eApesar do aumento do trabalho flexível e da crescente prevalência de subsídios para cuidados, muitos pais que trabalham e outros cuidadores ainda lutam para encontrar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Um inquérito de Dezembro realizado pelo Guardian Life concluiu que quase um terço dos cuidadores terão de reduzir o seu horário de trabalho em 2023, e um número semelhante terá de reduzir o seu horário de trabalho durante pelo menos 30 dias, o dobro dos não cuidadores. para tirar férias.
E tal como alguns trabalhadores recorrem à IA para agilizar as suas vidas profissionais, muitos cuidadores estão a começar a fazer o mesmo em casa. Mais de três quartos das mulheres com filhos menores de 18 anos usam agora a IA nas suas vidas pessoais pelo menos uma vez por mês, de acordo com uma pesquisa do The Female Quotient e da Harris Poll. Embora chatbots populares como ChatGPT, Bard e Claude não tenham falta de usos voltados para o cuidado (Stephanie LeBlanc-Godfrey, chefe global de inclusão do Google para mulheres negras), desde a criação (e escrita sobre muitos deles) até aqueles que pesquisam prestadores de cuidados ( em seu boletim informativo Mother AI), as ferramentas baseadas em IA voltadas diretamente para pais que trabalham e outros cuidadores também estão aumentando explosivamente.
Esta edição da Work Tech apresenta uma ampla gama de ferramentas de IA que facilitam as tarefas de cuidado para pessoas que equilibram responsabilidades profissionais com o cuidado de crianças, parentes idosos ou doentes, ou entes queridos com deficiência. (Aplicativos voltados diretamente para crianças, como o Reaching Coach da Microsoft, que ensina habilidades literárias, e ferramentas de detecção e monitoramento, como Mercury Alert e Littlebird, não estão incluídos nesta visão geral.)
Ferramentas de IA para fornecer suporte, recursos e treinamento
Esta categoria fornece recursos para conselhos e recomendações sobre o trabalho de cuidar, uma responsabilidade que ocupa em média 26 horas por semana para os cuidadores que trabalham. Os chatbots treinados em pesquisas e recomendações médicas permitem que os cuidadores solicitem recomendações específicas em tom de conversa, sem ter que folhear páginas da web ou esperar pela próxima consulta médica ou recebê-la. Atualmente, a maioria das ferramentas desta categoria são voltadas aos pais. Por exemplo, Bottel e ParentGPT da Oath Care são chatbots desenvolvidos pela ChatGPT que usam recursos confiáveis, como periódicos acadêmicos revisados por pares, para responder às perguntas dos usuários sobre a saúde, aprendizagem e educação das crianças. E o desenvolvimento. A Ema App oferece serviços semelhantes com foco em uma ampla gama de questões de saúde da mulher, incluindo fertilidade, cuidados pré-natais, nutrição parental e infantil e menopausa.
Algumas das ferramentas nesta categoria são adaptadas para usos específicos. Os exemplos incluem Onoco AI, uma ferramenta de previsão do tempo de cochilo que converte dados de sono inseridos pelo usuário e recomendações do pediatra em uma programação personalizada para horários de despertar e de cochilo. Era by Parent Lab fornece recomendações e exercícios diários para ajudar os pais a desenvolverem vínculos seguros com seus filhos. PaidLeave.ai é um chatbot que ajuda os funcionários do estado de Nova York a compreender e acessar todos os benefícios públicos de licença remunerada.
Uma plataforma para encontrar e navegar por atendimento profissional
Os mercados de cuidados digitais têm sido uma ferramenta essencial para os cuidadores que procuram simplificar a sua procura por creches, babysitters, instituições de cuidados de longa duração e outros prestadores. Plataformas como Care.com e Wellthy oferecem ferramentas que facilitam a busca, a comunicação e o pagamento e integram IA para melhorar o processo de busca e comunicação.
O CEO da Care.com, Brad Wilson, disse durante um painel de discussão na conferência CareFest do ano passado que o objetivo desses novos recursos de IA não é substituir a conexão humana entre famílias e cuidadores pagos, mas Ele explicou que era promover o Ele apresentou alguns dos recursos de IA mais recentes da plataforma, incluindo o uso de IA generativa que permite aos usuários criar perfis e se comunicar com os provedores de maneira mais rápida e fácil.
