O fundador da Microsoft, Bill Gates, aparece na tela durante a cerimônia do Prêmio Axel Springer em Berlim. … [+]
À medida que a IA generativa (Gen AI) continua a revolucionar as normas da indústria e as operações empresariais, os líderes encontram-se na vanguarda de uma mudança de paradigma tecnológico. Com mais de 180 milhões de usuários aproveitando plataformas como ChatGPT para tarefas que vão desde a criação de conteúdo até análises de negócios complexas, o potencial da Gen AI é verdadeiramente notável. No entanto, você precisa ter um caminho claro para integrar essa tecnologia à sua estrutura organizacional. Os líderes devem ultrapassar sabiamente estes mitos e aproveitar todo o potencial da inteligência artificial, ao mesmo tempo que abordam os desafios práticos e as novas regulamentações que ela traz.
Entenda o custo real da Geração AI
É importante que os líderes compreendam o verdadeiro custo das ferramentas de IA da próxima geração. Algumas versões básicas de ferramentas como ChatGPT da OpenAI, Google Gemini e Anthropic Claude estão disponíveis a preços baixos, enquanto recursos mais avançados como os oferecidos pelo GPT-4 e Claude 3 vêm com uma assinatura mensal de US$ 20. Será cobrada uma taxa. Para empresas que integram essas ferramentas em grande escala, como usar o Copilot da Microsoft por US$ 30 mensais por funcionário, os custos podem rapidamente chegar a milhões de dólares por ano. Este investimento nem sequer tem em conta as grandes somas de dinheiro necessárias para manutenção contínua, atualizações e potencial integração em sistemas existentes.
Os líderes devem reconhecer que, embora as soluções de IA de terceiros possam proporcionar eficiência de custos, o desenvolvimento de IA generativa proprietária e adaptada às necessidades específicas do negócio é um empreendimento dispendioso. Este processo requer talentos significativos, infraestrutura e investimento contínuo em desenvolvimento para acompanhar os avanços na IA.
Expectativas de desempenho e realidade
Outra área importante em que os líderes devem conciliar as expectativas com a realidade é o desempenho geracional da IA. Um estudo recente do BCG descobriu que 90% dos consultores que usam o GPT-4 para tarefas criativas tiveram um aumento de 40% no desempenho, enquanto os consultores que usaram o GPT-4 para resolver problemas de negócios tiveram um aumento de 40% no desempenho. uma diminuição de 23%. Esta diferença destaca que a eficácia da IA generativa pode ser altamente dependente da tarefa em questão e da qualidade dos dados subjacentes.
Para colher todos os benefícios da geração de IA, os líderes devem investir na formação e na capacitação das suas equipas para interagirem e gerirem eficazmente os resultados da IA. Isto inclui o desenvolvimento de habilidades de pensamento crítico e julgamento que são essenciais para avaliar e integrar soluções geradas por IA em processos complexos de tomada de decisão.
Implementação estratégica da Gen AI
A implantação estratégica de IA artificial é fundamental. É importante desmascarar o mito de que construir um modelo Gen AI é a parte mais difícil da implementação. Na verdade, cerca de 50% dos esforços estão a ser gastos na transformação dos fluxos de trabalho organizacionais para acomodar novos processos orientados pela IA. Os líderes devem concentrar-se na gestão da mudança para garantir que os funcionários estejam prontos e receptivos à integração da IA. Isto pode incluir a modificação de funções existentes ou a criação de novas funções para colmatar a lacuna entre as capacidades de IA e as necessidades empresariais.
Por exemplo, no atendimento ao cliente, a integração da IA exige que os funcionários ajustem a forma como respondem às perguntas com base em sugestões geradas pela IA, incluindo a filtragem de imprecisões e “ilusões” da IA.
Proatividade versus reatividade na implantação de IA
O rápido ritmo de desenvolvimento da tecnologia Gen AI significa que esperar para ver como as tendências da IA evoluem pode ser uma estratégia arriscada. As lições da história mostram que as organizações que demoram a adaptar-se às tecnologias disruptivas podem rapidamente ficar para trás. Portanto, os líderes devem adotar uma abordagem proativa, executar projetos piloto e dimensionar rapidamente aplicações de IA bem-sucedidas para permanecerem competitivos.
mantenha-se competitivo
Finalmente, os líderes devem compreender que a simples implementação da IA geracional não garante uma vantagem competitiva sustentável. À medida que a tecnologia de IA se torna mais disponível, os benefícios iniciais de ser um dos primeiros a adotá-la podem desaparecer à medida que os concorrentes a alcançam. Os líderes devem inovar e adaptar continuamente as suas estratégias de IA, com foco na criação de aplicações únicas e no aproveitamento de dados únicos para se manterem competitivos.
Pontos de liderança:
- investir estrategicamente: Entenda toda a gama de custos associados à geração de IA, desde o desenvolvimento até a implantação, e planeje seus investimentos adequadamente.
- desenvolvimento de habilidades: Fortaleça o conhecimento de IA e as habilidades de avaliação crítica da sua equipe para maximizar o potencial da tecnologia e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos.
- Mudar a gestão: Sempre aceite a mudança e integre efetivamente a IA na cultura e nos processos organizacionais.
- Seja pro ativo: Fique a par dos desenvolvimentos da IA e integre rapidamente novas tecnologias para evitar a obsolescência.
- Inovar continuamente: Explore aplicações inovadoras que possam proporcionar uma vantagem competitiva sustentável além da implementação inicial.
Ao ultrapassar estes mitos com uma abordagem estratégica e informada, os líderes têm a responsabilidade de garantir que as suas organizações não só acompanham os avanços na IA, mas também transformam estes desafios em oportunidades reais de crescimento e inovação.
