NOVA IORQUE (AP) – Devido a uma falha na atualização de software. disrupção tecnológica global Na sexta-feira, suspendeu voos, esmagou algumas empresas financeiras e organizações de notícias e interrompeu hospitais, pequenas empresas e repartições governamentais.
A extensão da queda de energia ficou clara A fragilidade do mundo digital Os principais serviços de computação dependem de apenas alguns provedores.
O problema foi causado por uma atualização lançada pela empresa de segurança cibernética CrowdStrike e afetou apenas seus clientes que executavam o Microsoft Windows, o sistema operacional mais popular do mundo para computadores pessoais. CrowdStrike disse que isso não foi resultado de um hack ou ataque cibernético, pediu desculpas e disse que uma correção estava em andamento.
Empresas e governos em todo o mundo sofreram horas de perturbação, com monitores de computador a piscarem a azul e a exibirem mensagens de erro enquanto lutavam para lidar com as consequências. O CEO da CrowdStrike disse que alguns sistemas exigirão correções manuais demoradas.
Milhares de voos foram cancelados, dezenas de milhares sofreram atrasos e formaram-se longas filas em aeroportos dos Estados Unidos, Europa, Ásia e América Latina. As companhias aéreas interromperam os serviços de check-in e reservas no meio da temporada de viagens de verão. No final da tarde, horário do Leste, o pior parecia ter ficado para trás, mas os efeitos em cascata da interrupção ainda causavam cancelamentos e atrasos.
Várias estações de televisão locais nos EUA foram impedidas de transmitir notícias na manhã de sexta-feira, e alguns governos estaduais e locais relataram problemas em escritórios como tribunais, Departamento de Veículos Motorizados, Departamento de Seguro Desemprego e centros de atendimento de emergência. muitos sistemas pararam de funcionar. As coisas estavam voltando ao normal.
Os hospitais afetados encontraram problemas com seus sistemas de agendamento, forçando-os a suspender temporariamente o atendimento aos pacientes e cancelar algumas cirurgias.
Allison Baulos disse que a cirurgia cardíaca de seu pai, de 73 anos, em Paducah, Kentucky, foi cancelada na manhã de sexta-feira devido a uma falha técnica, deixando sua família com medo e ansiosa.
“Isso realmente deixa claro o quanto somos dependentes da tecnologia e o quão assustador ela é”, disse Bauros em entrevista. Ela disse que seu pai está esperando no Hospital Batista para saber o que acontece a seguir. Uma mensagem telefônica deixada no hospital não foi retornada imediatamente.
Viajantes esperam na fila do Aeroporto Internacional de Bruxelas, em Bruxelas, sexta-feira, 19 de julho de 2024. (Foto AP/Harry Nakos)
A American Express disse que estava enfrentando dificuldades temporárias no processamento de transações, enquanto o TD Bank respondeu às reclamações online dizendo que estava trabalhando para restaurar o acesso dos clientes às suas contas.
Pequenos inconvenientes também ocorreram em outras áreas, como a impossibilidade de fazer pedidos antecipados na Starbucks e longas filas em algumas redes de lojas de café.
Pouco antes das 12h30, na Times Square, em Nova York, telas azuis de “recuperação” que apareciam em laptops apareceram em vários outdoors eletrônicos gigantes. Algumas eram tardes escuras de sexta-feira.
Um lembrete perturbador de vulnerabilidade
O especialista cibernético James Boa disse que haveria danos reais. “Todos esses sistemas executam o mesmo software”, diz Boa. “Divulgamos todas essas ferramentas tão amplamente que, quando as coisas inevitavelmente derem errado, e como vimos, isso definitivamente será massivo”.
“Não podemos esperar uma solução tão rápida”, disse Claudia Plattner, chefe da Agência de Segurança de TI da Alemanha. Ela acrescentou que é difícil prever exatamente quando todos os sistemas estarão funcionando, mas “não demorará mais do que algumas horas”.
A CrowdStrike disse em uma gravação em sua linha de atendimento ao cliente que o problema está relacionado ao Falcon Sensor, um de seus produtos usado para bloquear ataques online. A empresa afirma ter 29 mil clientes.
O especialista cibernético James Boa disse na sexta-feira que a interrupção tecnológica global “levará tempo para ser resolvida”, à medida que companhias aéreas, bancos, organizações de notícias e empresas em todo o mundo continuam a enfrentar interrupções.
Em uma entrevista no “Today Show” da NBC, o CEO da CrowdStrike, George Kurtz, pediu desculpas e disse que a empresa está “elogiando o impacto que isso teve sobre nossos clientes, viajantes e aqueles afetados por isso, incluindo nossa empresa”. isso teve.”
Kurz disse que “sabe qual é o problema” e está trabalhando em uma solução. No entanto, ele observou que isso poderia “levar algum tempo” para certos clientes, especialmente aqueles sem experiência interna.
