A empresa de software de segurança pública Versaterm anunciou uma aquisição este mês que lhe permitirá adicionar novas tecnologias para ajudar a conectar os socorristas com recursos de saúde mental.
A Versaterm, que fornece software para uma variedade de funções de segurança pública, desde gerenciamento de registros até despacho assistido por computador, anunciou em 1º de maio que usa dados de resposta telefônica para ajudar os socorristas, como policiais e bombeiros, a saber quando estão no local. . Anunciou que adquiriu o Mindbase, que determina a chegada. É mais provável que sejam necessárias intervenções de saúde mental, especialmente depois de responder a uma chamada traumática ou de trabalhar longas horas.
Rohan Galloway-Dawkins, diretor de produtos da Versaterm, disse à StateScoop que alguns dos recursos existentes de saúde e bem-estar da empresa são projetados para ajudar os socorristas a responder a situações em que são necessários, como após uma série de ligações traumáticas. já inclui alertas de identificação precoce para que as pessoas saibam que pode haver um problema. Outro recurso existente utiliza dados de registros históricos para alertá-lo sobre a possível necessidade de intervenção. Galloway-Dawkins disse que o sistema leva em consideração se os socorristas têm histórico pessoal ou familiar de certos tipos de incidentes que podem desencadear uma resposta ao estresse.
A funcionalidade existente do Versaterm forneceu contexto para identificar quando o suporte era necessário, mas não conectou proativamente os socorristas a grupos de apoio de pares. O fundador da Mindbase, Corey Roberts, disse à StateScoop que a tecnologia de sua empresa faz isso pegando dados coletados por sistemas de despacho assistidos por computador e “invertendo-os”.[s] Coloque-o para ajudar os ajudantes. ”
“Eles simplesmente continuam mudando de turno em turno, fazendo seu trabalho da maneira que acham que deveria ser feito. Por isso, criamos um programa que incentiva o envolvimento ativo deles”, disse Roberts. “Então nós… [computer-aided dispatch, records management system] Aproveite os dados para examinar incidentes difíceis… e capture esses dados para que você possa responder proativamente. ”
Certos membros de agências de aplicação da lei ou centros de despacho são selecionados para participar em grupos de apoio de pares baseados na mente que realizam divulgação. Roberts disse que os membros são selecionados por sua resiliência e por exemplificarem o melhor comportamento dentro do departamento. Os membros do grupo de suporte recebem notificações quando precisam conversar com outros membros, como após uma série de ligações difíceis.
Roberts disse que os alertas mentais são baseados na gravidade da chamada, mas o sistema recomenda que todos os funcionários sejam submetidos a testes regulares.
“A vida é difícil para todos, por isso incentivamos as agências a tornar normal que todos os funcionários saibam a data de check-in mais recente”, disse ele.
O check-in de todos os entrevistados também serve para manter a confidencialidade daqueles que recebem mais check-ins. Roberts disse que os dados de suporte de pares também são anonimizados para proteger a privacidade.
“Nós literalmente não temos isso”, disse ele. “Eles são completamente separados dentro do sistema, portanto, por motivos de confidencialidade, podem sair, falar em particular com o pessoal de apoio e não são nomeados fora da data de check-in.”
