CINGAPURA — Nascidos como nativos digitais, a Geração Z é conhecida por estar rodeada de dispositivos inteligentes, redes sociais e conectividade instantânea desde o nascimento. Eles estão familiarizados com ele desde cedo e muitas vezes demonstram uma aptidão natural no uso de dispositivos digitais, aplicativos móveis e plataformas online.
No entanto, um novo inquérito mostra que a maioria dos utilizadores do zoom em Singapura considera que o ritmo de adoção da tecnologia e das aplicações é o correto (71%), enquanto menos (25%) considera que o ritmo é demasiado rápido.
Encomendado por “The Clicks and Shifts: Yahoo Singapore Digital Study” Yahoo Sudeste Asiático e Um estudo realizado pela Milieu Insight em fevereiro de 2024 analisou as atitudes e comportamentos de 1.500 usuários em relação a aplicativos móveis e serviços digitais.
O estudo, divulgado em 2 de abril, também descobriu que as carteiras eletrônicas móveis e os serviços de pagamento digital são os principais métodos de pagamento para a Geração Z (38%).
A Geração Z também registou o maior aumento nos gastos após a adoção de novas tecnologias, com 29% a aumentar os seus gastos após utilizar uma aplicação de pagamento móvel ou serviço digital.
O que poderia estar por trás da Geração Z gastar mais depois de adquirir novas tecnologias? Há alguma preocupação ao usar aplicativos móveis e serviços digitais? Yahoo Perguntamos a vários membros da Geração Z o que pensam sobre este tópico.
Cada vez mais a Geração Z está aumentando seus gastos devido à conveniência da tecnologia
Para alguns zoomers, a conveniência das carteiras eletrónicas e dos serviços digitais é razão suficiente para aumentar os seus gastos.
Phoebe C., 25 anos, que usa o celular para quase todas as compras, a menos que seja somente em dinheiro, diz: “Gasto muito dinheiro porque é conveniente. Não preciso tirar minha carteira ou procurar por algo. dinheiro.” Disse. instalação. A maior parte de suas despesas são alimentação e transporte.
Enquanto isso, Nadira, de 26 anos, admite que tende a “perder a noção de quanto tenho” por causa da facilidade de passar e digitalizar pagamentos.
Anteriormente, ela gastava apenas cerca de 15-20% de sua renda. Este valor aumentou agora para uma média de 25 por cento, limitando os seus “gastos desejados” a cerca de 30 por cento do seu rendimento mensal.
Da mesma forma, Vanshika Rai, 18, e Benjamin Hay, 23, também apresentam despesas mais elevadas.
“Eu gasto mais porque nem sempre verifico o saldo da minha conta após cada transação. Não sinto que estou perdendo dinheiro. Mas quando uso dinheiro físico, você pode ver e sentir o dinheiro. dinheiro”, disse Vanshika.
“Tornou as compras ainda mais fáceis porque não preciso ir ao caixa eletrônico para gastar dinheiro”, disse Hay, acrescentando que se acostumou a não contar o troco.
Enquanto isso, a acessibilidade dos aplicativos de pagamento tornou Natania Angel Tan, de 18 anos, mais consciente de seus gastos.
“Quando abro meu aplicativo bancário para fazer uma transação, sempre verifico o saldo da minha conta. Às vezes acabo abandonando a transação”, disse ela.
Nem todos os membros da Geração Z não estão acompanhando os avanços tecnológicos.
zoom Yahoo Aqueles com quem falámos disseram que continuam preocupados com a velocidade a que as aplicações móveis e os serviços digitais estão a avançar e como isso afetará as pessoas com menos proficiência digital.
Embora Phoebe aprecie a conveniência, ela acha que aqueles que não entendem de tecnologia podem ter dificuldade em usar ou fazer a transição para o uso de tecnologias como chatbots ChatGPT e inteligência artificial IA no atendimento ao cliente.
