O regulador disse que pesquisas recentes destacam como a tecnologia de padrões escuros pode impactar “não apenas as carteiras dos consumidores, mas também suas escolhas de privacidade”.
A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) descobriu que muitos sites e aplicativos são infestados pelos chamados “padrões obscuros” que enganam os consumidores para que comprem produtos e serviços.
As descobertas são o resultado do exame de 642 sites e aplicativos móveis de empresas de todo o mundo que oferecem serviços de assinatura em vários idiomas. Isto foi conduzido pela Rede Internacional de Aplicação da Proteção ao Consumidor (ICPEN) em colaboração com a Rede Global de Aplicação da Privacidade (GPEN).
De acordo com um anúncio da FTC esta semana, a pesquisa mostra que mais de três quartos (75%) dos sites e aplicativos usam pelo menos um padrão escuro possível, e quase 67% usam mais de um padrão escuro possível. .
A FTC afirmou que a investigação, conduzida por autoridades de 26 países, não informou se estas práticas identificadas foram utilizadas de forma injusta ou violaram as leis dos países afetados.
Padrões escuros são técnicas de design enganosas projetadas para nos induzir intencionalmente a fazer coisas que beneficiam nossos fornecedores e muitas vezes vão contra nossas intenções. O termo foi cunhado pela primeira vez pelo designer de experiência do usuário Harry Brignull.
Nesta revisão, as formas comuns de padrões obscuros incluem furtividade, que é a ocultação ou atraso na divulgação de informações que podem influenciar a decisão de compra de um consumidor. Opções incluídas para pré-selecionar e interferir na interface; Incentivar os consumidores a tomarem decisões mais favoráveis à empresa.
“Embora não tenha havido conclusões sobre se algum destes casos atingiu o nível de violação da lei, esta parceria demonstra como a tecnologia de padrões obscuros pode impactar não apenas as carteiras dos consumidores, mas também as suas escolhas de privacidade”. “, disse a FTC.
O professor Owen Conlan, diretor de pesquisa da Adapt, um centro de pesquisa da Irish Science Foundation focado em conteúdo digital, descreveu os padrões obscuros como algo como “golpistas online” em um episódio de For Tech’s Sake no início do ano passado. “Parte disso pode ser um esforço deliberado para obter mais dados, e a outra parte pode ser apenas uma tentativa de aumento de vendas”, disse ele.
A FTC processou anteriormente a Amazon por usar padrões obscuros em seus negócios. Numa queixa apresentada em junho passado, a FTC alegou que durante anos a Amazon inscreveu consumidores no seu programa Prime sem o seu consentimento, ao mesmo tempo que “dificultava deliberadamente” o cancelamento das suas subscrições pelos consumidores.
Descubra como as novas tendências tecnológicas mudarão amanhã com nosso novo podcast, Future Human: The Series. Ouça agora Spotifysobre maçã Ou onde quer que você obtenha seus podcasts.
