3 de junho de 2024 6h20 | 2 minutos de leitura
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Gigante EV empresa teslaO aplicativo móvel da empresa (NASDAQ:TSLA) ocupa o primeiro lugar na satisfação geral do cliente em comparação com aplicativos de outras marcas de carros de luxo, como Mercedes e BMW, de acordo com um relatório recente da empresa de consultoria. JD Power.
o que aconteceu: Vários fabricantes de automóveis oferecem aplicativos móveis para proprietários de veículos elétricos com recursos relacionados ao carregamento e ao status do veículo. Tesla é aplicativo teslaMercedes é mercedes me conecte, BMW é meu bmw,Hyunda é MeuHyundai e BluelinkFord é passagem ford.
O uso de aplicativos móveis pelas montadoras está aumentando, com 90% dos proprietários de veículos elétricos admitindo usar esses aplicativos, aumentando para 88% em 2023 e 81% em 2022, disse JD Power no relatório.
Aproximadamente 67% dos proprietários de VE utilizam a aplicação da sua marca durante pelo menos metade do seu tempo de condução. A porcentagem de proprietários de veículos elétricos não Tesla que enfrentaram problemas de conectividade de aplicativos diminuiu de 44% para 40% este ano, enquanto 35% dos proprietários de Tesla enfrentaram problemas de conectividade este ano, em comparação com apenas 20 em 2022.%. Isso sugere que o aumento do uso de aplicativos é o problema. A capacidade da rede de aplicativos da Tesla está sob pressão, disse o relatório.
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No entanto, 62% dos proprietários de Tesla afirmam que a disponibilidade de aplicativos para smartphones teve pelo menos um impacto moderado na decisão de compra de um carro. Este é um aumento significativo em relação aos 59% dos entrevistados em 2023 que disseram que os aplicativos influenciaram suas decisões, disse o relatório. Além disso, 21% dos proprietários de Tesla acreditam que o impacto será significativo.
Outros aplicativos concorrentes: O aplicativo da Tesla ocupa o primeiro lugar em satisfação geral do cliente no segmento de marcas premium e aplicativos móveis EV. Destacado pela Mercedes mercedes me conecte. No entanto, o aplicativo do fabricante sueco de EV Polestar ocupa o último lugar entre os aplicativos de marcas premium.
A Hyundai recebeu a pontuação mais alta entre as marcas do mercado de massa. MeuHyundai e BluelinkDestacamento da Kia Motors acesso kia. Os aplicativos Volkswagen, VinFast e Subaru estão em último lugar entre os aplicativos de marca do mercado de massa.
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Imagem via Shutterstock
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