Singapura – Singapura conhece bem a tecnologia, ostentando algumas das velocidades de Internet mais rápidas do mundo e uma das mais altas taxas de penetração da Internet.
No entanto, em Singapura, a velocidade de adoção e utilização da tecnologia não é a mesma em todos os grupos demográficos, e novas pesquisas sugerem que os níveis de rendimento familiar também desempenham um papel.
comissionado por Yahoo Sudeste Asiático, “Clique e mude: Yahoo Singapura O “Estudo Digital” foi realizado pela Milieu Insight em fevereiro de 2024 e investigou os hábitos e perspectivas de 1.500 usuários em relação a aplicativos móveis e serviços digitais.
O estudo, divulgado na terça-feira, 2 de abril, descobriu que as pessoas com rendimentos familiares mais elevados tendem a utilizar aplicações móveis e serviços digitais com mais frequência. Cerca de 90% das pessoas que ganham pelo menos US$ 12.000 usam esses serviços com frequência.
Por outro lado, o estudo concluiu que os indivíduos com rendimentos familiares mais baixos (menos de 3.000 dólares) tendem a utilizar estas aplicações móveis e serviços digitais com menos frequência. Destes, 76% utilizam frequentemente e 19% utilizam algumas vezes.
O que explica estas diferenças na utilização da tecnologia entre diferentes grupos etários e níveis de rendimento? Yahoo Conversamos com várias pessoas para saber o que pensam sobre esse assunto.
Aplicativo para todos, recursos premium para alguns
Para Raviatul, uma jovem de 24 anos que está iniciando sua jornada como criadora de conteúdo de estilo de vida, depender fortemente de aplicativos móveis e serviços digitais faz parte de seu dia a dia.
Apesar de ter uma renda familiar de mais de US$ 12 mil e um emprego de tempo integral que paga entre US$ 2.500 e US$ 3.200 por mês, Rabiatul está constantemente preocupada com suas despesas.
Quando se trata de tecnologia, Raviatul disse que certos investimentos são essenciais para seu trabalho, como um aplicativo premium de edição de vídeo que custa US$ 11,98 por mês. Este aplicativo permite que você use uma gama maior de fontes e animações, tornando seus vídeos mais atraentes e simplificando a edição.
“Procurei aplicativos móveis para ajudar com meus vídeos. Também estou pensando em adquirir um iPad para edição”, disse ela. Yahoo.
Ela recentemente atualizou para um iPhone 15 Pro Max, que custa mais de US$ 2.000, para recursos aprimorados de câmera e maior espaço de armazenamento.
“Levei cerca de dois meses para decidir antes de comprar”, acrescentou ela. “Primeiro reservei dinheiro para minhas necessidades e contas, depois economizei para meu telefone.”
Além de seu trabalho criativo, Raviatul disse que depende de vários aplicativos para “me gerenciar”. Desde recursos de monitoramento da menstruação até serviços de entrega de alimentos e supermercados e até mesmo aplicativos de anotações para lembretes, eles a ajudam a realizar tarefas diárias e trazem comodidade à sua vida.
Ela reconheceu que o aumento do rendimento familiar aumenta frequentemente a utilização de aplicações móveis e serviços digitais.
Por exemplo, Raviatul compartilhou que pessoas de alta renda têm acesso a recursos premium nesses aplicativos e podem comprar dispositivos melhores para executar vários aplicativos sem problemas.
Ela também acredita que a sua geração, a Geração Z, é mais receptiva à tecnologia porque cresceu em meio a rápidos avanços tecnológicos.
“Como estamos expostos a este problema desde muito jovens, somos adaptáveis e habituados à inovação”, disse ela. “Em comparação com as gerações anteriores, acho que a tecnologia serve como uma ferramenta de comunicação e autoexpressão para nós.”
A adoção de tecnologia não é uma prioridade para algumas pessoas
Theo Thiam Kee, 74 anos, residente de um lar para idosos em Meiling, ecoou os sentimentos dos 5% de pessoas com baixos rendimentos familiares (menos de 3.000 dólares) que raramente ou nunca utilizam aplicações móveis ou serviços digitais.
ele disse Yahoo Apesar de ter acesso a um tablet digital em casa, ele não utiliza muito aplicativos ou serviços online.
Quando questionado sobre o motivo, Theo respondeu: “A idade e a saúde estão contra mim”.
Seow faz parte de um programa de residências em grupo para idosos projetado para idosos de baixa renda elegíveis para apartamentos de aluguel do Housing and Development Board (HDB) com pouco ou nenhum apoio familiar.
Desde que foi diagnosticado com uma doença neurológica em 2020, Theo vem sofrendo com problemas de saúde, principalmente dificuldade para caminhar. Para ele, priorizar a saúde é mais importante do que ser atraído pela tecnologia.
Seow não sente que está perdendo. Porque, do ponto de vista dele, a saúde dele não está melhorando.
Sua perspectiva lança luz sobre questões mais profundas compartilhadas por outros entrevistados. A questão é que nem todo mundo vê a tecnologia como essencial.
Wu Jing Lee, ex-editor de tecnologia e fundador da empresa de relações públicas Gloo, enfatizou a distinção entre aplicativos e serviços de tecnologia “essenciais” e “não essenciais”.
