O Grupo Iren, a principal empresa de serviços públicos integrados de Itália, está a seguir uma visão ambiciosa para 2030 para satisfazer as necessidades dos seus cidadãos e regiões. Assenta em três pilares estratégicos: transição ecológica, territorialidade e qualidade de serviço. Iren identificou oportunidades para melhorar os processos de alocação, troca e devolução de dispositivos de TI dentro do caminho geral de inovação.
Com um caso de uso específico de alocação de dispositivos em mente e com base em seu relacionamento existente com o SAP AppHaus, Iren abordou a SAP no início de 2024. O objetivo da empresa não era apenas tornar os processos correspondentes mais eficientes, mas também eliminar potenciais fontes de erro. Ele detectava erros causados pela dependência da comunicação por e-mail e pela entrada manual de dados, propensa a erros. Além disso, a empresa queria obter informações transparentes sobre os processos e obter atualizações em tempo real sobre o status e a disponibilidade dos dispositivos.
Construído com base no SAP BTP
Para dar esse passo inovador, o departamento de TI do Grupo Iren buscou o apoio de especialistas em testes e aplicação de SAP Build Apps. Para a primeira reunião inicial, a equipe SAP AppHaus convidou Burak Demir, gerente de produto do SAP Build Apps, para o projeto. Aproveitando o cenário de sistemas do cliente construído no SAP Business Technology Platform (SAP BTP), a equipe conjunta do projeto deu o primeiro passo e revisou as soluções existentes no site SAP Discovery Center. Eles encontraram um caso de uso útil na missão “Mantenha o núcleo limpo com SAP Build Apps no SAP S/4HANA”. Esta missão permitiu-lhes aproveitar a experiência anterior, beneficiar do material existente e obter orientação útil que poderia ser aplicada até certo ponto ao ambiente do sistema de Iren.
Nova solução: SAP Build Apps e SAP Build Work Zone
A nova solução consiste em vários componentes, incluindo SAP Build Apps, SAP S/4HANA, SAP Build Work Zone e a solução SAP S/4HANA para resíduos e reciclagem, que fornece uma plataforma para gerenciamento de registros e informações de dispositivos.
“Meu papel neste projeto foi responder perguntas muito específicas”, diz Demir. “Os desenvolvedores cidadãos da Iren fizeram um ótimo trabalho ao usar e aplicar os materiais e recursos disponíveis. Eles usaram o SAP Build Apps para desenvolver um caso de uso definido. É exatamente para isso que este produto foi criado, e apesar do impacto deste. A aplicação web pode ainda não ser tão impressionante devido ao número de usuários. A realização e a experiência adquiridas pela equipe do cliente ao criá-la são inestimáveis e estamos confiantes de que isso incentivará a equipe a procurar mais oportunidades de inovação que possam ser abordadas. a ajuda dos aplicativos SAP Build.”
Operações tranquilas e transparência no gerenciamento de dispositivos
Com um novo aplicativo web desenvolvido com SAP Build Apps e implantado no SAP Build Work Zone, Iren obteve atualizações em tempo real e visibilidade do status do dispositivo. A integração perfeita com a biblioteca OData permite a criação e atualização automática de dispositivos, eliminando a necessidade de entrada manual de dados. O uso de novas soluções melhorou ainda mais a precisão e a confiabilidade da gravação do dispositivo. Além disso, traz economia significativa de tempo, maior transparência e visibilidade necessária do status do dispositivo.
“Para o nosso departamento de TI, este aplicativo realmente melhorou nosso processo de alocação de dispositivos, eliminando processos manuais via e-mail e importando automaticamente dados para SAP a partir de formulários web no SAP Build Apps, disse Sara Miola, especialista em TI do Iren Group. “Nosso tempo gasto foi reduzido de dias para minutos, resultando em economia significativa de tempo e maior eficiência. A implementação do SAP nos ajudou a superar desafios, resultando em processos simplificados e maior eficiência no gerenciamento de dispositivos.”
