O papel tradicional do “bibliotecário atrás do balcão” está ameaçado pela decisão do Congresso de reduzir o tempo do pessoal através do autoatendimento. Alguns funcionários do governo local propuseram o uso de tecnologia de autoatendimento, cartões inteligentes para entrada e câmeras de vigilância para permitir que as bibliotecas funcionassem sem bibliotecários profissionais.
Isto foi criticado como uma “ideia maluca” e limita o acesso dos jovens, das pessoas vulneráveis e de muitas pessoas mais velhas ao aconselhamento e experiência dos bibliotecários.
Numa reunião de gabinete em junho, o Conselho de Buckinghamshire delineou planos para usar a tecnologia para economizar cerca de £550.000 por ano e reduzir as horas de trabalho dos funcionários em até 30%. Os usuários da biblioteca com cartões inteligentes serão monitorados por CCTV para garantir que as pessoas não sejam 'utilizadas' no prédio.
O líder do conselho, Martin Tett, disse na reunião que estava “um pouco desconfortável” com o plano proposto de “biblioteca flexível” a ser introduzido em oito bibliotecas municipais a partir do próximo ano, sujeito a consulta.
“Eu adorei o antigo serviço de biblioteca”, disse Tett. “Sempre gostei dos bibliotecários atrás do balcão. Eles usavam o seu conhecimento de livros e literatura para prestar serviços de biblioteca, mas também de serviço comunitário. Podemos dizer que fizemos a paz”. Ele disse que o conselho também deve aceitar que “a mudança acontece. '' e a necessidade de reconhecer novas tecnologias.
As autoridades esperam que grupos comunitários, funcionários da biblioteca e serviços municipais utilizem a biblioteca durante horários não tripulados. Eles dizem que a nova tecnologia tem potencial para aumentar o horário comercial total em 50%.
Kari Dorme, ex-bibliotecária distrital de Beaconsfield e High Wycombe, disse que os bibliotecários profissionais adoram conhecer os leitores e também cumprir uma função de serviço comunitário. “Essa é uma ideia maluca. Você não pode imitar o conhecimento e as habilidades dos bibliotecários. Não sou contra as máquinas de autoatendimento, mas todo o espírito e caráter do trabalho da biblioteca são levados em consideração em vão. Muitas pessoas mais velhas preferem falar para um humano.
“O município quer usar estas máquinas quando os bibliotecários não estiverem presentes, mas estou preocupado com a segurança destes edifícios.”
O Conselho de Buckinghamshire afirma que tomará medidas para garantir a segurança pública, incluindo o uso de bibliotecas por grupos comunitários.
Após a promoção do boletim informativo
A tecnologia de autoatendimento foi introduzida em muitas bibliotecas para proporcionar comodidade aos usuários, mas está sendo cada vez mais introduzida por municípios que enfrentam pressões financeiras para reduzir custos. A Câmara Municipal de Haringey, em Londres, disse que estava considerando a tecnologia de autoatendimento em sua consulta orçamentária para 2024-25, dizendo que tinha “potencial para reduzir o pessoal em 40%”. Haringey disse neste fim de semana que ouviu as opiniões dos residentes, mas “não estava avançando” no desenvolvimento da tecnologia.
A Câmara Municipal de Croydon, no sul de Londres, introduziu o autoatendimento em apenas duas bibliotecas em Selsdon e Norbury no ano passado, mas enfrentou grandes desafios. O relatório observa que “as tendências atuais indicam que os usuários da biblioteca desejam fortemente o atendimento presencial dos funcionários da biblioteca”, e que este serviço está disponível para aqueles que não possuem cartão de biblioteca ou que não possuem cartão de biblioteca. deixou claro que não dá acesso a menores de 16 anos, que de outra forma não poderiam utilizar o serviço. Adulto.
Croydon sentiu que a adoção original de tempos de acesso de autoatendimento era “infeliz” e concluiu que, no caso de uma evacuação de emergência, haveria necessidade de pagar pelo pessoal de segurança no local.
A tecnologia de autoatendimento está sendo considerada pelos conselhos, pois as bibliotecas em todo o país correm o risco de fechamento ou cortes de serviços. A Câmara Municipal de Birmingham anunciou planos para rever o financiamento para 35 bibliotecas que podem levar ao encerramento, a Câmara Municipal de Nottingham tem planos para fechar quatro bibliotecas e a Câmara Municipal de Havering em Londres também anunciou planos para fechar quatro bibliotecas.
Laura Swaffield, presidente da Library Campaign, uma instituição de caridade que apoia utilizadores e amigos de bibliotecas, disse que as bibliotecas estão sob ataque em muitas partes do país. “As bibliotecas desempenham uma ampla gama de funções como recursos comunitários. Opomo-nos quando a tecnologia de autoatendimento é usada como um meio de deixar as bibliotecas sem pessoal.
“Se você quiser apenas fazer uma leitura leve, ou se souber usar um computador, tudo bem. Muitas pessoas precisam de mais do que isso. As bibliotecas são a porta de entrada mais acessível para todas as informações e suporte.”
Autores proeminentes alertaram para o impacto dos cortes nos serviços bibliotecários. Em entrevista com observador Abril, autor do romance David Nichols um dia“Estou com muita raiva disso. As bibliotecas serão fechadas e você não terá acesso à arte. Isso realmente me enfurece.”
O conselheiro de Buckinghamshire, Clive Harris, disse: “Nossos serviços de biblioteca tradicionais e amados mudaram e evoluíram significativamente ao longo do tempo. Queremos refletir essas mudanças e oferecer suporte presencial para aqueles que ainda valorizam suas bibliotecas locais. Precisamos de serviços de biblioteca de última geração que nos mantenham. conectado, e o Library flex torna isso possível.”
A Câmara Municipal de Croydon disse que o uso do autoatendimento estava aumentando gradualmente e agora fazia parte de uma revisão. O Conselho de Havering disse que já fornece tecnologia de autoatendimento e não propõe mais investimentos. A Câmara Municipal de Nottingham disse que ainda não foi tomada nenhuma decisão sobre as propostas de encerramento de quatro bibliotecas. Um porta-voz disse que o serviço da biblioteca já opera um sistema de autoatendimento e consideraria usá-lo para “permitir que as pessoas usem a biblioteca fora do horário de trabalho dos funcionários”. A Câmara Municipal de Birmingham disse que está em andamento uma consulta sobre uma revisão dos serviços de biblioteca.
