Se você está tentando descobrir como obter um reembolso por uma compra no iTunes ou na App Store, pode estar sofrendo de remorso de comprador por seus aplicativos para iPhone. Ou você fez uma compra acidental, o conteúdo acabou sendo impróprio ou insuficiente, ou você descobriu que alguém está usando sua conta sem sua permissão.
Seja qual for o motivo para não querer fazer uma compra digital, é bom saber que você pode solicitar o reembolso se desejar. No entanto, a disponibilidade é outra questão.
Para ajudar a evitar abusos no iTunes e na App Store, a Apple avalia as solicitações com base no motivo e no momento da compra do cliente. Se você acabou de comprar algo, é mais provável que você receba um reembolso. Por favor, seja paciente, pois pode levar até 48 horas para uma resposta.
Mas e se você não encontrar sua lista de compras na página? Nesse caso, vale a pena verificar novamente se você está acessando a conta Apple ID correta e se a compra não foi feita dentro de outro aplicativo. Se isso acontecer, você precisará solicitar um reembolso ao desenvolvedor do aplicativo.
Vamos dar uma olhada em como obter um reembolso por suas compras no iTunes ou na App Store.
Visite a página Reportar um problema na web.
A maneira mais fácil até agora é acessar diretamente o site de reembolso em seu computador, iPad ou iPhone.
1. Visite o site da Apple
(Imagem: ©Futuro)
simplesmente Visita Página de relatório de problema e Faça login usando seu nome de usuário e senha Apple ID.
2. Selecione “desejado”
(Imagem: ©Futuro)
Por favor selecione “desejado” Isso está na pergunta “Em que posso ajudá-lo?” Então, no menu suspenso que aparece, Selecione Solicitar um reembolso.
3. Compartilhe seu problema
(Imagem: ©Futuro)
Outra caixa aparecerá dizendo “Tell is more”.O que você pode fazer aqui é Selecione um motivo Por que você quer seu dinheiro de volta? Feito isso, Selecione Próximo.
4. Selecione o item
(Imagem: ©Futuro)
finalmente, Selecionar item Gostaria de solicitar um reembolso e selecione enviar.
Você não receberá seu dinheiro de volta imediatamente. A Apple avaliará sua reivindicação e a aprovará ou negará dentro de alguns dias. Você receberá um e-mail informando sobre a decisão e terá a opção de retornar à tela. Página de relatório de problema Para acompanhar o status da sua reivindicação.
Visite a página Reportar um problema na App Store.
Você pode iniciar o processo de solicitação de reembolso na App Store, mas será direcionado ao site imediatamente para concluir sua solicitação.
1. Inicie a App Store
(Imagem: ©Futuro)
Abra a App Store no seu iPhone, iPad ou Mac. Selecione uma foto de perfil ou iniciais Clique para exibir um conjunto de opções.
2. Selecione Histórico de compras
(Imagem: ©Futuro)
agora Selecione o histórico de compras (Você pode precisar Selecione o nome de uma pessoa (se o Compartilhamento Familiar estiver ativado).
3. Selecione um aplicativo
(Imagem: ©Futuro)
Confira abaixo a lista de itens adquiridos. e Selecione o aplicativo O que você gostaria de solicitar um reembolso.
Quatro.[問題を報告]Escolher
(Imagem: ©Futuro)
Na página da lista de aplicativos você pode: Selecione “Informar um problema”. Isso o levará ao site onde você pode: Siga as etapas na seção acima.
Então é isso. Agora você sabe como obter reembolso de compras no iTunes ou na App Store. Para evitar compras desnecessárias no futuro, você pode aprender o seguinte: Como configurar o controle dos pais no iPad.Você também pode descobrir Como cancelar sua assinatura do Apple News Plus e Como cancelar o Apple TV Plus.
