IA cria vantagem competitiva
(Este artigo Série sobre inteligência artificial Para diretores e alta administração. )
As empresas que não são líderes de mercado precisam de todas as vantagens e tecnologias que puderem encontrar. A inteligência artificial (IA) está emergindo como uma força transformadora para pequenas e médias empresas. A IA promete uma vantagem competitiva, nivelando o campo de jogo para aqueles que procuram competir com os gigantes da indústria. Neste artigo, exploramos como empresas ágeis e inovadoras podem aproveitar a IA para redefinir as regras de envolvimento e transformar desafios em oportunidades incomparáveis de crescimento e inovação.
Por exemplo, muitas empresas estão usando IA para personalizar seu marketing e fornecer experiências altamente personalizadas aos clientes. As pequenas empresas podem competir com marcas globais, entregando mensagens personalizadas que fazem os clientes se sentirem especiais. As empresas que criam software podem usar geradores de código de IA para criar novos aplicativos de forma mais rápida e eficiente. A IA também nivelará o campo de atuação no marketing onlineajuda as pequenas empresas a identificar plataformas de mídia social e os principais influenciadores.
Colocando em prática soluções de IA: histórias de sucesso de pequenas empresas
A IA tornou-se um catalisador de inovação que proporciona às pequenas e médias empresas uma vantagem competitiva. Vamos dar uma olhada em alguns casos de uso que mostram como a IA está proporcionando às pequenas empresas uma vantagem competitiva.
- Bela Santa, um pequeno grupo de spas médicos em Massachusetts com três locais, está usando IA para modernizar o atendimento ao cliente. A empresa utilizava um call center para atender as chamadas recebidas, mas não tinha pessoal suficiente para atender o número de chamadas. Em vez de contratar mais funcionários, Bella Sante implantou um chatbot com tecnologia de IA para responder às perguntas dos clientes e encaminhar as chamadas recebidas. Usando aprendizado de máquina, os chatbots tornaram-se sofisticados o suficiente para lidar com 75% das chamadas dos clientes e encaminhar 25% das chamadas recebidas para operadores humanos.
- Fórbia é um fornecedor automotivo comprometido em trazer novos produtos tecnológicos para a indústria. A empresa foi formada em 2022 através da fusão da Faurecia, fabricante francês de interiores automotivos e sistemas de emissão zero, e da Hella, fornecedora de iluminação e eletrônica veicular. A empresa precisa de novos talentos para passar da produção tradicional para a tecnologia automóvel, o que significa uma estratégia de recrutamento melhorada (' 6 maneiras de aproveitar a IA (incluindo ChatGPT) para resolver a escassez de mão de obra em 2024). Ao implementar um sistema de recrutamento baseado em IA, a Forvia aumentou o número de inscrições em seu site em 3,5x, atraiu 90.000 candidatos a emprego e aumentou a produtividade de sourcing em 30%.
- Romar Logística Obtenha vantagem competitiva no setor da cadeia de suprimentos com IA. Romark é um fornecedor de logística terceirizado que atende clientes de bens de consumo, produtos farmacêuticos e varejo. À medida que sua empresa continua a crescer, você precisa manter um alto nível de precisão de estoque. À medida que a escassez de mão de obra continua, a Romark investiu em drones alimentados por IA para rastreamento de inventário. Drones patrulham armazéns, escaneando códigos de barras e comparando essas informações com o software do sistema de gerenciamento de armazéns para rastrear o estoque.
- grupo danone Gerencie seus canais e inventário de varejo usando análises de IA, incluindo modelagem de demanda baseada em IA. Com o sistema de IA, a empresa reduziu os erros de previsão em 20%, reduziu as perdas de vendas em 30%, reduziu a obsolescência dos produtos em 30% e reduziu a carga de trabalho dos planejadores de demanda em 50%.
- raiz faminta Use IA para realizar análises preditivas e oferecer refeições veganas, sem glúten e dietéticas aos seus clientes. A empresa usa IA para analisar pedidos anteriores, comportamento de compras e informações do usuário para criar uma lista de refeições recomendadas com base em preferências anteriores.
