Falha no CrowdStrike: atrasos e cancelamentos de voos em Phoenix Sky Harbor
No Sky Harbor, a interrupção do CrowdStrike causou atrasos e cancelamentos de voos. Os serviços de emergência na área metropolitana de Phoenix foram interrompidos.
Mark Henle e Diana Payan
Uma falha no sistema global na sexta-feira causou enormes problemas em todo o mundo e no Arizona, com centros de comando da polícia enviando mensagens manuscritas e instalações médicas fechando.
Esses problemas estavam relacionados a uma interrupção mundial envolvendo sistemas Microsoft. Na quinta-feira, a empresa de tecnologia relatou um problema com sua plataforma de computação em nuvem que afetou clientes em todo o mundo.
Os sistemas de resposta a emergências nas principais instituições médicas e policiais do Arizona foram interrompidos como parte de uma interrupção tecnológica global ligada a problemas em uma grande empresa de segurança cibernética. Aqui está o que você precisa saber sobre como o Arizona foi afetado pelas quedas de energia.
Delegacia de polícia
Os seguintes policiais e socorristas foram afetados:
- Polícia de Fênix: A porta-voz do departamento, Donna Rossi, disse que o centro informatizado de relatórios 911 do departamento foi afetado. De acordo com uma postagem no X (antigo Twitter), os sistemas do ministério foram restaurados na manhã de sexta-feira.
- Mesa policial: O centro de comunicações do departamento foi afetado, mas reabriu às 9h de sexta-feira, disseram autoridades.
- Polícia de Queen Creek: A cidade reconheceu que, embora o 911 e as linhas telefônicas não emergenciais não tenham sido afetadas, as interrupções técnicas incluíram os serviços de despacho de segurança pública.
- Polícia Goodyear: As autoridades reconheceram que a Goodyear teve problemas com o sistema utilizado pela polícia e pelos bombeiros para gerar relatórios electrónicos.
- Polícia de Peoria: Um porta-voz da cidade disse que os problemas de carona começaram a ocorrer por volta das 22h, mas todos os problemas foram resolvidos às 5h de sexta-feira.
- Polícia de Scottsdale: Um porta-voz do departamento disse que, embora alguns sistemas tenham sido afetados, “não há impacto nas chamadas de emergência para o 911”. Na tarde de sexta-feira tudo estava totalmente operacional.
Sistemas governamentais afetados
O gabinete da governadora Katie Hobbs divulgou uma lista detalhada de serviços estaduais essenciais afetados pela queda de energia de quinta-feira à noite. Hobbs disse em comunicado que o estado intensificou o monitoramento da questão para o Nível 2.
Hobbs disse que o Departamento de Segurança Interna ajuda os governos estaduais e locais e as empresas privadas na triagem de problemas de rede.
No início da tarde de sexta-feira, esses serviços ainda enfrentavam interrupções.
- central de atendimento estadual Divisão Automotiva Como o escritório está fora do ar, as chamadas estão sendo encaminhadas para uma central de atendimento de nível superior.
- algumas câmeras Escritório MVD Estar inativo pode complicar a renovação da sua carteira de motorista.
- Os serviços de autorização de veículos comerciais nas fronteiras estaduais e internacionais não estão funcionando.
- Outdoors dinâmicos e câmeras ao longo do sistema rodoviário do estado apresentam falhas e param de funcionar regularmente.
- Serviços médicos indianos Há uma pequena interrupção.
- Centro de votação antecipada Todo o condado está em baixa. O gabinete do Secretário de Estado do Arizona está trabalhando para restaurar o serviço e relata que não houve violações de segurança.
- situação Site do Ministério da Receita (aztaxes.gov) caiu pela manhã, mas estava trabalhando na tarde de sexta-feira.
hospitais e prestadores de cuidados de saúde
Os seguintes hospitais e prestadores de cuidados de saúde foram afetados:
- Resposta médica americana: Os despachantes confirmaram que as empresas de ambulância foram afetadas.
- Saúde do banner: A empresa de saúde foi atingida por uma falha no sistema global que forçou o fechamento de todas as lojas da bandeira, exceto hospitais e atendimento de urgência, disseram autoridades.
- Saúde com dignidade: As autoridades disseram: “Todos os hospitais permanecem abertos e os funcionários continuam a fornecer cuidados seguros e de alta qualidade aos nossos pacientes. Agradecemos o seu apoio contínuo enquanto as nossas equipas tomam medidas imediatas para restaurar os sistemas afetados. Obrigado pela sua paciência.”
- Hospital e Centro Médico St.: As autoridades reconheceram uma falha no sistema, mas não esclareceram a extensão do problema.
