O aplicativo para smartphone da Whataburger Inc. entrou em um espaço em branco após o furacão Beryl desta semana, fornecendo aos usuários um mapa de interrupções que as empresas de energia da área do sul do Texas não conseguiram fornecer.
Whataburger, com sede em San Antonio, Texas, viu um aumento de 286% nas inscrições de novos usuários de aplicativos e 30.430 downloads na terça-feira, 9 de julho, um dia depois que o furacão Beryl atingiu a costa do Golfo do Texas.
Postado por An X, anteriormente no Twitter, podcaster Brian Norton Use o identificador X @BBQBryan. Por volta das 22h de segunda-feira, escrevi:O aplicativo Whataburger atua como um rastreador de interrupções. Isto é conveniente porque a companhia de energia não exibe um mapa. ”A postagem foi vista mais de 2,5 milhões de vezes até quinta-feira.
“Estou muito animado com isso”, disse Norton, cujo podcast “Tales From the Pits” está disponível no iTunes e Spotify e que também administra o site thebbqpodcast.com, na quarta-feira.A postagem de Whataburger foi um grande sucesso. Nunca esperei que se tornasse viral, e o tweet original não estava marcado com Whataburger. ”
Scott Hudler, diretor de marketing da Whataburger, acrescentou por e-mail:
“Criamos o aplicativo para oferecer aos nossos hóspedes uma maneira fácil de pedir seus itens favoritos do Whataburger, mas também esperamos fornecer alguma ajuda aos residentes de Houston que procuram onde encontrar energia após uma queda de energia. “Estou feliz que isso tenha acontecido, “, disse Hadler.
A CenterPoint Energy, que supervisiona a distribuição de eletricidade na área de Houston, em última análise Eles nos forneceram um mapa de emergência.
Hudler disse: “Realmente, muito crédito vai para Brian por detectar esse problema nas redes sociais e alertar as pessoas. Na Whataburger, queremos dizer que somos um bom amigo que está ao seu lado nos bons e nos maus momentos. Mas geralmente é tudo uma questão de boas-vindas calorosas e comida fresca e quente.
Hudler elogiou os funcionários da CenterPoint por trabalharem diligentemente para restaurar a energia, mesmo com milhares de pessoas ainda esperando na quinta-feira pela restauração da energia.
Hudler disse que Whataburger, como marca, “muitas vezes serve como um farol de esperança e normalidade em tempos difíceis”. Nós não encaramos isso levianamente. E estamos trabalhando em planos para apoiar nossa comunidade por meio de doações e alimentos. ” Waffle House Co., com sede em Atlanta. Ele retornará rapidamente à operação normal.
Hudler disse que Whataburger está trabalhando com a Cruz Vermelha e o Houston Food Bank com doações de água e food trucks.
“Esta marca foi fundada há 74 anos em Corpus Christi, Texas, e agora está sediada em San Antonio”, disse Hudler. “O Texas é um mercado muito especial para nós e sempre queremos intervir para ajudar quando ocorrem desastres naturais no Texas.”
Em 2019, a Whataburger, então uma empresa familiar, foi vendida. A BDT Capital Partners, com sede em Chicago, se tornará o acionista majoritário. Temos mais de 1.000 restaurantes em 15 estados.
Hudler disse que quando o furacão atingiu o sul do Texas, a empresa rapidamente “garantiu que nossos restaurantes tivessem os suprimentos necessários para alimentar as pessoas”.
“Sabemos que as pessoas confiam em nós para uma refeição quente, talvez mesmo em momentos particularmente difíceis, porque sabem que podem contar connosco”, disse. “Continuamos focados em nossas famílias e na comunidade de Houston e em como podemos ajudar.”
Hudler disse que a missão da empresa não mudou, apesar da popularidade do aplicativo Whataburger como uma forma alternativa de rastrear interrupções.
“Nossa missão é 'entregar o bem 24 horas por dia, 7 dias por semana'”, disse ele. “É nisso que continuaremos focando. Estamos focados em proporcionar uma ótima experiência aos hóspedes com hospitalidade, boa comida e a segurança de sua família.
“Para Houston em particular, estamos focados na reabertura de todos os nossos restaurantes e na parceria com a Cruz Vermelha local e o Houston Food Bank de forma a apoiar o mercado de Houston”, disse ele.
“Também temos muitos usuários de aplicativos de notícias no mercado de Houston e estamos comprometidos em retê-los, compartilhando algumas das ofertas de grande valor disponíveis exclusivamente para membros do Rewards”, disse Hudler.
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