Você está usando a ferramenta mais recente para fazer propaganda ou para aprimorar um produto que já é sólido?
No mês passado, a internet estava comentando sobre alguns eventos ao vivo que deixaram o público em lágrimas. Uma delas é uma masterclass sobre como usar novas tecnologias para melhorar as experiências do mundo real. A outra é uma história preventiva.
Estou obcecado por ambos por razões diferentes. Vamos começar com o que fez as crianças chorarem.
Em Glasgow, na Escócia, um grupo vendeu recentemente uma experiência pop-up imersiva dentro de um armazém chamado “Willy's Chocolate Experience”. As imagens promocionais mostraram um campo de pirulitos, um túnel mágico, apresentações ao vivo e uma sala feita de chocolate.
Site promocional da Willy's Chocolate Experience
E…as crianças saíram chorando. Porque embora a publicidade prometesse diversão e magia, a realidade era:
Foto do participante Stuart Sinclair, que trouxe sua família para o evento.
Na mesma época, um musical com cenário inusitado foi apresentado na Broadway, em Nova York. Foi prometido ao público algo ainda mais estranho. Tendo como pano de fundo raios laser, é a história de uma criança que testemunha um trauma horrível, fica muda, se torna um bom jogador de pinball e se torna uma espécie de salvador.
Em teoria, parece mais provável que isso faça você chorar do que uma sala cheia de doces.
Mas o público que foi assistir ao show chorou todas as noites, no bom sentido. Falando em musicais, TommyÉ uma releitura do musical dos anos 90 (e da ópera rock de 1969) do guitarrista da banda. QUEM.
Um dos participantes que viu me disse: Eu acho que o pinball é estúpido. E fiquei incrivelmente emocionado muitas vezes durante o show. O design de produção de alta tecnologia torna a imersão altamente eficaz. ”
O revival de Tommy do Who usa apresentação virtual e raios laser para trazer histórias para o palco
Sinto o mesmo em relação ao pinball e à ópera rock. Mas não tive escolha senão participar como coprodutor. Tommy No outono passado, juntamente com Rob O'Neil da Paramount Global e Broadway Cares, os criadores usaram a tecnologia para quebrar barreiras para as pessoas e melhorar uma experiência já envolvente por esse motivo especial.
Compare isso com a experiência do Willy's Chocolate. A Willie's Chocolate Experience prometeu uma surpresa, mas acabou com remorso do comprador e literalmente alocou duas jujubas por participante.
Dois atores aproveitam ao máximo seu cansativo show no Willy's Chocolate Experience
Como alguém que estuda liderança e, cada vez mais, como os líderes devem lidar com a IA, o que é interessante nesta justaposição é que não é apenas um elemento de promessas excessivas e de resultados insuficientes. querido Fatores de promessa insuficiente e entrega excessiva Tommy. (No entanto, isso em si é uma lição que todos podemos lembrar de vez em quando.) Ambas as produções ao vivo introduziram tecnologia de ponta, mas a forma como integraram a nova tecnologia tornou-as fundamentalmente diferentes. Foram produzidos resultados diferentes.
Ao olhar mais de perto para a Willy's Chocolate Experience, você começa a notar algo suspeito. As imagens promocionais têm alguns erros ortográficos estranhos. Parece que a IA está tentando nos mostrar como deveria ser uma ótima experiência com chocolate. E quando dissecamos (e muitas pessoas, como eu, dissecaram com a mesma diligência), descobrimos que tudo foi gerado por uma IA. De cima para baixo:
Erros ortográficos suspeitos indicam que a IA foi fundamental na promoção deste evento
A cópia do site, os materiais de marketing e até os roteiros entregues aos atores contratados (que interpretam Willy, os Oompa Loompas e o vilão “Desconhecido”) foram gerados por IA. “Não fazia sentido”, disse o ator que interpreta Willy à Wired.
O uso desta tecnologia de IA claramente economizou muito tempo e esforço aos criadores de eventos. No entanto, ao tentar transformar essa visão em realidade num cenário de performance ao vivo, a execução revelou-se impossível e triste.
Em outras palavras, willy Os criadores usaram as novas tecnologias como um atalho para comercializar produtos vazios.
vice-versa, Tommy usa novas tecnologias para mapeamento de projeção e produção virtual (um elemento básico da indústria de “experiência imersiva”) de maneiras que elevam o nível de uma experiência já tangível.
Tommy do The Who
As iterações anteriores desta história já eram poderosas, mas esta tecnologia moderna simplesmente a leva a um novo nível. Ao contrário de muitos espetáculos teatrais e experiências “imersivas”, a moderna tecnologia não é instalada para adicionar buzz ao marketing do espetáculo. Usado como uma extensão do produto principal.
A lição para os líderes, especialmente aqueles que consideram integrar a IA nos seus negócios, pode ser resumida no que Rajanma Krishnamurthy, diretor do Centro de Excelência em IA da Microsoft, me disse recentemente: Estratégia “As novas tecnologias são melhor utilizadas como facilitadores de tecnologias já sólidas” – e não como uma estratégia em si.
“Sempre pense: 'Estamos fazendo IA porque é IA? Ou faz parte de nossa estratégia de negócios?'”, Disse Krishnamurthy.
Shane Snow é palestrante de liderança, autor de negócios e CEO da empresa de tecnologia de vídeo SHOWRUNNER.
divulgação: Sou coprodutor Tommy do The Who.
