A antiga meca da moda da Coreia do Sul está à beira do abismo com a entrada de aplicativos chineses

Loja vazia no primeiro andar do Good Morning City, um complexo comercial em Dongdaemun-gu, centro de Seul, na quinta-feira. [KIM JI-YE]

Quando o Good Morning City, um complexo comercial de 16 andares, foi inaugurado em 2008 numa localização privilegiada em Dongdaemun, que já foi a meca da moda de Seul, estava lotado de moradores e turistas interessados ​​na moda de rua coreana.

No entanto, à medida que mais e mais pessoas compram roupas e outros produtos online devido à conveniência e aos preços baixos, apenas o primeiro andar está aberto e quase não há visitantes.

Era o único andar aberto, mas muitos andares permaneciam vazios na manhã de quinta-feira, ou completamente vazios ou porque os lojistas não estavam lá para vender os seus produtos.

O surgimento de plataformas de comércio eletrónico chinesas corroeu ainda mais o apelo destes centros comerciais, onde os preços são muito mais baixos do que as lojas de Dongdaemun.

Por exemplo, as camisas de manga curta vendidas em Dongdaemun normalmente custam entre 10.000 won e 30.000 won, cerca de 10 vezes mais caras do que as camisas de manga curta vendidas no gigante chinês do comércio eletrônico Ali Express.

Embora o status de Dongdaemun como meca da moda da Coreia tenha sido cedido há muito tempo a outros distritos, como Hongdae, Hannam-dong e Seongsu-dong, o mercado atacadista mantém sua presença.

Outros centros comerciais em Dongdaemun, como o Hello apM e o Migliore, enfrentam o mesmo desafio.




Duplo ataque de nova infecção por coronavírus e lojas online
O declínio do Dongdaemun Mall começou muito antes dos sites de comércio eletrônico se tornarem populares e acelerou no início da década de 2010 com o advento dos smartphones, que tornaram mais fácil fazer compras em qualquer lugar.

Mas até à era da pandemia, o declínio dos compradores locais estava a ser amortecido pelos turistas internacionais.

“Recentemente, o número de clientes coreanos diminuiu”, disse um vendedor da Migliore, uma instalação comercial em Dongdaemun. “Durante o inverno, havia menos clientes estrangeiros do que há agora por causa do frio.''

No entanto, a visão de vitrines vazias com cartazes dizendo “Consulta de locação” é mais comum do que vendedores incentivando os clientes a virem ver seus produtos.

As escadas rolantes do Good Morning City estão bloqueadas com uma placa que diz: “Temporariamente fechadas devido à crise nos negócios causada pela pandemia”. [KIM JI-YE]

A falência da Link Shop no início deste ano chocou a indústria da moda em Dongdaemun.

Fundada em 2012, a LinkShops era uma plataforma online que conectava atacadistas e donos de lojas de varejo que vendiam roupas. Além de conectar os dois, eles também gerenciavam remessas, pedidos e atendimento ao cliente.

A empresa recebeu mais de 10 bilhões de won (US$ 7,42 milhões). Investidores como Altos Ventures e KB Investment participaram e ela foi citada como a próxima empresa unicórnio.

No entanto, com a deterioração do mercado, a Link Shop também sofreu perdas de capital.

“Embora houvesse questões estratégicas, a entrada das plataformas de comércio chinesas tornou a situação ainda pior”, disse uma fonte da indústria.




C-commerce atinge forte
A moda é a categoria mais popular do “comércio chinês” comprada diretamente na Coreia do Sul.

Entre as compras diretas da China no exterior, roupas e moda lideraram a lista em termos de valor bruto de mercadorias (GMV), respondendo por 56%. No quarto trimestre do ano passado, de acordo com o Korea Statistics Bureau.

Seguiram-se eletrodomésticos, eletrônicos e equipamentos de comunicação com 9%, bens domésticos e suprimentos automotivos com 8% e cosméticos com 5%.

