Hoje estamos acompanhados por Don Relyea, diretor de inovação do US Bank, e Todder Moning, chefe de previsão aplicada do banco. Eles retornaram recentemente da CES, a feira anual de produtos eletrônicos de consumo, com a missão de descobrir as últimas tendências e tecnologias emergentes que poderiam perturbar ou beneficiar o setor de serviços financeiros.
Desde a ascensão da IA de ponta e dos recursos de visão mecânica que permitem experiências personalizadas e que preservam a privacidade, até inovações sustentáveis, como dispositivos de geração de água que desafiam a infraestrutura tradicional, Don e Toder exploram a diversidade que reunimos na CES deste ano. Saiba como a equipe de inovação do US Bank trabalha para traduzir esses sinais de mercado em vantagens estratégicas para o banco. Eles exploram como a tecnologia introduzida pela primeira vez em produtos de consumo está remodelando as expectativas dos clientes e como os bancos estão preparando os líderes empresariais para se adaptarem a esse cenário em rápida evolução. Ao considerar tanto os benefícios como as potenciais desvantagens das novas inovações, a prática da previsão aplicada garante que o Banco dos EUA se mantém à frente do ritmo da mudança, em vez de o seguir.
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Os serviços financeiros estão sendo remodelados pela tecnologia e pelas mudanças nas expectativas dos clientes que removem barreiras entre os setoresé: “Esta tecnologia continua a eliminar as barreiras entre as indústrias e está a mudar as expectativas dos clientes sobre o que é possível. E eles vão esperar isso de nós.”
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A adoção de uma abordagem de previsão aplicada permite que as organizações se preparem proativamente para potenciais cenários futuros.: “Usamos a previsão para ajudar as pessoas no negócio a pensar sobre futuros possíveis. Usamos fatos passados e presentes para criar cenários que são apenas um protótipo para um futuro potencial.”
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Monitorar sinais e tendências emergentes em eventos do setor como a CES é fundamental para identificar oportunidades e ameaças estratégicas. “Quando saímos, primeiro tiramos o chapéu para os nossos consumidores e funcionários, porque eles vão vivenciar essas coisas em suas vidas diárias. E vamos tirar o chapéu primeiro para os nossos consumidores e funcionários, porque eles vão vivenciar essas coisas no dia a dia., se vamos vivenciar algo desejável, voltamos ao passado e tentamos incubá-lo.”
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As inovações de Edge AI e visão de máquina permitem experiências personalizadas, mantendo a privacidade dos dados do cliente.“O advento dos recursos de IA de ponta forçará o espaço físico e todos os desenvolvedores de telefones celulares a levarem a sério o desenvolvimento de dispositivos com recursos de IA de ponta… A boa notícia sobre isso é que consideraremos usá-lo. Acho que há uma oportunidade de “se o o usuário mantém todos os dados.'' ”
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Tecnologias descentralizadas sustentáveis, como geradores de água, representam uma potencial perturbação nas infraestruturas tradicionais. “Havia algo chamado cubo de água… que tirava a água do ar e a filtrava… era uma coisa doméstica, mais ou menos do tamanho de um ar condicionado. Eram cerca de 120 galões de água em um dia de pura seca. … O suficiente para tentar lembrar das coisas. Então, essa ideia, e a grande ideia para usar em desastres, busca e resgate, militares, etc., você pode simplesmente estourar isso e ganhar milhares de galões.
Saiba mais sobre o pensamento prospectivo que orienta a inovação em um dos maiores bancos do país. vamos começar.
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