Nas últimas semanas, o Hospital Pedro Hispano tem notado um aumento no número de internamentos nas Urgências.
Nos últimos dias de dezembro e primeiros dias de janeiro, o Serviço de Urgência do Hospital Pedro Hispano registou um aumento significativo no número de pacientes internados, muitos dos quais apresentam maior complexidade clínica. Este aumento colocou uma pressão considerável sobre os recursos disponíveis. Relativamente aos tempos de espera, o serviço tem procurado cumprir os tempos objectivos estabelecidos para as diferentes prioridades. Cerca de 70% dos pacientes classificados como muito urgentes (prioridade laranja) são atendidos em até 10 minutos, enquanto cerca de 60% dos pacientes considerados urgentes (prioridade amarela) são atendidos no tempo alvo de 60 minutos. No caso dos pacientes com prioridade verde e azul, ou seja, pacientes pouco urgentes ou não urgentes, o atendimento geralmente ocorre dentro dos horários recomendados, sendo o tempo máximo de espera para pacientes com prioridade azul de 4 horas.
Durante a segunda quinzena de dezembro, com o aumento do número de doentes e a maior complexidade clínica, associada à dificuldade em constituir equipas médicas completas, o Hospital registou alguns atrasos no atendimento, nomeadamente aos doentes menos urgentes. Contudo, os pacientes prioritários são sempre observados imediatamente após a admissão, sendo os casos mais críticos rapidamente encaminhados para o Serviço de Urgência, onde uma equipa dedicada faz a primeira abordagem.
No que diz respeito à gestão de recursos humanos, o Serviço de Urgência enfrenta, tal como noutros setores, desafios relacionados com a escassez de profissionais. A constituição de equipas médicas é um desafio diário, sobretudo devido ao elevado absentismo e à significativa dependência dos médicos prestadores de serviços, que têm um menor compromisso com a instituição, dificultando a elaboração de escalas a médio e longo prazo.
Para avaliar a qualidade dos cuidados prestados, o Hospital disponibiliza aos pacientes um questionário de satisfação, permitindo-lhes recolher feedback e implementar melhorias contínuas no serviço.