- Saúde do Vale: Alguns sistemas de TI foram afetados, mas o departamento de emergência e o centro de trauma permaneceram abertos, disseram as autoridades.
Parar: 911, outros sistemas de emergência da área de Phoenix afetados por interrupção de software
Companhias aéreas e aeroportos afetados
As seguintes companhias aéreas foram afetadas pela queda de energia:
- ar leal
- linhas Aéreas americanas
- linhas Aéreas Delta
- companhias aéreas de fronteira
- companhias aéreas do país do sol
- companhias aéreas Unidos
Sky Harbor estava relatando atrasos nos voos devido ao encalhe. Na manhã de sexta-feira, a área de embarque do Terminal 4 do Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor estava repleta de viajantes.
A fila de check-in da Southwest Airlines, que teve o voo mais atrasado na quinta-feira, estava menos lotada. Mas do outro lado da sala, as pessoas faziam fila para fazer check-in nos voos da American Airlines.
A página de status de voo do Aeroporto Phoenix-Mesa Gateway mostrou que a Allegiant Air foi afetada pela queda de energia e não tinha chegadas ou partidas programadas para a manhã de sexta-feira. Na tarde de sexta-feira, vários voos foram listados como cancelados, remarcados ou atrasados.
Cidades e agências estaduais afetadas
As seguintes cidades e departamentos estaduais foram afetados:
- Transporte público em Fênix: O sistema estava fora do ar, afetando principalmente o serviço de ônibus, mas foi restaurado na manhã de sexta-feira, disseram as autoridades.
- Condado de Maricopa: Autoridades disseram que o condado estava enfrentando confusão com pedidos de licenças e reservas de parques na manhã de sexta-feira.
- Procuradoria do Condado de Maricopa: A agência reconheceu que os tribunais de primeira audiência foram afetados e os registros dos casos tiveram que ser recuperados manualmente. Problema resolvido antes das 5h
- Tribunal do Condado de Maricopa: As autoridades disseram que os feeds de dados foram afetados e ocorreram lapsos de dados no sistema de arquivamento eletrônico. Este problema foi resolvido na manhã de sexta-feira.
- Eleições do condado de Maricopa: Autoridades disseram que alguns locais de votação foram afetados.
- Glendale: Apesar da interrupção, o sistema da cidade estava 98% operacional às 8h de sexta-feira, com exceção de algumas estações de trabalho, disseram as autoridades. As autoridades acrescentaram que os serviços de emergência nunca foram completamente desligados em nenhum momento durante o incidente.
- Bom ano: As autoridades confirmaram que as operações da Goodyear foram afetadas, incluindo os sistemas utilizados pela polícia e pelos bombeiros para gerar relatórios eletrónicos e os sistemas utilizados nas operações diárias em toda a cidade.
- Peoria: Um porta-voz da cidade disse que os problemas de carona começaram a ocorrer por volta das 22h, mas todos os problemas foram resolvidos às 5h de sexta-feira.
- Condado de Pinal: O vice-diretor de eleições do condado de Pinal, Matt Roberts, postou no X (anteriormente Twitter) que os computadores do governo do condado, incluindo o cartório do condado de Pinal, foram afetados. No entanto, Roberts observou que o sistema eleitoral não foi afetado.
- riacho rainha: A cidade confirmou que seus serviços de despacho de segurança pública foram afetados por uma falha tecnológica. A porta-voz Constance Halonen Wilson disse que o 911 e as linhas telefônicas não emergenciais não foram afetadas.
- Scottsdale: A porta-voz de Scottsdale, Holly Peralta, disse que o problema afetou “Scottsdale e vários sistemas departamentais”, mas reconheceu que a maioria dos problemas foi resolvida. A maioria dos sistemas está online novamente ou em modo de recuperação.
Empresas afetadas
As seguintes empresas foram afetadas por esta interrupção:
- círculo k: Foi relatado que um terminal POS estava inoperante na área de Phoenix. Os funcionários só aceitavam dinheiro na loja.
- Hotel Clarendon: O hotel na 401 W. Clarendon Ave. em Phoenix teve um problema na manhã de sexta-feira que foi resolvido.
- Moxy Phoenix Centro: O hotel, localizado na 116 S. Central Ave. em Phoenix, sofreu uma interrupção na quinta-feira às 21h. Este problema ainda não foi resolvido.
- Starbucks: De acordo com vários relatos da mídia, os consumidores X ficaram frustrados por não poderem usar o aplicativo móvel da Starbucks, pois algumas lojas só aceitavam dinheiro.
Repórteres da Arizona Republic Laura Daniela Sepulveda, Sasha Hupka, Jose R. Gonzalez, Jimmy Jenkins, Sam Kumak, Alexandra Hurdle Contribuiu para este artigo.
