A Verizon credita planos de preços flexíveis e pacotes de streaming. o Atrasar a perda de clientes.
O provedor sem fio Segunda-feira (11 de abril) relatório Perdeu 68.000 assinantes mensais de telefones sem fio no primeiro trimestre de 2024.
De acordo com um relatório da CNBC, foi comparado para perda No primeiro trimestre do ano passado, eram 127 mil.
A empresa oferece atualmente o myPlan. é usado A maioria dos clientes responde por ter opções de planos personalizáveis para escolher.
“Esses incentivos, como nossos populares pacotes Netflix e Max, agregam valor e aprofundam nosso relacionamento com nossos clientes”, disse ele. Hans Westberg, CEO da Verizon. “Conhecemos bem nossos clientes e adaptamos nossos produtos às suas necessidades.”
Ele observou que a Verizon parou de processar novas ativações do Programa de Conectividade Acessível (ACP) em fevereiro, o que “criou obstáculos para nossa marca SafeLink”, disse Vestberg Ta.
O CEO também dedicou parte da chamada à estratégia de inteligência artificial da empresa, particularmente à necessidade de comercializar as capacidades de computação móvel de ponta da sua rede para criar fluxos de receitas centrados na IA.
“As cargas de trabalho de IA generativa representam uma enorme oportunidade de longo prazo para nós.” Ele disse. “À medida que aumentamos a nossa rede e melhoramos a nossa vantagem de desempenho, também podemos tornar a Verizon uma organização mais eficiente.”
No mês passado, PYMNTS escreveu sobre IA generativa: o impulso estava aumentando No campo das comunicações, os benefícios incluem a melhoria da experiência do cliente e a eficiência operacional.
Os executivos das telecomunicações estão a reconhecer o potencial da tecnologia e a implementar ativamente a IA generativa nas suas operações, de acordo com a pesquisa detalhada na última edição. “Generative AI Tracker®”” Colaboração com AI-ID.
“Na verdade, 87% dos executivos de telecomunicações reconhecem o potencial da IA e do aprendizado de máquina (ML) para impactar positivamente a experiência do cliente e o gerenciamento do relacionamento com o cliente, e 67% acreditam que a IA generativa melhorará a prestação de serviços de TI. .” PYMNYS escreveu.
Além disso, os fornecedores tradicionais estão a colaborar com empresas de tecnologia existentes para desenvolver soluções generativas de IA que possam agilizar as operações. e melhorar atendimento ao Cliente Enquanto fortalece desempenho da rede e personalizar experiência de usuário.
A pesquisa também revelou a localização jogando papel fundamental em implementação A IA generativa está sendo implantada em muitos mercados à medida que as operadoras desenvolvem soluções de IA localizadas destinadas a melhorar o envolvimento do cliente e a eficiência operacional.
