A ParcelLab lançou uma ferramenta alimentada por inteligência artificial (IA) para ajudar os varejistas a prever e mitigar o impacto financeiro dos retornos.
A nova IA de previsão de retornos do ParcelLab ajuda os varejistas a planejar melhor os recursos do armazém, reduzir os tempos de processamento e os custos operacionais, estimando as parcelas de remessa recebidas nos armazéns dos varejistas, disse o fornecedor de software de experiência pós-compra em um comunicado à imprensa na terça-feira (25 de junho).
A introdução da ferramenta ocorre num momento em que os varejistas estão vendo um aumento no número de encomendas devolvidas, disse o fundador e CEO da ParcelLab, Tobias Bukhoit, em um comunicado.
“Com a IA de previsão de devoluções da parcelaLab, estamos oferecendo aos gerentes de armazém e profissionais de logística uma ferramenta autoconfigurável para visualizar padrões e medir taxas de erro para ajudá-los a resolver esse desafio em seus negócios”. disse Buxhoidt.
De acordo com o comunicado, a ferramenta fornece insights de IA baseados em dados e elimina a necessidade de processos manuais de previsão de entrada comumente usados por gerentes de armazém e profissionais de logística.
A empresa incorpora sazonalidade de pico e padrões de dados históricos em suas previsões, proporcionando maior visibilidade da receita, de acordo com o comunicado.
De acordo com o comunicado, os varejistas podem usar seu relatório de análise preditiva de devoluções para evitar excesso ou falta de pessoal, melhorar a previsão e o planejamento de receitas prevendo volumes de devoluções e melhorar a previsão e planejamento de receitas ao compreender os motivos das devoluções.
De acordo com o comunicado, Returns Forecast AI faz parte da plataforma pós-compra da parcelaLab, parcelaLab Retain, que permite aos clientes varejistas registrar devoluções, gerar etiquetas e códigos QR, rastrear devoluções online e processar devoluções.
“Ao optimizar o processo de devolução, os retalhistas podem reduzir significativamente os custos associados, aumentar as margens de lucro e melhorar a saúde financeira geral”, afirmou a empresa num comunicado.
A Parcel Labs lançou o Retain em agosto de 2023, dizendo que o novo produto é suportado pela infraestrutura existente da empresa e que os varejistas que adotaram o produto obtiveram maior retenção de clientes e menos devoluções.
De acordo com um estudo da PYMNTS Intelligence, 33,4% dos consumidores dos EUA consideram as devoluções online um recurso de compras muito ou extremamente importante oferecido pelos varejistas. Além disso, mais 1,6% dos consumidores afirmam que os recursos de compras são mais importantes para eles, de acordo com o Índice Global de Compras Digitais 2023: Edição dos EUA, criado em conjunto pela PYMNTS Intelligence e Cybersource.
