionadas a eleições.
Em nosso teste, quando perguntado “Trump foi baleado?” Horas depois do comício de 13 de julho, a Perplexity disse que “não houve relatos de que o Sr. Trump ou qualquer outra pessoa tenha sido baleado ou ferido”. Continha links para fontes, bem como outras informações precisas sobre o incidente. Mais tarde naquele dia, ele começou a responder corretamente.
No dia 21 de julho, quando questionado sobre quem concorria à presidência, Perplexity mencionou Biden. Perplexity inclui uma isenção de responsabilidade em algumas de suas respostas, como quando ele disse em 17 de julho que Biden não foi infectado pelo coronavírus, dizendo: “O atual estado de saúde das figuras públicas”. mudar rapidamente.”
“Para obter as notícias mais recentes, recomendamos a leitura de organizações de notícias confiáveis. Eles relatam ativamente as notícias e estão mais bem equipados para fornecer atualizações em tempo real sobre tópicos oportunos”, disse a porta-voz da Perplexity, Sarah Platnick. Ela observou que menos de 3% das pesquisas no Perplexity estão relacionadas a eventos atuais.
As meta-IAs que aparecem no Messenger, Facebook, Instagram e WhatsApp parecem ter as restrições mais fortes às notícias políticas. Quando questionado sobre o companheiro de chapa do presidente Trump, foi gerada uma resposta correta que deu crédito a Vance, mas foi rapidamente removida e substituída por uma mensagem com link para informações de votação que dizia: “Obrigado por perguntar.” A empresa se distanciou publicamente das notícias em sua plataforma.
Quando perguntei sobre a abordagem da Meta AI para as últimas notícias, a empresa me direcionou para uma postagem no blog anunciando a ferramenta que mencionava apenas usos não noticiosos. No entanto, você pode usar o Meta AI para solicitar atualizações de notícias.
Em vez de se recusar a responder sobre os acontecimentos atuais, o ChatGPT da OpenAI negou que algo tenha acontecido. Cinco horas após o tiroteio em massa no comício de Trump, as autoridades anunciaram que não houve tentativa de assassinato. Mas no dia seguinte, tinha uma resposta precisa e um aviso confirmando a tentativa de assassinato e dizendo às pessoas para verificarem outras fontes para obter as informações mais recentes. Imediatamente após a retirada de Biden, ele anunciou que ainda estava concorrendo, mas uma hora depois recebeu a informação correta.
O ChatGPT não é um produto em tempo real e os tempos de atualização variam dependendo da situação, disse a porta-voz da empresa, Liz Bourgeois. No entanto, a empresa espera que isso mude à medida que aumenta os seus negócios com organizações de notícias.
Apesar de as empresas quererem que as pessoas façam perguntas aos chatbots; as pessoas têm bons motivos
Contaremos com a IA em situações de notícias de última hora. As empresas de tecnologia não medem esforços para incorporar esses bots em suas funcionalidades de pesquisa existentes, e muitas pessoas se tornam automaticamente os primeiros usuários a usá-los, mesmo sem perceber. Por exemplo, Meta AI é a ferramenta de pesquisa padrão nos aplicativos Meta nos EUA.
West, professor da Universidade de Washington, disse que muitas vezes há falta de informação logo após uma notícia. Pessoas ávidas pelas informações e conversas mais recentes recorrem às mídias sociais e aos mecanismos de pesquisa para pesquisar diversas fontes de notícias e encontrar as informações mais recentes. Um bot de IA que responde instantaneamente pode parecer uma opção atraente.
“Eles são comunicadores muito bons”, disse West. “Não é necessariamente otimizado para a verdade.”
