As companhias aéreas, incluindo a Delta Air Lines, continuaram a lutar para restaurar as operações dois dias depois que uma atualização de software defeituosa causou caos técnico em todo o mundo, fazendo com que várias companhias aéreas suspendessem as operações.
NOVA IORQUE – As companhias aéreas, incluindo a Delta Air Lines, continuaram a lutar para restaurar as operações, dois dias depois de uma atualização de software defeituosa ter causado o caos tecnológico em todo o mundo e paralisado várias companhias aéreas.
Houve um total de 1.461 cancelamentos nos EUA e no exterior no domingo, de acordo com os dados mais recentes da FlightAware. Delta Air Lines e United Airlines foram as companhias aéreas com maior número de cancelamentos de voos.
O CEO da Delta Air Lines, Ed Bastian, disse em uma mensagem aos clientes no domingo que os cancelamentos de voos continuam enquanto a companhia aérea trabalha para restaurar os sistemas e retomar as operações. Ele observou que o encalhe da Delta Air Lines resultou na paralisação de mais de 3.500 voos na Delta Air Lines e na Delta Connection. A Delta Air Lines está oferecendo uma isenção aos clientes afetados.
Bastian observou que uma das ferramentas relacionadas ao rastreamento da tripulação foi afetada e não conseguiu mais lidar com eficácia com o número sem precedentes de alterações causadas pela interrupção.
“O problema tecnológico ocorreu durante o fim de semana de viagens mais movimentado do verão, com taxas de reserva superiores a 90%, limitando a nossa capacidade de realojar hóspedes”, escreveu Bastian. “Pedimos desculpas a todos os afetados por esses eventos.”
O secretário de Transportes, Pete Buttigieg, falou à Bastian Airlines no domingo sobre o alto número de cancelamentos desde sexta-feira. O Departamento de Transportes disse que os executivos da companhia aérea lembraram à Delta a obrigação da companhia aérea de fornecer reembolso aos passageiros cujos voos foram cancelados e que não desejavam fazer uma nova reserva para um voo posterior.
