A indústria da hospitalidade está de volta, querido. Isto representa uma oportunidade para as startups tecnológicas não só ajudarem os hotéis a tornarem-se mais eficientes, mas também se concentrarem em formas de melhorar a experiência dos hóspedes.
“Os principais viajantes de hoje nascem numa era em que estão muito familiarizados com a tecnologia”, disse Harman Singh Narula, cofundador e CEO da Canary Technologies. “Eles têm expectativas. Por exemplo, querem enviar uma mensagem de texto para a recepção em vez de pegar o telefone.”
E com outras opções como o Airbnb disponíveis, os hotéis enfrentam concorrência no mercado, concorrência que é “muito adepta da tecnologia”, disse Narula. O hotel precisa resolver isso.
Narula fundou a Canary Technologies com seu amigo de longa data, SJ Sawhney, para fornecer tecnologia para ajudar os hotéis a oferecer uma melhor experiência aos hóspedes, aprimorada pela tecnologia. Narula trabalhou anteriormente na Starwood Hotels & Resorts e foi consultora de gestão na Bain & Company. Como presidente da empresa, Sawhney liderou produtos e tecnologia na Stayful, uma plataforma de reservas para hotéis boutique e independentes fundada pelo ex-presidente da Hotels.com.
Eles faziam parte do grupo Summer 2018 da Y Combinator, que na época desenvolvia software para lidar com processos de reserva offline e eliminar contratos em papel.
Atualmente, a plataforma da empresa de tecnologia de gerenciamento de hóspedes hoteleiros controla digitalmente o comportamento dos hóspedes do hotel, desde a pós-reserva até o check-out, com ferramentas para gerenciar check-in/check-out móvel, registro, vendas adicionais, mensagens de hóspedes e chips digitais. .
É um conceito estabelecido. Canary trabalha atualmente com mais de 20.000 hoteleiros em todo o mundo com marcas como Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Rosewood e InterContinental Hotel Group.
A empresa cresceu nos últimos dois anos à medida que os hotéis introduziram ferramentas Canary adicionais. Narula disse que a empresa cresceu mais de 100% em termos de receita desde 2022.
Os investidores de capital de risco também estão prestando atenção. Em março, a startup hoteleira de SaaS Mews levantou US$ 110 milhões em uma avaliação de US$ 1,2 bilhão para ajudar os hotéis a melhorar o gerenciamento de TI. Há também a Life House, que fornece software para operadores e proprietários de hotéis, e arrecadou US$ 60 milhões pela última vez em 2021.
Agora é a vez da Canary Technologies. A empresa fechou US$ 50 milhões em financiamento da Série C para apoiar a implantação em larga escala de tecnologia de IA voltada para hóspedes.
Narula disse que o financiamento liderado pela Insight Partners foi interceptado por investidores internos. Embora tenha se recusado a fornecer uma avaliação específica, Narula disse que a avaliação da empresa mais do que dobrou desde sua rodada da Série B de US$ 30 milhões em 2022. O Insight também liderou esta rodada.
Além da Insight Partners, os investidores existentes F-Prime Capital, Thayer Ventures, Y Combinator e Commerce Ventures participaram da rodada da Série C. Este novo investimento eleva o financiamento total da Canary até o momento para quase US$ 100 milhões.
“No que foi um ano desafiador para o crescimento e execução no ecossistema de tecnologia, vimos Canary crescer e superar nossas metas ambiciosas”, disse Thomas Crane, diretor administrativo da Insight Partners, em um comunicado. abaixo.” “Continuamos impressionados com Herman, SJ e a tenacidade e capacidade da equipe em fornecer as melhores soluções mais necessárias aos hoteleiros, e estamos entusiasmados por fazer parte da jornada da empresa.
