Will Conybear e Ashley Regan
3 horas atrás
Empresas, governos e companhias aéreas em todo o mundo sofreram horas de interrupção na sexta-feira, após uma interrupção generalizada de tecnologia causada por uma atualização de software defeituosa.
A CrowdStrike, uma empresa de segurança cibernética que fornece software para milhares de empresas em todo o mundo, disse que o problema surgiu quando introduziu uma atualização defeituosa em computadores que executam o Microsoft Windows.
CrowdStrike disse que a interrupção não foi causada por um incidente de segurança ou ataque cibernético.
A queda global de energia afetou a região, com várias grandes companhias aéreas cancelando voos do Aeroporto Internacional de Los Angeles na sexta-feira e os embarques de carga nos portos locais suspensos temporariamente.
Atrasos e cancelamentos continuaram até sábado. Até às 13h, 279 voos foram atrasados e outros 90 cancelados no LAX, de acordo com o software de rastreamento de voos FlightAware.
O especialista em tecnologia de consumo e ex-executivo da Microsoft, Marboo Brown, junta-se ao KTLA 5 Weekend Morning News de sábado para discutir a crise global de TI, como aconteceu e qual será o impacto.
“Isso aconteceu porque há muitas empresas que usam o mesmo provedor de segurança cibernética, e não é apenas o número de empresas, é o tipo de empresas”, disse Brown. “O impacto foi tão abrangente porque existem negócios de grande escala que impactam suas vidas.”
O ponto “muito importante”, disse Brown a Lauren Lister e John Fenoglio do KTLA 5, é que essa falha não afeta apenas computadores individuais, ela afeta o software usado por computadores individuais e empresas. hospedando o .
“Esses servidores foram afetados, então, quando eles caíram, muitas outras coisas também caíram”, disse Brown. “Se todas as empresas usarem a mesma empresa de segurança cibernética como base para proteger seus softwares e implantarem as mesmas atualizações ao mesmo tempo, [there’s going to be] Isso é um problema porque todas essas empresas estão passando pela mesma coisa ao mesmo tempo. ”
Quanto ao motivo pelo qual as empresas que usam a Microsoft para fazer negócios faliram, mas os aplicativos da Microsoft como o Microsoft Teams e o Microsoft Outlook não, Brown disse que o que foi afetado foram os dados específicos armazenados nos servidores. Brown disse que o Teams e o Outlook não armazenavam nenhuma informação em seus servidores.
“Se você pensar no que há nesses servidores, se o Teams e o Outlook estivessem nos servidores, [have been] Isso me afetou”, disse Brown. “No entanto, sistemas críticos, como sistemas de recebimento de pedidos, sistemas de ponto de venda e sistemas de gerenciamento de horários de companhias aéreas [and] sistema [help to run] Os hospitais são afetados por [would be] Porque tivemos problemas semelhantes. ”
Devido aos custos envolvidos, as empresas de telecomunicações dependem do padrão da indústria “Five Nines Reliability”, que garante que os sistemas estejam totalmente operacionais 99,999 por cento do tempo, ou cerca de seis minutos por ano, disse Brown. -Proibido ou impraticável.
Mas situações como a de sexta-feira mostram que a redundância, como a “confiabilidade cinco-nove”, precisa estar em vigor antes das atualizações, disse Brown.
“Normalmente, essas atualizações são rigorosamente testadas antes do lançamento, então claramente algo está errado aqui”, disse ele. “Mas o próprio conceito de retornar ao 'Five-Nine'… [building] Esta situação pode ser evitada através do downsizing. ”
Questionado sobre a possibilidade de outra falha catastrófica de TI, Brown disse: “Ainda é uma possibilidade”, observando que isso já aconteceu este ano, como quando a AT&T sofreu uma interrupção devido a uma atualização de software defeituosa em fevereiro.
Ele acrescentou que isso provavelmente só acontecerá se as demissões não forem feitas de maneira adequada.
“Está claro que os tipos de redundâncias que precisamos implementar e os tipos de reversões que precisamos implementar não são mais o que costumavam ser”, disse ele. “Uma das razões pelas quais tudo demora tanto é que [that went down during the CrowdStrike outage] Vou voltar porque reverter a partir daqui requer a reinicialização manual de muitos sistemas. Você precisará inicializar no modo de segurança. [have the software file] Eu o apaguei manualmente e comecei novamente. ”
Para saber mais sobre Marbue Brown, visite seu site Customer Obsession Advantage.
