Um professor aposentado do norte do Texas relatou que um estranho de alguma forma roubou quase US$ 10.000 que acabara de sacar de seu fundo de aposentadoria e disse que o dinheiro lhe foi devolvido.
Laurie Trees é professora há mais de 10 anos e contribuiu para seu fundo de aposentadoria, mas recentemente decidiu sacar todo o seu dinheiro.
$ 9.785,95.
“Você não precisa se preocupar em apenas se preocupar com as contas”, disse ela. “Eu queria levar minha neta para Galveston nas férias de primavera e apenas me divertir sem me preocupar com um centavo.”
Trees teve os fundos depositados diretamente em sua conta Cash App conveniente e descomplicada.
Ela usa o Cash App como sua conta bancária principal e, embora nunca tenha depositado tanto dinheiro, nunca teve problemas.
Ela disse que espera contratar trabalhadores da construção civil para alguns reparos em sua casa, e eles normalmente solicitam o pagamento por meio do aplicativo.
“Eu fui [Cash App’s] “Seu dinheiro está seguro”, dizia o site. “Vi o Wells Fargo Bank ajudando eles e outro banco.”
Mas assim que o dinheiro foi depositado em sua conta, no dia 1º de março, ele desapareceu.
“2 de março, boom. Boom. Boom. Pela manhã, ele havia desaparecido”, disse ela, mostrando sua conta e três “supostas fraudes”.
“Achei que estava louca”, lembrou ela.
Trees mostrou à NBC 5 sua conta Cash App, que mostrava dois pagamentos para a mulher: US$ 2.200 e US$ 7.500.
Pouco tempo depois, seu depósito final de poupança para aposentadoria de US$ 85 foi feito um terceiro pagamento a outro usuário.
Quando perguntei se ela tinha alguma ideia de como isso aconteceu, a Sra. Trees disse: “Realmente não sei”.
Ela disse que estava sem um tostão. Seu Cash App mostrou um saldo de US$ 0,95.
“Na verdade, fui ao banco de alimentos comprar comida porque não tinha dinheiro para comprar mantimentos”, disse ela.
O residente de longa data de Midlothian, que trabalha meio período em um estúdio de dança para se sustentar, apresentou um boletim de ocorrência à polícia.
A Delegacia de Polícia de Midlothian confirmou que uma investigação ativa está em andamento.
Para piorar a situação, ela diz que o Cash App se recusou a reembolsar dois grandes pagamentos.
Trees compartilhou um e-mail no qual ela diz que o Cash App lhe enviou um e-mail notificando-a de que a disputa entre US$ 2.200 e US$ 7.500 foi “negada”.
“Espero que o Cash App faça a coisa certa”, disse ela.
Trees admite que cometeu alguns erros ao longo do caminho, incluindo não ativar nenhuma das medidas de segurança disponíveis no aplicativo para proteger seu dinheiro.
Tree também suspeitou que um celular antigo que ele reciclou no Walmart sem apagar os dados poderia ter caído em mãos erradas.
“Isso está na minha mente a cada segundo. O dinheiro não precisa vir primeiro”, disse ela. “Isso é tão injusto.”
Um professor de inglês aposentado espera que outros protejam o seu suado dinheiro.
“Isso é devastador e eu não gostaria que isso acontecesse com mais ninguém”, disse ela.
Mais tarde naquele dia, Trees contatou Maria Guerrero, da NBC 5, para dizer que havia recebido um reembolso de US$ 9.700 do Cash App.
“A culpa é sua!” ela gritou.
A NBC 5 contatou representantes corporativos da Cash App sobre a situação de Trees ao longo de dois dias e compartilhou as informações de sua conta e as informações da conta do suposto golpista.
Um porta-voz da empresa disse que não pode fornecer informações sobre contas específicas para proteger a privacidade do cliente, mas um porta-voz disse à NBC 5 que existem várias salvaguardas disponíveis para todos os usuários do Cash App. enviou um comunicado detalhando o assunto.
Cash App tem um recurso de bloqueio de segurança que requer Face ID, Touch ID ou um código PIN do Cash App (separado da senha do seu dispositivo) para transferir fundos e abrir o aplicativo. O Cash App também irá notificá-lo se seu PIN ou configurações de segurança forem alterados.
Os clientes também podem bloquear ou denunciar outros usuários e configurar solicitações de pagamento para serem recebidas apenas de contatos telefônicos.
Se um cliente tiver dúvidas sobre sua conta, ele pode entrar em contato com o suporte do Cash App por meio do aplicativo, site ou por telefone. O número de telefone do Cash App é 1-800-969-1940, sete dias por semana, das 9h às 19h (horário do leste dos EUA).
