Robinhood faliu? O aplicativo de relatórios do usuário não funciona

O aplicativo de investimento móvel Robinhood parece ter sofrido uma interrupção na manhã de segunda-feira.

A partir das 9h51, horário do leste dos EUA, a plataforma de bloqueio de internet Downdetector teve 3.395 relatos de problemas com o aplicativo. O Downdetector observou que 76% dos problemas relatados vieram de usuários móveis e 22% de sites. Outros 3% indicaram que estavam tendo problemas para fazer login na plataforma.

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O Downdetector afirma que “só reportará um incidente se o número de relatórios de problemas for significativamente maior do que o volume normal para aquele período”.

A conta de suporte X de Robinhood postou uma mensagem reconhecendo que alguma confusão estava ocorrendo.

“O serviço foi interrompido para alguns usuários e estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. Estamos trabalhando em uma solução. Fique atento às atualizações. Pedimos desculpas pelo transtorno.”

semana de notícias Robinhood foi contatado para comentar por e-mail na manhã de segunda-feira.

Robinhood, uma plataforma popular para investidores individuais, tem mais de 24 milhões de “clientes financiados”, definidos como indivíduos que possuem pelo menos uma conta com saldo zero ou superior na plataforma. A empresa disse que tinha US$ 135 bilhões em ativos sob gestão em sua plataforma no final de maio.

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A empresa expandiu seus serviços, expandindo recentemente seu negócio de criptomoedas e ao mesmo tempo oferecendo produtos como investimentos para aposentadoria e cartões de crédito.

A plataforma atualmente oferece aos usuários a capacidade de negociar fora do horário normal de negociação, quando o mercado está aberto das 9h30 às 16h00, horário do leste, nos dias úteis do mercado de Nova York.

Os investidores na plataforma podem acessar a negociação de ações mesmo após o horário comercial. A empresa disse que isto permite aos utilizadores comprar e vender ações quando os mercados estão fechados ou quando as empresas cotadas anunciam os seus resultados financeiros para poderem reagir à atividade cambial.

“Dependendo do resultado, os preços das ações podem flutuar mais do que durante as negociações normais”, disse Robinhood. “Os mercados estrangeiros, como os mercados asiáticos e europeus, podem influenciar os preços no mercado dos EUA. As atividades nestes mercados ocorrem fora do horário normal do mercado dos EUA.”

Alguns usuários do Robinhood reclamaram com o X (antigo Twitter) sobre a interrupção.

Outros usuários acessaram o site de mídia social Reddit para reclamar de problemas de acesso à plataforma. Um indivíduo com o nome de usuário Kate Chi perguntou se mais alguém na plataforma estava tendo problemas. “Diz que não há dinheiro na minha conta, mas isso não é verdade”, disseram.

Outro usuário apontou que seu aplicativo não estava funcionando tão bem.

“Fomos informados de que há um problema com a rede. As criptomoedas ainda estão visíveis, mas os preços das ações e os gráficos desapareceram”, disse Subtential-Spot-779.

Atualizado em 7 de janeiro de 2024, 11h40 ET: Este artigo foi atualizado com informações adicionais.