As melhorias nas soluções de desenvolvimento de talentos incorporam IA na experiência de aprendizagem para compreender as habilidades, apoiar a mobilidade interna e aprimorar a orientação.
Novos recursos de prestação de serviços no local de trabalho facilitam a colaboração presencial dos funcionários, ao mesmo tempo que aproveitam dados e insights para apoiar decisões mais inteligentes de utilização do local de trabalho.
Nova pesquisa da ServiceNow e da Pearson mostra como a IA e as tecnologias emergentes podem ajudar a criar empregos e impulsionar a demanda por profissionais de TI qualificados
Las Vegas, 9 de maio de 2024–(Transferência comercial)–Conhecimento 2024 – Hoje, no Knowledge 2024, evento anual da ServiceNow para clientes e parceiros, ServiceNow (NYSE: NOW), a plataforma de IA para transformação de negócios, anunciou que está melhorando a experiência dos funcionários, capacitando o desenvolvimento de talentos e otimizando as empresas internas. novos recursos alimentados por IA para ajudá-lo. trabalho das pessoas. As melhorias na solução de desenvolvimento de talentos da ServiceNow (anteriormente conhecida como Workforce Growth and Development) incorporam IA na experiência de aprendizagem para compreender habilidades, apoiar a mobilidade interna e aprimorar a orientação de Masu. Além disso, os novos recursos de entrega de serviços no local de trabalho facilitam a colaboração presencial dos funcionários e apoiam decisões mais inteligentes sobre o uso do local de trabalho com dados e insights.
A IA e as tecnologias emergentes impulsionarão a criação de empregos e a procura de profissionais de TI qualificados, de acordo com um novo estudo da ServiceNow e da Pearson. Os novos recursos introduzidos pela ServiceNow trazem o poder da IA para empresas que buscam impulsionar suas estratégias de talentos e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência dos funcionários.
“Sabemos que, para vencer como empresa, os líderes devem estar comprometidos com o desenvolvimento, o crescimento e o bem-estar dos seus funcionários”, disse Jackie Canny, diretor de recursos humanos da ServiceNow. “Dar aos funcionários as ferramentas para desenvolverem as habilidades exigidas abre maiores oportunidades de avanço na carreira, ao mesmo tempo que impulsiona uma inovação mais forte e um sucesso comercial de longo prazo, não apenas ajuda os funcionários a aprender e crescer com experiências personalizadas, mas as soluções baseadas em IA fornecem aos líderes e às organizações insights acionáveis. para impulsionar negócios e desenvolver talentos. Forneceremos a você.
ServiceNow apresenta novos recursos no desenvolvimento de talentos para crescimento pessoal e avanço na carreira
O Desenvolvimento de Talentos já utiliza IA e inteligência de competências para identificar lacunas de competências e recomendar formação relevante e oportunidades de crescimento para os funcionários. As atualizações anunciadas hoje ampliam esses recursos de IA para compreender habilidades, apoiar a mobilidade interna e aprimorar a orientação para um conjunto completo de soluções.
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Habilidades do Hub do Gerente. O Desenvolvimento de Talentos está integrado ao Manager Hub, proporcionando aos gestores uma visão abrangente das competências de sua equipe diretamente nas ferramentas que já utilizam. Reúna insights importantes para que os gerentes possam compreender os pontos fortes de sua equipe, identificar lacunas de habilidades e avaliar como as habilidades dos funcionários se enquadram em seus cargos e funções. Os gerentes também podem visualizar atividades relacionadas à proficiência e ao desenvolvimento de habilidades. Esses insights ajudam os gerentes a eliminar lacunas de habilidades, atribuir trabalho aos membros certos da equipe com base nos pontos fortes, contratar habilidades relevantes e recomendar treinamento para apoiar o desenvolvimento da equipe.
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Mercado de oportunidades Use algoritmos de IA para combinar os cargos internos com as habilidades, aspirações e preferências dos funcionários, aumentando o envolvimento e a retenção dos funcionários e economizando tempo e esforço ao pesquisar em plataformas de recrutamento interno. Os funcionários podem ser pesquisados por cargo ou localização específica. O Opportunity Marketplace inspira os funcionários a explorar funções de alta prioridade e ajuda você a preencher essas vagas com mais rapidez.
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mentoria Sugira mentores com base nas habilidades, preferências e conhecimentos de seus funcionários. Os funcionários podem facilmente encontrar um mentor e adicionar atividades de mentoria aos seus planos de crescimento. Ferramentas de agendamento fáceis de usar também incentivam o envolvimento contínuo entre mentores e pupilos.
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Agora auxiliando na prestação de serviços de RH Reúna-se com funcionários e gerentes por chat, dispositivos móveis, pesquisa e outros canais para abordar questões relacionadas ao desenvolvimento de talentos usando IA generativa (GenAI). Por exemplo, os funcionários podem perguntar a um agente virtual quais oportunidades de desenvolvimento de carreira estão disponíveis e receber uma resposta de conversação em tempo real pedindo-lhes que tomem medidas. Além disso, a pesquisa baseada em Gen-AI fornece respostas diretas, personalizadas e contextuais a questões sobre talentos, local de trabalho e recursos humanos, melhorando o autoatendimento dos funcionários e reduzindo os custos organizacionais.