Da mesma forma, Vanshika concorda que um processo onde “quase tudo pode ser feito online” é mais eficiente, mas pode ser uma desvantagem para aqueles que têm menos conhecimentos de tecnologia.
Já Nadira pertence à Geração Z e tem dificuldade em acompanhar novos aplicativos e serviços digitais.
“Pessoalmente, algumas coisas podem ser chatas para mim, então normalmente só escolho coisas que facilitam minha vida. Só descubro novos aplicativos e serviços digitais por meio de meus amigos, e eles geralmente sabem mais do que eu. Estou acostumado.”
“Também não consigo imaginar como as gerações mais velhas estão a lidar com os rápidos avanços da tecnologia. Deve ser muito frustrante e assustador para elas”, acrescentou.
Os pais de Nadira estão na casa dos 50 anos e lutam para atualizar o Singpass e usar aplicativos como o DBS PayLah!.
“Eles dependem de ir fisicamente ao banco. Tive que ajudar minha tia a solicitar um cartão de débito online, mas ela não sabia como fazer isso.”
Pelo contrário, Tunn descobriu que os serviços e aplicativos digitais não avançaram tanto.
“Com a ascensão da IA, muitas aplicações estão a utilizá-la para fins de eficiência. No entanto, estamos a descobrir que grande parte dela ainda não está incorporada em aplicações de serviços digitais críticos.”
Da mesma forma, Hay não vê nenhuma “grande mudança” na forma como as pessoas interagem com aplicativos e serviços móveis.
Hay reconhece que os aplicativos bancários e governamentais fizeram progressos consideráveis na introdução de novas mudanças, mas, em vez disso, incentivam os clientes a baixar aplicativos para acessar benefícios e ofertas. Notei um aumento no número de lojas físicas que orientam os clientes.
Falha no serviçoAs câmeras continuam sendo uma preocupação para a Geração Z
Apesar de geralmente saberem que os aplicativos e serviços digitais fornecidos por governos e bancos confiáveis são seguros, os zoomers Yahoo As pessoas com quem converso estão conscientes das falhas de serviço e dos riscos de segurança.
Hay normalmente se sente seguro de que os aplicativos não vazam dados ou informações, mas incidentes como a interrupção dos serviços bancários em outubro passado o alertaram para as desvantagens do uso de plataformas digitais.
Quando o DBS, o Citibank e alguns caixas eletrônicos saíram de serviço em outubro passado, ele não conseguiu usar o Apple Pay para andar de ônibus e teve que pagar com um cartão de débito físico.
Além do risco de queda dos sistemas de pagamento, a iminente ameaça de fraude à segurança cibernética também está pesando fortemente nas mentes da Geração Z.
“Um ataque pode acontecer a qualquer momento. Alguns desses golpes se tornaram tão reais que até pessoas da nossa idade podem ser enganadas antes mesmo de perceberem que algo está errado.” disse Nadira.
Ela acrescentou que o aumento de casos de fraude fez com que os idosos tivessem mais medo de fazer coisas online sem a ajuda dos mais jovens.
Phoebe diz que os aplicativos desenvolvidos diretamente pelos bancos, como mostrado na App Store, são mais seguros porque já existe confiança no banco.
“Acreditamos que os bancos não promoverão a utilização de nada que possa ter um impacto negativo nos seus clientes. Isto dá-nos a garantia de que a aplicação é oficial”, afirmou.
Embora certos aplicativos usem etapas de autenticação adicionais, como a autenticação de dois fatores (2FA), para fornecer maior segurança, Phoebe observa que as ferramentas disponíveis para os golpistas também estão se tornando mais sofisticadas.
“Como os golpes parecem ser mais prevalentes e comuns hoje em dia, parece que nossos golpistas também estão se tornando mais sofisticados”, diz ela.
Você tem alguma dica de história? E-mail: sgnews.tips@yahooinc.com.
Você também pode seguir Facebook, Instagram, tique-taque e Twitter.Confira também Sudeste da Ásia, comidae jogo Canal do Youtube.