Oo categorizou serviços não essenciais, como reserva de ingressos de cinema ou compra de produtos em plataformas de compras on-line, como opcionais e não essenciais para a vida diária.
Já os aplicativos e serviços essenciais são aqueles relacionados ao Fundo de Previdência Central (CPF) das pessoas físicas, tarifas de transporte público e imposto de renda, por exemplo, disse.
“Essas são coisas que as pessoas precisam usar para interagir”, disse ele, acrescentando que esses serviços impactam indivíduos de todas as faixas de renda.
Oo também citou outros exemplos, como aplicativos bancários e aplicativos de monitoramento de saúde, que, segundo ele, desempenham um papel essencial na vida diária.
Ele também observou que indivíduos com rendimentos mais baixos e menos recursos tendem a priorizar as necessidades diárias em detrimento de aplicações não essenciais.
“Só quando as pessoas perceberem o valor do uso da tecnologia é que a adotarão”, ressaltou. “Às vezes demora um pouco para as pessoas entenderem o valor.”
Medo de aceitar novas tecnologias
A ansiedade quanto à adoção de novas tecnologias também é comum entre famílias de baixa renda.
Karen Wee, diretora executiva da Lions Befrienders (LB) Service Association, uma organização de serviço social, enfatizou a importância de superar o medo da tecnologia para muitos desta população. Esses medos incluem ansiedade, medo da solidão ou do abandono e medo do analfabetismo.
Wee disse que esta ansiedade é particularmente prevalente entre as gerações mais velhas, com “80% das pessoas que vivem em alojamentos alugados com baixa ou nenhuma escolaridade”.
Disse também que para responder a estas preocupações é importante simplificar a tecnologia e torná-la acessível a todos.
Iniciativas como o LB Virtual Befriending visam colmatar esta lacuna, proporcionando uma experiência semelhante à de ver televisão, ao mesmo tempo que fornecem funcionalidades interactivas que incentivam a ligação. Durante as sessões regulares, os idosos são acompanhados por um voluntário para uma hora de interação por meio de uma plataforma de videoconferência.
Nellie Wee é a prova viva dos esforços de LB. Apesar de ter 84 anos, ela é membro ativo do LB Active Aging Center no Bloco 32 Bendemia Road há mais de um ano.
Nellie participa de um programa customizado para ajudar idosos a navegar em tablets e plataformas digitais, encontrando alegria e companheirismo por meio do iPad. Ela mergulha em diversas atividades todos os dias, como ouvir música.
Nelly, que mora em um apartamento alugado em Bendemere, falou sobre sua paixão pela aprendizagem ao longo da vida e por permanecer engajada.ela disse Yahoo“Acho muito interessante aprender algo novo e me manter ocupado. Caso contrário, ficaria sozinho em casa.”
Karen Wee sublinha que não só o acesso à tecnologia é importante, mas a formação e o apoio são igualmente importantes para permitir que os indivíduos tirem o máximo partido destes recursos.
O Sr. Wee disse que é necessário compreender as barreiras psicológicas e criar confiança entre estas pessoas, acrescentando que a confiança não pode ser estabelecida da noite para o dia, mas precisa de ser construída através de uma ligação genuína e de um apoio sustentado.
Tornando a tecnologia mais acessível
O inquérito também sugere que as pessoas com rendimentos mais elevados têm opiniões mais positivas sobre aplicações móveis e serviços digitais do que as pessoas com rendimentos mais baixos.
Entre os entrevistados com rendimentos iguais ou superiores a 12.000 dólares, 61% acreditam que o ritmo do avanço tecnológico é apropriado. A pesquisa descobriu que 83% deste grupo acredita que os benefícios de aprender e usar novos aplicativos móveis superam os potenciais desafios e interrupções.
Oo, da Gloo PR, também sugeriu uma correlação entre nível de renda e hábitos tecnológicos, dizendo: “Pessoas com renda mais alta obviamente estarão mais motivadas a procurar melhores negócios online porque têm mais dinheiro para gastar”, disse ele.
Jenny, uma professora de 56 anos com uma renda familiar superior a US$ 12 mil, acredita que os aplicativos móveis trazem benefícios, especialmente as compras online. Ela disse que gasta em média cerca de US$ 900 por mês em compras online.
Ela diz: “Levei cerca de um ano (para mim) para entender completamente como usar o aplicativo móvel e compreender seus benefícios. Mas valeu a pena aprender. Agora posso navegar facilmente no aplicativo. Agora”, disse ele.
“Adorávamos visitar lojas físicas, mas com o número crescente de plataformas de comércio eletrônico disponíveis, agora é mais fácil comprar com apenas um toque”, disse ela. Yahoo.
No entanto, apenas 55 por cento dos indivíduos com um rendimento familiar inferior a 3.000 dólares consideram que o ritmo do avanço tecnológico é apropriado e 48 por cento estão preocupados com os benefícios da adopção de aplicações móveis e serviços digitais. Acreditamos que isto superará a confusão e a confusão.
Estas disparidades sugerem uma realidade dupla no panorama digital de Singapura. A tecnologia oferece benefícios, mas a sua adopção é determinada por circunstâncias socioeconómicas e individuais, e colmatar a lacuna requer não só acesso, mas também apoio e educação direccionados.
Karen Wee, do LB, diz: “Precisamos superar nosso medo da mentalidade tecnológica e tornar tudo acessível”.
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