carmax está implementando soluções tecnológicas para aumentar a eficiência à medida que continua a navegar no ambiente desafiador de compra e venda de veículos usados.
“O ano fiscal de 2024 foi um ano desafiador para toda a indústria de veículos usados, já que a acessibilidade dos veículos e fatores macro mais amplos continuaram a pesar nas vendas”, disse o presidente e CEO da CarMax. conta nash A afirmação foi feita no briefing de resultados trimestrais da empresa, nesta quinta-feira (11 de abril).
A CarMax informou que no trimestre encerrado em 29 de fevereiro, suas vendas de carros usados no varejo e atacado caíram 0,9% ano a ano, a receita líquida caiu 1,7% e o lucro bruto por veículo no varejo e atacado caiu 0,9% ano a ano. ano, tendo sido anunciado que se registou uma ligeira diminuição em ambos.Quinta-feira divulgação de resultados.
Nash disse na teleconferência que embora os preços tenham melhorado durante o trimestre, os consumidores continuam a enfrentar desafios com a acessibilidade dos veículos usados.
Nash disse que a CarMax se concentrou “naquilo que podemos controlar” enquanto navega neste ciclo na indústria de automóveis usados. Isso inclui a implementação de ciência de dados, automação e inteligência artificial (IA) para melhorar a eficiência operacional.
Por exemplo, no lado varejista do negócio, a CarMax usou a tecnologia para tornar mais fácil para os clientes realizarem eles próprios as principais etapas de uma transação, disse Nash.
A empresa também ampliou a funcionalidade de seu assistente virtual Skye, adicionando gerenciamento de aplicativos financeiros, transporte de veículos, reservas, ofertas de classificação e muito mais.
“A adoção do Skye pelos clientes tem sido forte, não apenas melhorando a eficiência, mas também aumentando a largura de banda para nossos funcionários”, disse Nash.
No lado atacadista, a CarMax aprimorou sua plataforma de leilões para incluir login único em todos os sistemas, relatórios de condições de veículos aprimorados por IA, recursos de licitação antecipada e faturas de vendas automáticas.
Durante o próximo ano, a empresa facilitará aos compradores on-line a transição entre a ajuda assistida e o autocrescimento, integrará ainda mais a Skye nos principais canais de comunicação e otimizará produtos de pré-qualificação no espaço de crédito.
Nash disse: “À medida que avançamos em direção a 2025, expandiremos ainda mais o modo de competição com base no progresso feito no ano passado.'' “Estamos confiantes de que as medidas que estamos a tomar nos permitirão aumentar as vendas, a quota de mercado e as compras lucrativas, bem como impulsionar mais eficiências operacionais à medida que o mercado muda.”