Da mesma forma, o Wellthy Copilot é uma série de iniciativas que aplica IA para melhorar as mensagens, as comunicações e a experiência de integração dos membros do Wellthy e da equipe de coordenadores de atendimento da organização. Em meados de 2024, a Wellthy também planeja implementar um recurso de resumo de IA em seu processo de busca de fornecedores que gera automaticamente um resumo das opções disponíveis para as famílias. Esta tarefa atualmente cabe aos coordenadores de cuidados que criam resumos manuais.
Care.com e Wellthy oferecem serviços para indivíduos, bem como assinaturas empresariais para empregadores.
Ferramentas de IA para gestão do orçamento doméstico
Outro conjunto de ferramentas oferece um assistente virtual de IA para gerenciar tarefas domésticas, documentos médicos e de saúde e planos de cuidados. Estas tarefas recaem atualmente principalmente sobre as mulheres, criando uma «carga mental» desigual e conduzindo a taxas mais elevadas de esgotamento. Depressão, ansiedade. O líder do setor é o Milo, que foi criado para aliviar o fardo invisível dos pais. “É possível construir algo que possa nos apoiar e fazer todo o trabalho administrativo, para que eu tenha mais tempo para fazer coisas humanas, como ser pai e passar tempo com meus filhos”, diz o fundador Anvi Patel. Thompson disse no CareFest. Ela deu o exemplo do recebimento de convites para festas de aniversário por e-mail, WhatsApp e outros canais. Milo verifica e adiciona convites automaticamente ao calendário, notifica os pais sobre quaisquer conflitos de horário e até adiciona compras para o presente de aniversário do usuário. Da lista.
No início deste ano, Sheila Lirio Marcelo, fundadora e ex-CEO da Care.com, anunciou que as famílias podem, de forma semelhante, criar eventos de calendário, gerir tarefas, marcar compromissos e gerir agendas familiares. Lançou um serviço concorrente, Ohai.ai. Atualmente, tarefas mais complexas, como fazer reservas por telefone, são realizadas por uma equipe de assistentes humanos, mas a maioria das tarefas fornecidas pelo Ohai.ai são realizadas por IA.
Tanto o Milo quanto o Ohai.ai estão atualmente em beta, e as inscrições para o Ohai.ai já estão abertas, mas os usuários interessados no Milo devem entrar na lista de espera do serviço.
Painel e banco de dados para gerenciar planos de cuidados
Essas ferramentas baseadas em IA ajudam os usuários a gerenciar todos os detalhes relacionados ao cuidado de parentes idosos ou entes queridos com deficiência. De acordo com uma pesquisa da Guardian Life, os trabalhadores com estas responsabilidades representam agora 22% da força de trabalho e incluem a criação de planos de cuidados individualizados. e recomendações, gerencie listas de medicamentos e armazenamento de documentos e crie um calendário centralizado e uma lista de tarefas diárias.
Caring Village oferece planos de cuidados personalizados gerados por IA como um serviço multi-assento. Isso permite que os usuários convidem amigos, vizinhos e parentes para compartilhar seus planos de cuidados. O Wellness Journal também permite que os usuários acompanhem tendências e notifiquem outras pessoas sobre novas atualizações. A Eleplan também oferece avisos e listas de verificação gerados por IA para ajudar os usuários em transições, como solicitação de benefícios governamentais, transição para uma nova escola, solicitação de benefícios governamentais e transição para cuidados residenciais de longo prazo.
Aviso de privacidade: Para muitos cuidadores que trabalham, a maior barreira à utilização deste tipo de ferramentas é a preocupação com a partilha de informações pessoais, dados de localização e informações médicas sobre si próprios e sobre os seus entes queridos. Anna Steffeny, diretora executiva da FamTech, uma associação de tecnologia que fornece recursos, suporte e comunidade para startups focadas na economia do cuidado, está trabalhando com os fundadores da rede FamTech para gerenciar e proteger os dados em seus produtos., mas ela adverte: “Há não existem proteções ou regulamentações reais ao consumidor, então tome cuidado com o que você compartilha em geral.” Isso inclui não compartilhar informações de identificação pessoal, como números de segurança social ou datas de nascimento, ao usar chatbots de IA populares, e pesquisar os protocolos de segurança do serviço antes de se inscrever. “Embora ainda estejamos nos primeiros dias, prevemos um futuro onde haverá um padrão ouro como o ISO. [international organization of standardization]“Sou responsável por todo o desenvolvimento de IA, design e desenvolvimento de produtos, garantindo que atendamos aos padrões de qualidade”, diz ela.
