Rosemary Del Toro, moradora de Dublin com câncer de pâncreas avançado, procura seu medicamento na bagagem depois de passar a noite no Aeroporto Internacional de São Francisco, sexta-feira, 19 de julho de 2024, em São Francisco, Califórnia. O voo de Del Toro para Cancún foi cancelado devido a uma interrupção tecnológica global que também afetou bancos, hospitais, sistemas judiciais e empresas em todo o mundo. (Ray Chavez/Grupo de Notícias da Bay Area)
A ampla interrupção tecnológica global também afetou a Bay Area, causando estragos na manhã de sexta-feira nos principais aeroportos, instalações médicas locais e sistemas judiciais.
Falta de energia – Os aeroportos da região foram particularmente atingidos devido a uma atualização falha feita por uma empresa de segurança cibernética amplamente utilizada. Mais de 100 voos foram cancelados na manhã de sexta-feira no Aeroporto Internacional de São Francisco e no Aeroporto Internacional Mineta San Jose. Aeroporto Internacional de Oakland, Baía de São Francisco. Milhares de pessoas foram forçadas a remarcar voos matinais, enquanto outras continuaram a esperar por voos regulares em aeroportos lotados.
Embora o atendimento ao paciente permaneça disponível, a interrupção afetou a Kaiser Permanente, a John Muir Health e outros sistemas de saúde importantes na Bay Area. Vários sistemas judiciais também alertaram as pessoas que utilizam os serviços judiciais de que estes permaneceriam abertos, embora fossem esperados atrasos significativos.
A interrupção tecnológica global foi relacionada a uma atualização emitida pela empresa de segurança cibernética CrowdStrike e não foi resultado de um hack ou ataque cibernético, de acordo com a Associated Press. Esta atualização teve um amplo impacto nos clientes e redes que executam programas do Microsoft Windows.
A interrupção causou 83 cancelamentos de voos e 136 atrasos no SFO até as 9h30, de acordo com a empresa de rastreamento de aviação FlightAware. O Aeroporto de São Francisco e as principais companhias aéreas restauraram os sistemas afetados na tarde de sexta-feira, mas os voos ainda sofriam atrasos, disse o porta-voz do Aeroporto de São Francisco, Doug Yakel, ao Bay Area News Group Ta.
Rhiannon Hoey passou a noite enrolada em uma cabine de restaurante no SFO depois que seu voo noturno para a Austrália foi cancelado. Seu avião permaneceu na pista por quase duas horas, até que finalmente a comissária orientou todos a retornarem ao portão.
“Bem, todos os vôos foram cancelados, então vamos pegar nossas malas.'' Na manhã seguinte, sentei-me de pernas cruzadas no chão acarpetado do terminal de avião, esperando meu namorado me pegar e me levar para casa. Sr. Howie disse enquanto se sentava. Sacramento.
Na esteira de bagagens, Rosemary del Toro verificou as etiquetas de centenas de malas alinhadas ao lado da esteira de bagagens, tentando encontrar a sacola contendo seus medicamentos.
Del Toro, que mora em Dublin, luta contra um câncer pancreático avançado. Ela disse que não pode remarcar a viagem da família para Cancún porque está programado para iniciar a quimioterapia na próxima semana. “Minhas tias estão muito abaladas, as crianças estão cansadas e minha mãe está emocionalmente arrasada com tudo isso”, disse del Toro.
Os aeroportos de San Jose e Oakland tiveram muito menos passageiros do que o SFO, por isso foram menos afetados. San Jose teve 13 voos cancelados e 48 atrasados, enquanto Oakland teve 7 cancelados e 41 atrasados, segundo a FlightAware.
Enquanto isso, os centros médicos também enfrentavam cortes de energia. Os hospitais e clínicas Kaiser Permanente continuam a admitir pacientes, mas o sistema de saúde, que atende mais de 4,5 milhões de pacientes no norte da Califórnia, está trabalhando para restaurar alguns sistemas afetados. A Kaiser Permanente opera 21 hospitais e 206 clínicas em todo o norte do Golden State. Os prestadores de cuidados de saúde activaram um centro de comando nacional na manhã de sexta-feira para coordenar a recuperação. A Kaiser também ativou sistemas de backup para garantir que não haja interrupção no atendimento ao paciente e proteger os registros médicos.
A John Muir Health, que opera dois grandes centros médicos no condado de Contra Costa, encontrou um problema com seus sistemas administrativos, incluindo o sistema de controle de tempo dos funcionários, Kronos, disse o porta-voz Ben Drew.
A queda de energia também causou problemas no Centro Médico Santa Clara Valley, mas o centro permaneceu aberto para atendimento aos pacientes, confirmou o município.
Na região, o sistema judiciário também foi afetado pela interrupção. O Tribunal Superior do Condado de Alameda disse em comunicado que seu sistema de gestão de casos foi atingido e alertou o público para esperar atrasos enquanto as autoridades restauram o sistema. Os tribunais permaneceram abertos e aqueles que deveriam comparecer em tribunal ainda eram obrigados a comparecer em tribunal.
O Tribunal Superior do Condado de Santa Clara também sofreu uma interrupção nos terminais de desktop em todos os tribunais, de acordo com um comunicado de imprensa do tribunal. As equipes de tecnologia da informação trabalharam durante a noite para restaurar os sistemas judiciais e priorizar os tribunais no calendário matinal para minimizar interrupções e garantir “a continuação tranquila das funções essenciais do tribunal”. O Tribunal Superior do condado de San Mateo está enfrentando “efeitos residuais”, disse o porta-voz Dan Radovich na sexta-feira. Além disso, a Promotoria Distrital do Condado de Contra Costa estava trabalhando para resolver o impacto nos sistemas de rede. O Ministério Público permaneceu aberto.
Muitos bancos, estações de televisão, empresas e agências governamentais em todo o mundo sentiram os efeitos da queda de energia. Bank of America, Chase e Wells Fargo não responderam imediatamente aos pedidos de comentários sobre o impacto sobre os clientes da Bay Area.
Shomit Ghose, professor de engenharia da Universidade da Califórnia, Berkeley e sócio da empresa de capital de risco ClearVision Ventures de Menlo Park, disse que a queda global de energia decorre da consolidação na indústria de tecnologia.
A atualização do CrowdStrike causou uma falha no sistema operacional Windows da Microsoft, explicou Ghose. Como resultado, organizações como companhias aéreas, hospitais e tribunais que usam o Windows e o sensor de segurança cibernética “Falcon” da CrowdStrike sofreram falhas após a atualização.
Ghose disse que um pequeno número de grandes empresas domina a indústria global de tecnologia, portanto os problemas com uma empresa podem ter efeitos de longo alcance.
“Este é um sinal do que acontece quando a consolidação acontece quando você tem apenas alguns jogadores”, disse Ghose. “Imagine se o Gmail caísse. O planeta inteiro seria afetado. Antigamente, cada empresa tinha seu próprio servidor de e-mail.”
Ethan Baron, Ethan Varian, Rick Hurd, Nollyanne Delacruz, Caelyn Pender e Nate Gartrell contribuíram para este relatório.