De acordo com o Mirae Asset Securities Research Center, o valor bruto das mercadorias de roupas e itens de moda chineses no exterior triplicou no ano passado em comparação com o ano anterior.

O segundo andar do Good Morning City em uma quinta-feira vazia [KIM JI-YE]

A introdução de plataformas de comércio eletrónico chinesas, como AliExpress, Temu e Shein, no mercado interno tornou-se mais difícil para os vendedores de Dongdaemun, uma vez que estas plataformas facilitam o acesso a artigos de moda chineses.

Estas plataformas chinesas de comércio eletrónico também são conhecidas como Guangzhou Commerce, uma vez que a maioria dos seus produtos de baixo preço são fabricados em fábricas localizadas em Guangzhou e Hangzhou.

A entrada de roupas fabricadas em Guangzhou no mercado de Dongdaemun não é novidade, mas a situação mudou à medida que os produtores entraram no negócio de plataformas.

Por outras palavras, se Dongdaemun continuar a existir no meio da digitalização do comércio de moda, é inevitável que enfrente novos obstáculos importantes.

O AliExpress foi apresentado pela primeira vez à Coreia do Sul em 2018 e lançou uma seção dedicada à moda no ano passado.

A empresa também está se concentrando em expandir sua presença, colaborando com YouTubers famosos e adquirindo ativamente novos lojistas.

Temu, uma plataforma chinesa de compras online operada pela PDD Holdings, vende roupas femininas, infantis e masculinas, bem como acessórios e bolsas a preços baixos.

Shein, outra plataforma de compras chinesa, tem como alvo principal clientes do sexo feminino e está gradualmente se expandindo no mercado coreano.

AliExpress, Tem e Shein tinham cerca de 15 milhões de usuários no mês passado, segundo a empresa de pesquisa de dados WiseApp.




tentando atrair clientes
Em termos de preço, é pouco provável que o retalhista sediado em Dongdaemun supere a plataforma chinesa, que comercializa agressivamente, oferecendo produtos a preços ultrabaixos e estabelecendo uma experiência de compra semelhante à de um jogo para os clientes.

Vendedor baseado na China A empresa consegue vender a preços tão competitivos porque tem acesso a mão-de-obra barata e grandes linhas de produção para reduzir custos fixos, ao mesmo tempo que aumenta as margens de retalho ao expedir produtos directamente da fábrica.

Esse tipo de marketing não é uma notícia bem-vinda para os vendedores de Dongdaemun.

Como resultado, os distribuidores coreanos estão a concentrar-se na qualidade para atrair clientes nacionais exigentes.

Em termos de qualidade, os produtos Dongdaemun ainda são considerados superiores aos produtos Guangzhou.

“Os consumidores coreanos têm maiores expectativas em relação ao design e à qualidade das roupas do que outros clientes estrangeiros”, disse um funcionário da plataforma de compras sul-coreana Brandi.

Uma placa de “Consulta de Aluguel” foi afixada em uma área vazia de uma loja em Good Morning City na quinta-feira. [KIM JI-YE]

Muitos especulam que os consumidores podem comprar roupas fabricadas em Guangzhou apenas por diversão, mas abandonarão o produto se a qualidade não corresponder às suas expectativas.

A moda, em particular, tem uma taxa mais elevada de pedidos de troca e reembolso nestas plataformas do que outras categorias de produtos.

Em outras palavras, o atendimento ao cliente é um fator muito importante na indústria da moda, mas é também o ponto fraco do Comércio de Guangzhou.

Como resultado, o comércio electrónico nacional desenvolveu uma estratégia para fornecer produtos de alta qualidade e vender uma “boa experiência” aos compradores através do atendimento ao cliente, em vez de depender apenas do preço.

Um exemplo de bom atendimento ao cliente é ajudar os clientes a encontrar os produtos que procuram, que é a estratégia de marketing dos aplicativos de moda coreanos Queenit e Damble.

A Quinit, voltada para mulheres na faixa dos 40 e 50 anos, exibe produtos e marcas preferidas que correspondem à faixa etária e ao tipo de corpo dos usuários-alvo.

