Superaplicativos como WeChat, Alipay e Meituan dominam o mercado de tecnologia da Ásia há quase uma década. Seu apelo inicial foi a conveniência de integrar vários serviços, como mensagens instantâneas e compras no aplicativo, em uma única plataforma.
No entanto, com as mudanças no comportamento dos utilizadores e o surgimento de novas tecnologias, como a IA generativa, assistimos a uma mudança na tração na região. Na verdade, olhando para a taxa de crescimento de usuários ano após ano, fica claro que a aquisição de usuários está em declínio.
De acordo com a Ekimetrics e a Statista, nos últimos cinco anos, 2018 atingiu o auge do crescimento, com a maior taxa média de crescimento em todo o espectro de superaplicativos. Com exceção de Meituan em 2021, a taxa de crescimento diminuiu gradualmente ou estabilizou. Isto sugere que os superapps estão se afastando do paradigma anterior de rápida expansão.
Um estudo de caso interessante gira em torno da Grab, com sede em Singapura, um player proeminente no Sudeste Asiático que alcançou um crescimento impressionante (aproximadamente 89%) em 2018. No entanto, fDe acordo com o relatório de lucros do quarto trimestre de 2022 da empresa, a Grab espera uma perda de EBITDA entre US$ 275 milhões e US$ 325 milhões em 2023.
Embora as taxas de crescimento dos líderes existentes tenham sido lentas, alguns novos participantes, como a AirAsia Super App, lançada no final de 2020, estão a expandir-se rapidamente. De acordo com Skift.com, os usuários ativos mensais da AirAsia cresceram de 3 milhões para 10 milhões, e as transações foram registradas sete vezes de 2021 a 2022.
Desenvolvendo um modelo de negócios sustentável
À medida que o mercado amadurece, fica claro que os super aplicativos enfrentam desafios em termos de monetização sustentável e retenção de usuários.
Na verdade, os superaplicativos integram vários modelos de negócios em um único front-end. Chen Peng, CEO do programa de fidelidade yu Rewards Club da startup de tecnologia minden.ai, disse que geralmente não é possível obter lucro com todos os modelos de negócios.
Ele acredita que esses aplicativos precisam desenvolver modelos de negócios sustentáveis, dizendo: “A questão é se os recursos de melhor desempenho no aplicativo são suficientes para cobrir o custo dos recursos de pior desempenho”. fluxo.”
O aumento das taxas de juro e dos custos de financiamento torna difícil às superaplicações angariar dinheiro com base no seu modelo de negócio básico de geração de dinheiro. ”
Enquanto isso, as métricas de engajamento mostram que o usuário médio de smartphones no Sudeste Asiático pode ter mais de 100 aplicativos instalados, mas o uso diário está concentrado em apenas alguns, disse o ex-diretor administrativo da Merkle HK, disse Nathan Petralia.
Isso representa um desafio para os superaplicativos que buscam capturar mais tempo de tela, que é significativamente menor do que o tempo gasto nas principais plataformas de mídia social.
“A chave para a longevidade destas superaplicações será a sua capacidade de adaptação e evolução, potencialmente orientando-se para serviços de margens mais elevadas, como serviços financeiros e produtos com perspectivas promissoras de crescimento de receitas na região”, acrescentou.
próximo estágio de evolução
Quanto ao próximo estágio de evolução, é provável que vejamos uma abordagem mais focada. Dito isso, em vez de tentar ser um pau para toda obra, as empresas poderiam se voltar para aplicativos especializados que se destacam em serviços específicos, disse Tony Ng, fundador e diretor criativo da DigiSalad.
“Isso tem o potencial de melhorar as estratégias de monetização e melhorar a experiência do usuário. A análise de dados e o feedback do usuário identificarão quais serviços são mais valiosos e devem ser mantidos ou desenvolvidos. “Isso é extremamente importante”.
As estatísticas mostram que os níveis de envolvimento dos usuários com os superaplicativos variam, com alguns serviços nessas plataformas sendo usados com muito mais frequência do que outros, acrescentou Ta. “Por exemplo, os serviços de carona e de entrega de comida mantêm altas taxas de utilização, mas outros serviços adicionais podem não atingir o mesmo nível de tração. Este padrão de utilização é consistente com todos.
De acordo com Olivier Kuziner, sócio-gerente e gerente geral APAC da Ekimetrics, à medida que o mundo passa dos pagamentos em dinheiro para os pagamentos online, o setor bancário digital também experimenta um rápido crescimento e parcerias entre bancos digitais e superaplicativos estão surgindo. está sendo formado.
A colaboração permitirá que os usuários acessem serviços bancários diretamente no ecossistema de aplicativos, acrescentou. “Exemplos típicos incluem Alipay e WeChat, que oferecem produtos básicos de poupança, serviços bancários e de investimento. À medida que o mundo migra para serviços bancários digitais, os superaplicativos estão se tornando mais poderosos ao incorporar recursos bancários digitais.
Enquanto isso, Peng, da Minden.ai, disse que a IA generativa impulsionará o boom dos assistentes pessoais digitais. “Os aplicativos são projetados para interação homem-máquina. Com o boom dos assistentes digitais, as empresas precisam estar preparadas para desenvolver aplicativos projetados para interação máquina-máquina”, disse ele.
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