A marca de joias finas e de noivas DTC, Marrow Fine, planeja lançar um aplicativo este mês para alcançar mais clientes no mercado de joias online.
A Mallow Fine se uniu à empresa de tecnologia Tapcart, com sede na Califórnia, para lançar um aplicativo de compras independente este mês. A empresa espera incentivar ainda mais as compras pelo aplicativo, oferecendo ofertas e conteúdos exclusivos.
Já há algum tempo, os aplicativos de compras estão caindo em desuso entre os compradores. Por exemplo, a marca de atividades ao ar livre Patagonia descontinuou seu aplicativo móvel em 2016. Jillian Sassone, fundadora da Marrow Fine, admitiu que pode ser difícil convencer as pessoas a dedicar espaço em seus telefones para outro aplicativo. No entanto, ela acredita que este pode ser um canal útil para os entusiastas da marca. Ela também acredita que à medida que outros canais de marketing, como SMS, ficam cada vez mais lotados e as pessoas se cansam de mensagens de texto de marca, os aplicativos podem realmente se tornar mais proeminentes novamente.
“Os clientes que baixam primeiro são provavelmente os que estão mais engajados com a marca. Queremos dar a essas pessoas incentivos e vantagens para abrir o aplicativo e interagir com ele”, disse Sasson. “Haverá mais oportunidades de envolvimento com marcas do que em sites de comércio eletrônico tradicionais.”
Fundada em 2016, a Marrow Fine oferece 400 itens de linha e 200 itens exclusivos. A empresa oferece anéis, brincos e serviços de joias personalizadas. Além de seu site direto ao consumidor, a Marrow Fine possui três lojas de varejo independentes em Del Mar, Newport Beach e Chicago. A empresa planeja realizar mais de 40 trunk shows em 2024.
Antes de iniciar a Marrow Fine, Sasson trabalhou como vendedor, mas sempre teve hobbies artísticos como joias e pintura. “Isso foi algo que comecei na hora”, disse ela. “Então, como muitos projetos apaixonantes, as pessoas gravitaram em torno dele porque estavam entusiasmadas, e o projeto começou a crescer rapidamente.”
A empresa se recusou a divulgar os números atuais de vendas. Em seus primeiros anos, a Murrow Fine aumentou a receita em 350% em 2017 e 400% em 2018, informou o San Diego Business Journal em 2021. Sasson disse que Murrow Fine não recebe financiamento e é totalmente autofinanciado.
Marrow Fine disse que o aplicativo é adequado para o negócio, visto que 82% do tráfego de comércio eletrônico nos últimos 12 meses veio de dispositivos móveis. O comércio eletrônico também gera cerca de 10% a 15% dos negócios da Marrow Fine.
A marca também se sente atraída pelos recursos adicionais que o aplicativo oferece. Sasson disse que a Marrow Fine pode usar o aplicativo para enviar notificações push aos usuários, em vez de depender muito de SMS. Ela acrescentou que cada vez que a empresa realiza uma campanha de SMS, há uma taxa associada, mas não há cobrança adicional para notificações push. Os aplicativos também facilitam a finalização da compra, pois muitas pessoas já têm suas informações de pagamento armazenadas em seus telefones.
Melissa Minkow, diretora de estratégia de varejo da empresa de consultoria digital CI&T, disse que os aplicativos permitem que as marcas construam relacionamentos mais pessoais com os clientes por meio de mensagens e experiências de compra personalizadas. Embora a presença de aplicativos de compras seja benéfica para as marcas, pode ser difícil convencer as pessoas a usarem bens valiosos em seus telefones, disse ela.
“Na verdade, os consumidores preferem usar seus smartphones para fazer compras regularmente, mas usar aplicativos baixados é muito difícil”, disse Minkow. “Nossos dados mostram que, em média, os consumidores baixam e usam apenas um a três aplicativos regularmente.”
Para incentivar as pessoas a usar o aplicativo, a Marrow Fine planeja dar aos usuários acesso antecipado a novos produtos. Por exemplo, a empresa planeja lançar uma série Summer Friday, na qual um novo anel ou design será lançado toda sexta-feira, e quem tiver o aplicativo poderá acessá-lo um dia antes. A empresa também planeja vendas exclusivas no aplicativo.
A Marrow Fine também cria 90% de seu conteúdo, incluindo fotografia, internamente. À medida que o aplicativo for lançado, Sasson disse que planeja adicionar mais conteúdo de seus produtos ao aplicativo do que ao site, como fotos e vídeos adicionais.
“Leva muito tempo para alguém baixar um aplicativo e ocupar espaço na tela do telefone”, disse Sasson. “A oferta tem que ser atraente e um pouco mais do que o normal.”
