A observabilidade é fundamental para as medidas de TI para se preparar para as mudanças tecnológicas

O setor de TI e comunicações está se transformando rapidamente com a introdução de tecnologias como: Lácomputação em nuvem, redes 5G.

Neste ambiente acelerado, Observabilidade na prática Está se tornando cada vez mais importante para as organizações manter a eficiência operacional, a colaboração e uma ótima experiência do cliente. Um novo relatório da New Relic. ”Estado da TI e observabilidade da operadora” fornece informações sobre como essas indústrias estão adotando a observabilidade.

As principais conclusões do relatório incluem:

Tendências que impulsionam a adoção da observabilidade por empresas de TI/telecomunicações

Fonte: Nova Relíquia

Por que ocorrem tantas falhas nas áreas de TI e comunicações?

Um relatório da New Relic descobriu que as empresas de TI e telecomunicações vivenciam eventos de negócios de alto impacto em uma taxa mais elevada. falta de energia Superando outros setores, como varejo, educação, saúde e serviços financeiros.

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“Na verdade, 37% relatam sofrer interrupções pelo menos uma vez por semana”, diz Peter Pezaris, diretor de estratégia de design da New Relic. ITPro de hoje. “As empresas de TI e comunicações têm a segunda maior frequência de interrupções, depois das organizações de energia e serviços públicos, com 40,2% relatando experimentar pelo menos uma interrupção por semana.”

Para piorar a situação, Pesalis salienta que o tempo de inatividade médio anual para empresas de TI e telecomunicações é de 26 horas, e que estas organizações estão a demorar ainda mais para detetar e resolver interrupções.

“35% dos entrevistados relataram que uma interrupção de um aplicativo comercial crítico custaria mais de US$ 500.000 por hora, e 22% estimaram que custaria US$ 1 milhão por hora, “Isso poderia custar às organizações de TI e comunicações uma média de US$ 12,71 milhões anualmente”, ele disse.

Então, o que os departamentos de TI podem fazer para melhorar a atual falta de observabilidade?

Tal como outras indústrias, a falta de consolidação está a atrasar as empresas de TI e comunicações, de acordo com Pesalis. Ele ressaltou que as organizações que usam ferramentas de monitoramento diferentes apenas complicam ainda mais seus ambientes, já que serviços, alertas, logs e dados são frequentemente isolados. Isso torna impossível detectar rapidamente interrupções de software ou sistema ou identificar a causa raiz de uma interrupção específica.

“Se você não tiver uma visão unificada de todo o seu ambiente, continuará a ser mais lento para identificar e corrigir problemas do que em outros setores”, disse ele.

Por que a equipe de TI e comunicações usa diversas ferramentas de observabilidade

Dado que as TI e as telecomunicações têm tudo a ver com tecnologia, nós, como grupo, tendemos a utilizar tecnologia em vez de não utilizá-la. Na verdade, de acordo com a New Relic, você provavelmente está usando mais de uma ferramenta de monitoramento.

Pezaris disse que o estudo abrange monitoramento de segurança, monitoramento de rede, monitoramento de infraestrutura, monitoramento de desempenho de aplicativos, AIOps, mais. O relatório concluiu que 70% dos inquiridos utilizam quatro ou mais ferramentas de monitorização para gerir estas funções-chave de observabilidade e 23% utilizam oito ou mais ferramentas de monitorização.

“Isso mostra que essas organizações estão gastando muito tempo e dinheiro tentando resolver problemas em silos, em vez de em uma plataforma única e unificada”, disse ele.

Pesalis disse que, independentemente do setor, as empresas não podem arcar com uma interrupção ou correr o risco de perder clientes devido a uma experiência de usuário ruim. De acordo com o relatório, até 2026, a maioria dos entrevistados espera implementar monitoramento de segurança (96%), monitoramento de rede (96%) e monitoramento de infraestrutura (94%).

“Ao fazer isso, esperamos ver menos interrupções impactando a indústria”, disse ele.