Aplicativos de entrega de comida sul-coreanos enfrentam competição acirrada por serviços gratuitos

[Photo by MK DB]

Quais são os três principais aplicativos de entrega de comida na Coreia? Coupang Eats, Pedal Minjok (Baemin) e Yogiyo? O jogo do frango está aumentando, com o lançamento de serviços de entrega gratuita um após o outro, intensificando a batalha pela supremacia do mercado.

A competição esquentou no mês passado, quando Coupang Eats introduziu entrega gratuita ilimitada para membros Coupang WOW.

Em resposta, o líder de mercado Baemin lançou um serviço de entrega gratuita na segunda-feira, desafiando diretamente os seus rivais.

No ano passado, Yogiyo introduziu o Yogi Pass

A Woowa Brothers, que opera o Baemin, anunciou na segunda-feira que está renunciando às taxas de envio em seu programa Thrifty Delivery.

O programa, lançado em abril passado, permite que os entregadores entreguem pedidos em várias residências em uma única viagem.

A mudança de Baemin ocorre apenas uma semana depois que a Coupang Eats tornou gratuito um serviço de entrega em pacote semelhante, colocando as duas empresas em um confronto direto.

Enquanto o Baemin permite que os usuários aproveitem serviços de entrega gratuita oferecendo cupons de entrega grátis ilimitados, o Coupang Eats cobra uma taxa de assinatura mensal de 4.990 won para a associação ao Coupang WOW, e o Yogiyo cobra uma taxa de assinatura mensal de 4.990 won para a associação ao Coupang WOW. taxa de assinatura de 2.900 won.

Mas Baemin aumentou a aposta ao oferecer a assinatura gratuitamente.

A Coupang Eats decidiu oferecer um desconto de 5 a 10% em todos os pedidos como medida provisória até maio, enquanto a Baemin decidiu continuar oferecendo um desconto de 10% tanto em destinos únicos quanto em entregas econômicas.

Embora a Baemin mantenha a sua posição de liderança com mais de 60% de participação de mercado, tomou medidas proativas considerando o tremendo crescimento da Coupang Eats.

Coupang Eats oferece entrega gratuita para membros Coupang WOW, independentemente do tamanho do pedido, quantidade ou distância, enquanto os usuários premium do serviço de entrega em domicílio pagam uma taxa de entrega.

No entanto, a Coupang Eats melhorou significativamente a satisfação do cliente ao oferecer serviços de entrega agrupados gratuitamente, sem requisitos mínimos de pedido, uma condição que Baemin impõe aos serviços de entrega econômicos.

Com o Coupang Eats invadindo rapidamente o mercado de aplicativos de entrega, com mais de 20 milhões de assinantes do Coupang WOW, o Baemin se diferencia ao dar aos clientes a liberdade de escolher uma oferta de desconto de 10%.

No entanto, embora o Coupang Eats ofereça serviços de entrega gratuitos nas principais cidades do país, incluindo a área metropolitana e as principais cidades, a Baemin enfrenta a desvantagem de poder lançar este serviço apenas na área metropolitana devido a restrições operacionais.

De acordo com o Gabinete Nacional de Estatística, a quantidade de transações online para serviços de alimentação (entrega de comida) no ano passado foi de aproximadamente 26,4 biliões de won, marcando a primeira diminuição anual desde o início da recolha de dados.

Isto segue-se a um rápido aumento de aproximadamente 2,73 biliões de won em 2017 para aproximadamente 26,59 biliões de won em 2022 devido à pandemia do coronavírus.

Escrito por Kim Kyu-sik e Min-woo Kim

[ⓒ Pulse by Maeil Business News Korea & mk.co.kr, All rights reserved]