Melhore a satisfação dos funcionários e otimize a eficiência operacional com atualizações do Workplace Service Delivery
De acordo com a Gallup, os trabalhadores híbridos apresentam os mais altos níveis de envolvimento quando as equipes colaboram para determinar os horários no escritório. No entanto, apenas 12% dos colaboradores híbridos relatam que as suas equipas empregam este tipo de abordagem colaborativa de tomada de decisão. As atualizações no Workplace Service Delivery da ServiceNow atendem à necessidade crítica de melhorar a colaboração no local de trabalho, oferecer aos funcionários uma experiência de escritório de última geração e fornecer dados em tempo real para melhorar o gerenciamento do local de trabalho.
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Existência no local de trabalho e concierge no local de trabalho Aumente a colaboração em seu escritório com uma experiência de concierge baseada em chat que automatiza solicitações comuns no local de trabalho, como encontrar espaço disponível em seu escritório, reservar uma sala ou mesa e recomendar dias para ir ao escritório. Ao aproveitar o Now Assist, a experiência GenAI da ServiceNow, os funcionários podem fazer perguntas ao Workplace Concierge como “Em que dias meu gerente estará no escritório?” Os funcionários recebem recomendações sobre quando vir trabalhar para colaborar com os gestores e podem até ser incentivados a reservar espaço de escritório.
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Estrutura de Integração e Insights de Edifícios Inteligentes Adicione ainda mais inteligência ao Workplace Service Delivery por meio de integrações com empresas líderes de sensores, como Metrikus, VergeSense, IAdea e Embrava. Essas integrações apoiam iniciativas de edifícios inteligentes e fornecem insights práticos e em tempo real sobre eficiência, otimização e experiência dos ocupantes diretamente na prestação de serviços no local de trabalho. Isso permite que as equipes de instalações e os líderes empresariais tomem decisões baseadas em dados sobre as principais iniciativas do local de trabalho, como plantas baixas, cronogramas de manutenção e gastos imobiliários.
“A ServiceNow está investindo estrategicamente no desenvolvimento de talentos alimentados por IA para ajudar as organizações a preparar suas forças de trabalho para o futuro”, disse Gretchen Alarcon, vice-presidente sênior e gerente geral de produtos de fluxo de trabalho de funcionários da ServiceNow. “O desenvolvimento da força de trabalho agora oferece um caminho de crescimento personalizado que vai além de apenas melhorar as habilidades para alinhar os objetivos de carreira dos funcionários com as necessidades do negócio. Nossas atualizações na prestação de serviços no local de trabalho incluem o atendimento presencial. Esses avanços melhoram a experiência dos funcionários e ajudam as empresas a competir. hoje. Isso é fundamental para conseguir reter os melhores talentos neste mercado competitivo. ”
Pesquisa global destaca oportunidades de emprego significativas e sustentáveis na indústria de tecnologia
Uma nova pesquisa divulgada hoje pela ServiceNow e pela Pearson revela que a IA e as tecnologias emergentes terão um impacto transformador na força de trabalho e na economia global de competências. O estudo utiliza algoritmos preditivos baseados em IA para mostrar que o papel da TI continuará a ser importante, uma vez que se prevê que o crescimento do talento tecnológico ultrapassará significativamente o crescimento da força de trabalho global até 2028. Espera-se que só os EUA precisem de mais 1,76 milhões de novos talentos tecnológicos até 2028. , há um total de 6,23 milhões de empregos de TI em todo o setor. O estudo também concluiu que o crescimento da força de trabalho global está a aumentar, com a Índia a registar a taxa mais elevada, sendo necessários mais 34 milhões de pessoas para sustentar o crescimento económico projectado de 6,3%.
Atender às necessidades de talentos tecnológicos em grande escala exigirá esforços de requalificação, mas a resiliência na era digital requer adaptação proativa ao mercado de trabalho em evolução, aprendizagem contínua e planeamento estratégico da força de trabalho.
voz do cliente:
“Na Accenture, estamos reinventando a forma como as pessoas trabalham e ganham seu deslocamento, reimaginando a experiência no local de trabalho”, disse Margaret Smith, diretora sênior de serviços corporativos e sustentabilidade da Accenture. “O ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD) nos ajuda a oferecer uma experiência simplificada de reservas no local de trabalho. A plataforma WSD oferece aos funcionários acesso a tecnologia de suporte e serviços adicionais para otimizar seu dia.”
disponibilidade:
Informações adicionais:
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Leia o estudo da ServiceNow e da Pearson sobre como a IA e a tecnologia estão impactando a força de trabalho global.
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A ServiceNow anunciou recentemente planos para adquirir a Intella, uma solução completa de aquisição de talentos desenvolvida pelo parceiro ServiceNow Elite, Advance Solutions Corp. Saiba como a Intella se baseia no portfólio existente de experiência de funcionários da ServiceNow para melhor atender às necessidades de recrutadores e candidatos a funcionários, construindo a força de trabalho do futuro.
Sobre o ServiceNow:
ServiceNow (NYSE: NOW) coloca a IA para trabalhar para as pessoas. Avançamos no ritmo da inovação, ajudando nossos clientes a transformar suas organizações em todos os setores, ao mesmo tempo que mantemos uma abordagem confiável e centrada no ser humano para implantar nossos produtos e serviços em escala. Nossa plataforma de IA para transformação de negócios conecta pessoas, processos, dados e dispositivos para melhorar a produtividade e maximizar os resultados de negócios. Para obter mais informações, visite www.servicenow.com.
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