Rufus responde a todas as suas perguntas sobre compras no aplicativo Amazon Shopping.
O assistente de compras Rufus, com tecnologia de IA da Amazon, agora está disponível para todos os clientes nos EUA, anunciou a empresa, bem a tempo para o Prime Day, a extravagância anual de vendas.
“Rufus foi projetado para ajudar os clientes a economizar tempo e tomar decisões de compra mais informadas, respondendo a perguntas sobre uma variedade de necessidades de compras e produtos no aplicativo Amazon Shopping”. “Cada vez que você está em nossa loja, é como se tivesse um assistente de compras com você.”
A Amazon lançou o Rufus pela primeira vez em fevereiro, mas até agora ele só estava acessível a um número limitado de usuários dentro do aplicativo. A Amazon diz que os clientes já fizeram dezenas de milhões de perguntas a Rufus e farão ainda mais à medida que o Prime Day se aproxima, nos dias 16 e 17 de julho.
Rufus é treinado no extenso catálogo de produtos da Amazon, avaliações de clientes, perguntas e respostas da comunidade e informações na web, o que nos torna oniscientes quando se trata de compras.
Você pode solicitar detalhes do produto (esta camisa pode ser lavada na máquina?) E o que outros clientes estão dizendo. Você pode pedir ao chatbot para recomendar produtos específicos ou comparar categorias. “Compare TVs OLED e TVs QLED” ou “Compare tênis de trilha e tênis de corrida”. Descubra quando seu pedido chegará e quando você encomendou seu protetor solar favorito pela última vez.
Rufus, o onisciente
Num desenvolvimento surpreendente para um chatbot de compras, Rufus também pode responder a questões gerais, desde políticas a filosóficas. Um chatbot que informa qual esfregão comprar e um link para ele. e Você pode responder minha pergunta existencial? Tive que tentar. (A Amazon não respondeu imediatamente a um pedido de comentário sobre o motivo pelo qual incluiu funcionalidades tão extensas no Rufus.)
Iniciei o aplicativo Amazing Shopping e toquei no pequeno ícone laranja e verde-azulado no canto inferior direito. Isso significa que Rufus está pronto para interagir. Qualquer pessoa que já conversou com um chatbot de atendimento ao cliente sabe o que fazer. Faça perguntas digitando ou ditado por voz (digitei) e obtenha respostas.
Primeiro, perguntei a Rufus quais produtos são melhores para limpar pisos de madeira, e ele rapidamente me deu algumas orientações sobre o que ter em mente (“produtos de limpeza com pH neutro que não destroem o acabamento do piso”). Rufus, sem surpresa, devolveu cinco produtos específicos para limpeza de pisos com um link para uma página de compras da Amazon. Rufus também sugeriu perguntas adicionais que eu gostaria de fazer, como “Com que freqüência devo limpar meu piso de madeira?”
Claro, eu poderia ter obtido uma resposta semelhante através do Google ou ChatGPT, ou quando digitei a mesma pergunta em ambos. Mas para os compradores que tendem a comprar na Amazon, Rufus agiliza a trajetória da pesquisa até a compra.
Rufus fala sobre o sentido da vida
O fato de Rufus poder abordar questões não relacionadas a compras sugere que a Amazon está posicionando o produto tanto como uma ferramenta de compras quanto como um concorrente do ChatGPT que mantém os consumidores no ecossistema da Amazon por mais tempo. Então, depois de resolver a bagunça do piso de madeira, decidi ver se o ajudante de IA da Amazon poderia me ajudar com questões mais importantes do que um esfregão, como o sentido da vida.
Rufus reconheceu que eu tinha feito uma pergunta que foi considerada por filósofos, teólogos e pensadores ao longo da história. Ele então enumerou e elaborou os fatores comumente considerados como contribuindo para uma vida significativa: sentir-se realizado, fazer parte de algo maior e viver de forma ética. Perguntas adicionais também foram sugeridas para eu clicar, como “Como posso pesquisar instituições de caridade de boa reputação?”
Quando meu novo amigo chatbot e eu nos desviamos para áreas além da limpeza da casa, ficamos aliviados porque Rufus se absteve de fazer recomendações de compras relevantes.
Rufus, seu assistente de compras com tecnologia de IA, pode conversar com você sobre mais do que apenas compras.
Mas quando reformulo um pouco a pergunta e pergunto quais produtos dão sentido à vida, Rufus responde com livros espirituais, produtos sobre atenção plena e meditação, produtos cujos rendimentos vão para instituições de caridade e revistas de gratidão fornecidas com um link de pesquisa na Amazon. Gostei que você tenha permanecido no assunto e aproveitado meu histórico de compras pouco espiritual. Teria sido estranho conectar-se ao varão da cortina durante uma conversa sobre o propósito da vida.
Ainda é cedo para Rufus, mas espero que ele mantenha essa civilidade. A Amazon diz que continuará a melhorar o Rufus com o feedback dos clientes, então, como filósofo de IA, voltarei para verificar sua evolução.