A analista da Forrester, Allie Mellen, disse que, embora as atualizações do CrowdStrike sejam automatizadas, corrigi-las requer esforço manual, como a exclusão de arquivos corrompidos, o que pode levar vários dias ou mais.
“Dado que a CrowdStrike tem um grande número de clientes, muitos clientes da Fortune 500, e eles provavelmente gerenciam milhões de (computadores), isso representa um problema maior”, disse Mellen. “Será um processo longo e difícil.”
No Alasca, o sistema judiciário do estado voltou a funcionar após reparos que levaram 12 horas para serem concluídos, disse a porta-voz Rebecca Kofort. O governador de Iowa, Kim Reynolds, disse que os sistemas tecnológicos críticos do estado voltaram a funcionar no meio da tarde.
As ações da CrowdStrike, com sede em Austin, Texas, terminaram as negociações de sexta-feira com queda de mais de 11%. O preço das ações da Microsoft caiu menos de 1%.
O impacto dos cortes de energia poderá ser de grande alcance, mas o analista Capital Economics disse que teria pouco impacto na economia global.
Especialistas em segurança cibernética disseram que as pessoas afetadas pela interrupção também devem ter cuidado com a possibilidade de atores mal-intencionados alegarem que podem ajudar. “Como resultado, os invasores certamente poderão atacar as organizações”, disse Eric Grenier, analista do Gartner.
em carta ao cliente Kurtz disse em um post no site da CrowdStrike que a interrupção não afetou os sistemas Falcon da empresa ou as verificações de segurança.
As viagens aéreas estão atrasadas em todos os lugares
A maioria das companhias aéreas acredita que o problema está nos seus sistemas de reservas. Milhares de voos foram afetados apenas nos Estados Unidos, mas no final da manhã as companhias aéreas da Costa Leste disseram que tinham aliviado o problema e começaram a retomar algumas operações. No entanto, desobstruir o sistema leva tempo.
No Aeroporto Internacional de Minneapolis-St. Paul, Sarah Shafer chegou atrasada para a festa de aniversário de 50 anos de sua prima na Flórida. Ela estava esperando há quase três horas, sem saber quando seu voo seria remarcado.
“Ele parece calmo”, disse Schaefer, que usava bengala devido a uma lesão no tornozelo. “Mas meu lado raivoso pode vir à tona.”
As companhias aéreas e os trens britânicos enfrentaram longos tempos de espera. Os aeroportos de toda a Europa também suspenderam aterragens e descolagens durante várias horas, enquanto os passageiros lutavam para fazer o check-in.
Saskia Oettinghaus, membro da equipe olímpica de mergulho da Alemanha, estava entre os que ficaram presos no aeroporto de Berlim.
“Estamos indo para Paris para as Olimpíadas, mas agora estamos parando aqui por enquanto”, disse Oettinghaus.
Em Cancún, no México, um importante destino turístico na costa caribenha, 24 voos foram cancelados e 100 atrasaram, disse o governo estadual. No aeroporto de Cancún, alguns viajantes tentaram animar a longa espera cantando a tradicional canção mexicana “Cielito Lindo” enquanto bandas que também estavam retidas se apresentavam.
Emissoras escurecem, cirurgias atrasam, ‘tela azul da morte’
Na Austrália, estações de notícias nacionais, incluindo ABC e Sky News Australia, não conseguiram transmitir durante horas. Alguns apresentadores assistiram à transmissão em escritórios escuros, em frente a computadores exibindo telas azuis de erro.
Nos Estados Unidos, a KSHB Television em Kansas City, Missouri, transmitiu o Scripps News em vez de notícias locais até cerca de 5h35, disseram as emissoras em seus sites. Outras estações locais sob o Scripps relataram problemas semelhantes, mas o porta-voz do Scripps, Michael Perry, disse na sexta-feira que 90% das estações conseguiam transmitir notícias locais.
Hospitais em vários países também relataram problemas.
O Serviço Nacional de Saúde da Grã-Bretanha disse que a interrupção causou problemas na maioria das clínicas, uma vez que os sistemas de reservas e registros de pacientes foram afetados.
No Massachusetts General Brigham, o maior sistema de saúde do estado, todas as cirurgias, procedimentos e consultas programadas não emergenciais foram canceladas na sexta-feira, disse um porta-voz.
Algumas entregas internacionais também foram interrompidas.
O principal centro de contêineres no porto de Gdańsk, no Mar Báltico, na Polônia, disse estar enfrentando problemas. Os terminais marítimos nos portos gêmeos de Los Angeles e Long Beach também foram afetados, mas não houve grandes interrupções devido a cortes de energia.
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O Sr. Kürtenbach relatou de Bangkok, o Sr. McHugh de Frankfurt, o Sr. Graham McRae de Wellington, Nova Zelândia, o Sr. Hadero do estado de Nova York, e o Sr. Ortutai de Oakland, Califórnia. Jornalistas da Associated Press de todo o mundo contribuíram.
