A IA tem o potencial de revolucionar a forma como fazemos muitas coisas, incluindo a gestão da saúde no local de trabalho.
A inteligência artificial (IA) já está surgindo em quase todos os setores. À medida que a influência da IA cresce, os CEO e os decisores devem começar a preparar-se para os seus vários impactos nas suas organizações. O presidente e CEO do JPMorgan Chase, Jamie Dimon, destacou o potencial transformador da IA em seu recente relatório anual aos acionistas e comparou seu impacto com as principais invenções tecnológicas do passado.
“Embora não saibamos a eficácia total ou a velocidade exata com que a IA mudará os nossos negócios, ou que impacto terá na sociedade como um todo, os resultados serão extraordinários e provavelmente únicos”, disse Dimon. tenho plena confiança de que será tão transformador quanto a IA no departamento.” Principais invenções tecnológicas dos últimos séculos: pense na imprensa, na máquina a vapor, na eletricidade, na computação e na Internet, entre outras. ”
Dimon mencionou pela primeira vez o impacto potencial da IA numa carta de 2017 e disse numa entrevista à Bloomberg TV: “Graças à tecnologia, os seus filhos viverão até aos 100 anos e não terão cancro”. provavelmente trabalharei três dias e meio por dia.” semana. “
Embora ainda esteja em sua infância, a IA já está profundamente enraizada no JPMorgan, com mais de 2.000 especialistas em aprendizado de máquina (ML) de IA e cientistas de dados na organização. Com mais de 400 casos de uso em operação, abrangendo marketing, fraude e risco, a IA generativa está impactando a engenharia de software, o atendimento e operações ao cliente e a produtividade dos funcionários. As discussões sobre IA estão acontecendo em todas as áreas das organizações, mas uma área que ainda não foi discutida é a IA e o bem-estar no local de trabalho.
Estado de saúde no local de trabalho
A felicidade no local de trabalho parece ótima na teoria, mas muitas vezes fica aquém na prática, e menos ainda na prática. Embora se projete que o mercado global de bem-estar atinja 94,6 milhões de dólares até 2031, a investigação sugere que os programas tradicionais de bem-estar no local de trabalho têm pouco impacto. Os programas de bem-estar muitas vezes não conseguem melhorar os resultados de saúde mental dos funcionários, de acordo com um estudo publicado no Industrial Relations Journal. No entanto, como evidenciado por iniciativas do JPMorgan e de outras organizações com visão de futuro, a IA pode servir como uma solução para melhorar a saúde no local de trabalho de duas maneiras principais:
Detecção precoce e suporte individual
O aspecto mais atraente da IA no local de trabalho é a sua capacidade de sintetizar com precisão grandes quantidades de dados. Tal como a IA melhora os resultados dos pacientes em ambientes hospitalares, os mesmos princípios podem ser aplicados a organizações mais pequenas, tal como partilhado no relatório da Casa Branca. As organizações podem aproveitar algoritmos de IA para implementar monitoramento biométrico por meio de dispositivos vestíveis para fornecer insights de saúde impactantes aos funcionários. Estas informações, desde a frequência cardíaca e os níveis de atividade até aos padrões de sono, permitem a identificação precoce de riscos para a saúde e intervenções de apoio personalizadas para evitar potenciais problemas como o esgotamento dos funcionários.
Por exemplo, as iniciativas de bem-estar baseadas na IA poderiam ajudar a resolver questões como a obesidade, que se prevê que afecte 42% da população até 2030, de acordo com dados do CDC. A obesidade não é apenas um problema social, é também um problema organizacional, uma vez que a obesidade e o excesso de peso custam às empresas e aos trabalhadores dos EUA mais de 400 mil milhões de dólares. Ao identificar proativamente os riscos para a saúde dos funcionários, as organizações podem adaptar as intervenções às necessidades individuais e melhorar a saúde e a produtividade dos funcionários, ao mesmo tempo que reduzem os custos médicos, o absentismo e o presenteísmo.
Ciclos de feedback em tempo real e melhoria da saúde financeira
Tradicionalmente, a avaliação da eficácia das iniciativas de saúde no local de trabalho exigiu a criação de inquéritos e avaliações. No entanto, com a IA, as organizações podem coletar e analisar com precisão dados em tempo real sobre métricas importantes, como participação dos funcionários, engajamento e resultados de programas específicos da empresa. Ao aproveitar os insights alimentados pela IA e a contribuição humana, as empresas são mais capazes de adaptar programas de bem-estar em tempo real, melhorando o envolvimento dos funcionários e a retenção de talentos, proporcionando melhor atendimento a cada membro da equipe. Por fim, a disponibilidade de dados detalhados permite às empresas acompanhar melhor os gastos e a eficácia, melhorando a saúde financeira da organização.
O futuro da saúde dos funcionários com IA
Como Jamie Dimon reitera na sua carta, a extensão total do impacto da IA nos negócios permanece obscura. No entanto, uma coisa é clara. Isso significa que no atual ambiente de negócios dinâmico e competitivo, ter visão de futuro e aproveitar a IA e outras tecnologias inovadoras pode dar à sua empresa uma vantagem significativa. As iniciativas de bem-estar dos funcionários baseadas em IA podem diferenciar os empregadores e criar uma força de trabalho mais saudável e lucrativa.