Estes são apenas alguns exemplos de como a IA pode ser aplicada para dar às pequenas empresas uma vantagem competitiva. Qualquer empresa pode usar a IA para melhorar as operações, melhorar a experiência do cliente, desenvolver novos produtos e aumentar a receita (ver Aumente sua receita com IA).
Como a IA impacta seus negócios
Para manter sua vantagem competitiva, acompanhe as tendências emergentes de IA e considere seu impacto potencial em sua estratégia de IA. Aqui estão algumas tendências para ficar de olho.
- Geração IA – As empresas utilizam cada vez mais a IA generativa para diversos fins, incluindo investigação para gerar insights e responder a perguntas. A IA generativa pode potencializar a criação de conteúdo e extrair insights de dados não estruturados, ajudando você a responder a RFPs, traduzir materiais de marketing para mercados internacionais, revisar contratos de clientes para conformidade regulatória e muito mais. (olhar IA generativa – a principal forma pela qual os CEOs geram valor).
- automação – Os sistemas de negócios autônomos impactarão todos os setores, desde carros autônomos até caixas eletrônicos em supermercados. A automação promete aumento de produtividade. A McKinsey estima que 30% das atividades em 60% dos empregos podem ser automatizadas, pelo que todos, desde trabalhadores de fábricas a executivos, podem esperar ser mais produtivos trabalhando ao lado de máquinas.
- cíber segurança – De acordo com o Relatório de custos de violação de dados da IBM, o custo médio de uma violação de dados em 2023 foi de US$ 4,45 milhões. O relatório também afirma que as empresas que usam segurança baseada em IA economizam em média US$ 1,76 milhão anualmente em comparação com as organizações que não o fazem. As ferramentas de segurança de IA são ideais para analisar padrões de comportamento, prever as consequências de comportamentos anômalos e impedir que hackers entrem em redes corporativas.
- análise – Está a tornar-se cada vez mais difícil analisar o crescente tsunami de dados para obter conhecimentos significativos. A análise baseada em IA resolve problemas. A IA analisa rapidamente grandes quantidades de dados para encontrar informações relevantes que possam ajudar sua empresa a crescer (consulte 5 maneiras pelas quais a IA pode ajudar a aumentar a receita). CEOs e executivos confiam cada vez mais na análise de IA para tomar decisões baseadas em dados.
Implementar com sucesso uma estratégia de IA
Independentemente das potenciais aplicações da IA nas pequenas empresas, os esforços de IA devem estar estreitamente alinhados com os objetivos do negócio e as necessidades dos clientes. Identifique áreas da sua organização que poderiam se beneficiar da IA, como marketing e suporte ao cliente. Ao avaliar oportunidades potenciais de IA, defina metas claras e identifique KPIs para medir o sucesso. Além disso, considere implementar um projeto piloto para ver até que ponto a IA se adapta à sua organização e identificar possíveis problemas de integração, interoperabilidade, segurança, etc.
Manter a vantagem competitiva através da inovação contínua em IA
As empresas que procuram obter o máximo de benefícios da IA devem ser adaptáveis e abertas à inovação contínua da IA. Considere a criação de um centro de excelência (CoE) para explorar novas aplicações de IA. Incentive os gestores e o pessoal a adotar a IA, sugira novas formas de melhorar as operações e incentive as partes interessadas da empresa a colaborar em novas iniciativas de IA.
Se a sua organização deseja competir com grandes empresas, você precisa incluir a inteligência artificial como parte contínua do seu roteiro estratégico. Seja proativo e aproveite a IA. Desenvolva uma estratégia sustentável que combine tecnologia de IA, estratégia e inovação para dar à sua empresa uma vantagem injusta sobre concorrentes mais bem financiados.
Se você estiver interessado em saber mais sobre como a IA determina os vencedores e perdedores dos negócios, como você pode aproveitar a IA para o benefício da sua organização e como você pode gerenciar os riscos da IA, entre em contato conosco em Entre em contato comigo. glengo.com. Escrevo e falo sobre como executivos seniores, membros do conselho e outros líderes empresariais podem usar a IA de maneira eficaz. Clique para ler artigos anteriores e receber notificações de novos artigos. Clique aqui para o botão “Seguir”.