A Danble, plataforma de e-commerce de moda voltada para homens na faixa dos 30 aos 50 anos, possui um sistema que encontra automaticamente o tamanho adequado para os clientes que inserem altura e peso ao se cadastrarem no aplicativo.

Kim Hee-soo, CEO da Taylor Town, que opera a Damble, disse: “Em vez de entrar na competição de preços, procuramos diferenciar nosso negócio, fornecendo produtos que os usuários-alvo procuram. avaliar.” ”

vá com o fluxo
Algumas empresas nacionais de comércio eletrónico estão a tirar partido do influxo de produtos chineses.

A plataforma business-to-business uh2sa Market é operada pela uh2sa e fornece mais de 300.000 itens de vestuário feitos em vários locais, incluindo Guangzhou.

A empresa oferece um serviço direto que permite aos varejistas obter roupas de fabricação chinesa a preços acessíveis, sem passar por atacadistas.

Brandi lançou uma categoria de compra direta no exterior no aplicativo, além de vender produtos da plataforma de compras verificada VVIC.COM, com sede em Guangzhou, ao contrário dos produtos vendidos no AliExpress, Temu e Shein.

Algumas plataformas de comércio eletrônico de moda estão experimentando novos ângulos, como mergulhar na criação de conteúdo exclusivo e conectar-se com os clientes, em oposição às plataformas típicas que apenas vendem roupas.

O objetivo é aumentar o engajamento do usuário na plataforma, gerando mais compras.

O aplicativo de comércio eletrônico de moda baseado na comunidade “Avery” oferece um canto “Revista” desde 2021 que apresenta as últimas tendências da moda e itens populares.

O aplicativo de compras ZigZag opera comunidades de usuários, como “salas de conversação”, bem como canais de comunicação em tempo real para comerciantes e clientes.

Nerdy, uma marca de roupas administrada pela empresa de tecnologia de beleza APR, está trabalhando para proteger a propriedade intelectual (PI) da moda por meio de colaborações com outras marcas, influenciadores e personagens populares.

A entrada subterrânea do Good Morning City, que faz ligação ao metrô, foi fechada e a entrada de clientes está proibida. A entrada só é possível pelo portão térreo. [KIM JI-YE]

A expansão do AliExpress, Temu e Shein no mercado sul-coreano também preocupa os vendedores que compram e vendem roupas chinesas em nome de seus clientes.

“Muitos vendedores online que simplesmente compram em nome dos seus clientes desaparecerão”, disse o professor. Sr. Lee Dong-il da Escola de Administração de Empresas da Universidade Sejong. “[Though] Esta situação permitirá que o comércio online nacional dê mais um passo em frente. ”

À medida que o mercado de moda online cresce, as empresas nacionais de comércio eletrónico procuram fortalecer a sua categoria de moda.

Por exemplo, a Coupang lançou as suas próprias marcas privadas de moda (PB), como Caret e Base Alpha Essentials, em 2020, emergindo como uma estrela em ascensão na indústria do comércio eletrónico de moda.

Também gerencia o design e o varejo de produtos de marca própria fabricados por pequenas e médias empresas.

Em agosto passado, os clientes de moda PB da Coupang aumentaram 334% três anos após o lançamento, disse a empresa.

O NAVER Shopping também é uma plataforma que responde por parte da indústria da moda nacional.

Em setembro do ano passado, roupas da moda e produtos diversos ocupavam o quinto lugar entre as lojas recém-inauguradas com base na idade geral.

O Naver Shopping também adquiriu a Poshmark, uma plataforma de serviço de moda cliente a cliente nos EUA, em 2022 para fortalecer seu negócio de comércio.

Canto de uma loja vazia no terceiro andar do complexo comercial Migliore em Dongdaemun-gu, centro de Seul. [KIM JI-YE]

Kim Nam Young, Hong Sang Ji, Kim Ji Ae [kim.jiye@joongang.co.kr]